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高速铁路客运服务实用英语
『简体书』 作者：《高速铁路客运服务实用英语》编委会 出版：中国铁道出版社 日期：2021-12-01 本书贴近高速铁路客运岗位人员作业实际，内容丰富、分类细致、针对性强，选句短小精悍、简单易懂，有助于客运人员快速掌握基本的英语口语会话，有效地帮助高速铁路客运人员为外籍旅客提供服务。全书分为通用服务用语、车站篇、列车篇、冬奥篇以及常用词汇五个部分。 部分“通用服务用语”涵盖了问候、引导、安全宣传、请求 ... |
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聪明领导，高效团队：如何提升团队有效性，取得更好结果（经典版）
『简体书』 作者：[美]Roger Schwarz[罗杰·施瓦茨]著，关苏哲 出版：电子工业出版社 日期：2025-03-01 作者基于30多年与领导团队合作的经验， 揭示了领导者如何通过改变个人和团队的思维方式来显著改善结果。书中所讲方法是一种行之有效的方法，基于保持透明、心怀好奇、知情的选择、担责和同理心5个核心点，从根本上改变了团队的思维和行为方式。本书教你如何帮助团队短期和长期有效，以实现更好的决策、更大的承诺和更强 ... |
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公有云服务架构与运维（基于阿里云）（微课版）
『简体书』 作者：何亮 赵文正 郭盛 出版：人民邮电出版社 日期：2025-08-01 本书较为全面地介绍了公有云平台的基础服务，以及云应用的部署、架构设计与运维，全书共7个项目，包括公有云概述、云基础服务、云应用部署、云应用架构调优、云容器服务、云容灾备份服务和云安全服务。书中每个项目均配有项目实训案例，读者通过实践操作，能够巩固所学知识。本书旨在帮助读者全面理解公有云服务架构与运维 ... |
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服务型制造：助力建设现代化产业体系（现代化新征程丛书）
『简体书』 作者：服务型制造研究院 著 出版：中国发展出版社 日期：2023-02-01 产业演化有其历史的趋向性和必然性，本轮产业演化的必经之路即为产业融合发展。当今世界正经历百年未有之大变局，服务型制造作为数字智能时代产业范式与产业生态的变革，既是产业发展的历史必然选择；同时也更应该作为我国产业融合发展的主攻路径，是锚定未来5年甚至更长时期内经济高质量发展取得新突破、构建新发展格局和 ... |
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团队制胜：打造卓越律师团队的五大模块
『简体书』 作者：深圳市律师协会团队建设研究课题组 编 出版：法律出版社 日期：2020-05-01 本书以律师所在的组织形式中普遍存在、需要和可能锻造的律师团队作为研究对象，分别介绍了打造卓越律师团队的五大模块内容：律师团队的发展定位、律师团队的组建与协作、法律服务产品、法律服务的营销、团队薪酬分配策略。每一章介绍一个模块，均按照是什么为什么如何做参考案例的逻辑与顺序进行构建，既提供了打造卓越团队 ... |
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CDN技术架构
『简体书』 作者：阿里云CDN团队 出版：电子工业出版社 日期：2022-03-01 内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）已经发展成为互联网的基础设施，为App 及Web 站点等提供各类静态 动态内容、实时流媒体加速及网络安全防护等功能。 本书共有14 章，可划分为4 大部分：第1 部分（第1 章）介绍CDN 核心产品的技术原理、应用场景及CD ... |
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民航服务俄语·机场服务
『简体书』 作者：黄艳蕊，刘相君 出版：黑龙江大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨，紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容，突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系，将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册，上册主要介绍机场服务，由“课程导入”“起飞前机场服务”“降落后机 ... |
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云计算与微服务
『简体书』 作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分 ... |
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Effective软件架构：更快地构建更好的软件
『简体书』 作者：[美]奥利弗·戈德曼 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书旨在阐释如何将软件架构技能和知识应用于更为庞大、复杂的产品开发流程中。书中对软件架构进行了定义，明确了软件架构在产品开发团队众多专业领域中的定位和作用，以及架构与和它关联的概念、流程、标准等要素的多个连接点，并深入探讨“变更”这一主题，以及架构实践的核心——识别、管理和设计系统的变更。同时，探讨 ... |
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亚马逊AWS云基础与实战
『简体书』 作者：王毅 出版：清华大学出版社 日期：2017-08-01 本书详细介绍了亚马逊AWS云服务特性、适用场景及操作方法等，通过列举大量详细案例，旨在让读者全面了解如何利用亚马逊云计算平台完成客户的业务需求和IT需求；如何在数分钟内建立属于自己的虚拟数据中心；如何便捷地利用数台到数千台服务器和服务完成传统机房无法想象完成的任务。 ... |
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服务营销学
『简体书』 作者：叶思妤，刘丹萍，牧人 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服 ... |
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服务运营管理
『简体书』 作者：谷炜、闫相斌、马风才 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理 ... |
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Prometheus原理与实战：云原生架构监控利器
『简体书』 作者：张居晓 出版：中国铁道出版社 日期：2025-05-01 本书以Prometheus在云原生架构中的应用为主线，详细介绍了Prometheus的基本概念、核心功能、整体架构及部署方式。通过实际案例深入解析了PromQL查询、Alertmanager告警、服务发现和Exporter技术与组件。此外，本书还涵盖了Prometheus与可视化工具Grafana的 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系，明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别，并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式，还深入讨 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者：曾富生，覃延长，李根 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理，主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标，紧扣城市轨道交通客运服务工作实际，针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求，从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面，全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、 ... |
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人人都能上手的信息图表术（奔驰、台积电、奥美、摩根营销经验大公开。Re-lab设计团队制作秘籍。）
『简体书』 作者：Re-lab团队 出版：台海出版社 日期：2021-12-01 人类自古以来为了生存演变成视觉化的动物，不论是信息的吸引力、理解效率和记忆力，经过视觉化后都能大幅改善沟通的效果和感受，一张好的信息图表，能让你在60秒内迅速理解庞大且复杂的信息，将你从信息汪洋中拯救出来！ 本书完整的分享了台湾地区家信息图表设计公司——Re-lab团队的历年经典案例、操作心得、制 ... |
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分布式电源并网调度服务工作手册
『简体书』 作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，结合高职学生的学习特点，从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发，设计构建教材内容体系，系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理 ... |
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