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明素华、周从军、曹海平、杜成龙、杨晓、管胜波、曹晓毅
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客服主管怎么做，如何管
『简体书』 作者：华通咨询 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2015-02-01 第1章客服主管的角色认知 1．认知客服主管角色 1．1客服主管的角色定位 1．2客服主管的任职条件 1．3客服主管的工作权限 2．明确客服主管的工作职责 2．1客服主管的工作任务 2．2客服主管的四大工作关系 2．3客服管理工作的内在逻辑 第2章团队建设：塑造优质的客服团队 1． ... |
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采购主管怎么做，如何管
『简体书』 作者：华通咨询 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2015-03-01 ... |
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AECOsim Building Designer协同设计管
『简体书』 作者：赵顺耐 著 出版：知识产权出版社 日期：2015-05-01 什么是BIM？BIM可以做什么？怎样用好BIM？这是每个基础设施工程从业人员都必须面对，并且需要深入思考的问题。BIM就是基础设施行业的三维信息模型协同工作模式。这其中有两个关键因素：一个因素是三维信息模型，它是交流设计、审核设计、交付设计、施工精细组织、运营维护的载体；另一个因素是协同工作，就是在 ... |
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给你一个团队，你能怎么管
『简体书』 作者：张卉妍 编著 出版：中国华侨出版社 日期：2015-05-01 给你一个团队，你能管好吗？作为团队的管理者 ，你要如何更好地领导下属和管理员工？如何建立优 秀的团队？如何做到知人善任、人尽其才？如何实现 与下属的无障碍沟通？如何用简单的管理取得大的收 获？管理一个团队将面临各种各样的问题和挑战，当 你面对这些问题时，你是否会产生困惑或有力不从心 之感？是否需要用 ... |
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营销主管怎么做，如何管
『简体书』 作者：华通咨询 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2015-12-01 ... |
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管理的常识：事情一来，就让你知道怎么管。很干很干的管理学干货，轻松提升你的管理技巧
『简体书』 作者：鲁克德 出版：黑龙江教育出版社 日期：2017-07-01 流程繁复、制度紊乱、效率低下、内部无法协同很多时候管理出了问题，并不是因为员工素质低下，也不是企业战略不对，或企业文化不行，而是因为管理者对管理的认识出现了偏差和误解。 《管理的常识》一书就是面对这些管理难题，把管理学理论变为常识，帮助管理者把这些管理常识和管理技巧运用到实际的管理中。尤其希望能给 ... |
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全国中医药专业技术资格考试大纲与细则;中医肛肠科专业（中级）
『简体书』 作者：国家中医药管理局专业技术资格考试专家委员会 著；国家中医药管 出版：中国中医药出版社 日期：2016-11-01 ... |
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市场调查与预测（第2版）（高等学校“十二五”规划教材.经济管
『简体书』 作者：辛玲，龚曙明 编著 出版：北京交通大学出版社 日期：2014-10-01 辛玲、龚曙明编著的《市场调查与预测第2版高 等学校十二五规划教材经济管理系列》系统地阐述 了市场调查和市场预测的基本理论、基本知识和基本 方法。全书共10章，包括市场调 查基本原理、市场调查课题、市场调查策划、市场调 查方式、市场调查方法、市场调查资料整理、市场调 查资料分析、市场预测基本原理、市场 ... |
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劳动经济学（英文版·第10版）（工商管理经典教材·人力资源管
『简体书』 作者：坎贝尔·麦康奈尔 (Campbell R.McConnell 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-01-07 这是一本英文影印版教材，原著是当代劳动经济学的代表作之一。全书不仅系统而准确地阐述了劳动经济学的基本范畴、基本原理和基本方法，而且及时反映了当代劳动经济学领域出现的新问题和新政策。 本书的写作框架简洁清晰，逻辑性强。作者在开篇就绘制了全书的结构图，将劳动经济学内容分为微观和宏观两个部分，方便读者对 ... |
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管理信息系统教程 第2版 21世纪高等学校规划教材·信息管
『简体书』 作者：张凯，余小高，刘行军 主编 出版：清华大学出版社 日期：2015-04-01 本书介绍了管理信息系统的基本概念；管理信息系统概述，管理信息系统规划，管理信息系统的技术基础，管理信息系统的开发，管理信息系统的应用，管理信息系统采购，管理信息系统的典型形式，管理信息系统与管理创新，经济管理信息系统。 ... |
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电站锅炉“四管”泄漏防治手册
『简体书』 作者：华电国际电力股份有限公司山东分公司 出版：中国电力出版社 日期：2015-05-01 ... |
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给你一个销售团队，你要怎么管
『简体书』 作者：乔布云 出版：立信会计出版社 日期：2015-06-01 销售是企业的生命线，企业要占领市场获取利润，就要抓销售。销售团队是企业占领市场的先头部队，企业要想搞好销售，就要抓好销售团队管理。 销售团队人员来自五湖四海，性格志趣和处世方式相差，如何发挥每个人的优势，不同的销售人员如何管理？销售工作纷繁复杂，如何构建最佳的销售团队模式，如何制订合理的薪酬标准， ... |
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市政工程消耗量定额 ZYA1-31-2015 第五册 市政管
『简体书』 作者：住房和城乡建设部标准定额研究所 主编 出版：中国计划出版社 日期：2015-07-01 住房和城乡建设部2015年3月4日以建标【2015】34号文批准发布《市政工程消耗量定额》（ZYA1-31-2015），自2015年9月1日起施行。 《市政工程消耗量定额》共分十一个分册，分别是“第一册 土石方工程”、“第二册 道路工程”、“第三册 桥涵工程”、“第四册 隧道工程”、“第五册 市政 ... |
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“花园城市”的“管”与“治”——新加坡城市管理的理念与实践
『简体书』 作者：徐林 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2016-01-01 本书通过梳理国内外城市管理研究的历史流变，提出了新加坡“超前治理”的城市管理理念是对传统城市管理实践范式的超越，而技术变革、城市公众需求的变化和公共管理思想的演进构成了新加坡城市管理的三个支点。书中全面阐述了新加坡城市管理的组织框架、城市公共政策供给、智慧城市建设和社区管理等内容，尤其侧重于中国和新 ... |
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定向碳纳米管：物理理念制作与器件
『简体书』 作者：任志峰 出版：科学出版社 日期： ... |
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NB/T 35075—2015 水电工程项目编号及产品文件管
『简体书』 作者：国家能源局 出版：中国电力出版社 日期：2016-03-01 根据《国家能源局关于下达2013年第一批能源领域行业标准制（修）订计划的通知》（国能科技〔2013〕235号）的要求，编制组经全面调查研究，认真总结实践经验，并在广泛征求意见的基础上，制定本规定。本规定的主要技术内容是：水电工程项目编号、产品文件编号、产品文件标识和产品文件管理。 ... |
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一个资深经理人20年管理笔记（ 目前最实用的中小企业总经理管
『简体书』 作者：天外天 出版：鹭江出版社 日期：2015-01-01 《一个资深经理人20年管理笔记》系作者天外天20年亲历的职场真实案例集合，通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置，展现了一位资深企业管理者在职场上，如何运用圆通的平衡艺术，灵活处理管人理事的核心管理智慧。对于正在打拼中成长的职业人士，具有不可多得的借鉴作用。 ... |
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组织行为学（英文版·第10版）（工商管理经典教材·人力资源管
『简体书』 作者：罗伯特·克赖特纳 安杰洛·基尼奇 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-01-06 本书是一本英文影印版教材，原著是美国一本经典的组织行为学教材，凝聚了两位作者半个多世纪在美国、亚太地区和欧洲的教学经验和研究成果之精华。本书遵循组织行为学经典的理论体系和框架，但在内容和形式上都作了许多创新，包括： 强调动态和多元环境下的组织行为管理，涵盖了组织的多元化、伦理、全球化等丰富的主题 ... |
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经济法概论（第三版）（新编21世纪远程教育精品教材·经济与管
『简体书』 作者：宋立成 主编 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-01-01 本书主要面向非法律专业成人学习者，书中着重介绍与解析经济法主要法律法规，通过典型案例与理论分析，使学习者深入浅出地了解经济法理论与具体规定;根据成人学习者囿于工学矛盾不能全面了解法律相关理论与知识的实际情况，本书对于与经济相关的法律制度、法理知识以及法律程序方面的知识，在篇幅允许的范围内进行了必要介 ... |
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为自己代言：如何捍卫想法并影响他人（每个人都需要倡导能力，管
『简体书』 作者：[美]约翰达利 [John A. Daly] 著，张静 译 出版：机械工业出版社 日期：2015-02-01 当一群人聚在一起为解决一个问题或达到某个目标而集思广益的时候，最好的主意往往却不能脱颖而出。更糟糕的是，一项不太可能把事情成功搞定而且问题重重的建议反倒最终会被采纳。为什么更为有效的方案终遭摒弃？沟通专家约翰?达利教授的回答一语中的：想法虽好，败在推销。 本书通过对多种学科的研究以及大量古今事 ... |
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