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[英]劳拉·汉布尔顿
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服务的细节102:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:纽带诞生的瞬间
『简体书』 作者:【日】高野登 出版:东方出版社 日期:2020-07-01 继畅销书《丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间》之后,作者的又一力作。本书介绍了怎样打造一个让顾客、员工都幸福,并建立心灵、关系纽带的职场。 ... |
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服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间
『简体书』 作者:【日】高野登 出版:东方出版社 日期:2020-07-01 超过百年的历史,在全球拥有63家超五星级饭店,丽思卡尔顿几乎就是*饭店的代名词。本书*次由饭店高阶经理人主笔,告诉你「*流的服务」是怎么做到的?为什么能感动顾客。无论你从事哪个行业,都可以从中学到「服务」的真意与实践方法。 日本旅馆业教父的十堂服务课,丽思卡尔顿日本老总亲自讲授:顾客还没说出口,服务 ... |
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像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
『简体书』 作者:[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 在品牌林立的奢华酒店“军团”中,丽思卡尔顿可谓一个传奇。 除了被众多政商名流视为出行下榻首选之外,一个广为人知的故事是:时装天后可可·香奈儿在去世前的37年间,一直以巴黎丽思卡尔顿套房为家。 这个业务遍及30个国家和地区、员工近4万人的酒店品牌,如何持续提供令人惊艳的高水平服务,并不断俘获宾客的 ... |
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丝绸之路
『简体书』 作者:[法国]【法】布尔努瓦著 耿昇译 出版:中国藏学出版社 日期:2016-03-01 丝绸之路的提法,最早是外国人的发明,后来又被中国学者认同和采纳,现已成为一个国际通用学术名词,远远超越了路的地理学范畴。本书是布尔努瓦于1963年出版关于丝绸之路的综合论著,是法国出版的第一本真正科学的、具有严格限定意义的丝路专著。书中即使用了丰富的波斯阿拉伯、希腊-罗马、汉文藏文及印度古代资料,又 ... |
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为什么我们总是在防御
『简体书』 作者:约瑟夫 布尔戈[Joseph Burgo] 出版:机械工业出版社 日期:2023-02-01 一言不合就拉黑 观点不同就反驳 遇到冲突就回避 ...... 人们为什么会这样做? 美国著名精神分析师约瑟夫·布尔戈依据30余年的从业经验,总结了人们在抵御痛苦情绪时常用的10种心理防御机制。他强调:心理防御是人生体验中不可避免的、必要的部分。在面对困难时,心理防御机制会保护我们并帮助我们 ... |
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幻象
『简体书』 作者:[美]丹尼尔·布尔斯廷 著 出版:南海出版公司 日期:2023-06-01 本书为20世纪流行文化研究的奠基之作,也是历史学家丹尼尔·布尔斯廷最具突破性的作品之一。作者敏锐地描述了大众文化转型的方方面面:新闻业不再忠实报道,转而炒作热点;媒体迎合公众,量产朝生暮死的娱乐明星;观光景点专为游客定制,却又显得千篇一律;营销广告亦真亦假,铺天盖地;文学改编层出不穷,花样翻新…… ... |
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汉藏双语立案工作实务技能
『简体书』 作者:《汉藏双语立案工作实务技能》 编写组 出版:人民法院出版社 日期:2019-01-01 《汉藏双语立案工作实务技能汉藏双语审判实务技能丛书》为采用汉藏对照形式,分为刑事案件立案、民商事案件立案、行政案件立案、再审案件立案、执行案件立案、案号编立、送达、保全、司法确认案件的审查9个章节,针对实务,面向实践,简明实用,既对法院立案法官的基本业务流程及实务技能进行了全面、细致的梳理、归纳与总 ... |
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布雷顿森林货币战:美元如何统治世界(典藏版)
『简体书』 作者:[美]本·斯泰尔[Benn,Steil]符荆捷 ,陈盈 译 出版:机械工业出版社 日期:2019-07-01 本书围绕着布雷顿森林体系的建立,讲述了国际货币体系谈判中的内幕故事。 当时身为巨大债权国和贸易顺差国的美国,以一场会议、一纸合约终结英国对世界贸易和金融的控制权,但这个扣人心弦的历史时刻却又充满了娱乐性。 代表英国谈判的凯恩斯,虽然思想光耀千古,却在决定性时刻难敌美国谈判代表怀特。更不为人所知的 ... |
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世界思想宝库钥匙丛书:解析塞缪尔·亨廷顿《文明的冲突与世界秩序的重建》
『简体书』 作者:莱利·奎恩 (Riley Quinn) , 著 出版:上海外语教育出版社 日期:2020-11-01 本书是对政治学著作塞缪尔·亨廷顿《文明的冲突与世界秩序的重建》的解析,作者深入原著,从原著作者介绍、原著的历史贡献、学术价值、局限性以及各方评价等方面,全面地对原著进行剖析,有助于读者用批判性思维来研读原著,本书也可作为学生研读原著的导读书籍。 ... |
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昆虫记(教育部指定新课标必读名著)
『简体书』 作者:法国法布尔 出版:浙江教育出版社 日期:2017-07-01 由法国法布尔所*、陈筱卿翻译的这本《昆虫记/语文新课标基础**丛书》是法国昆虫学家法布尔以无比的热情、追求真理的精神,倾其一生心血*成的科学巨*,是世界公认的青少年科普经典读物。在他的笔下,昆虫世界是如此千奇百怪、生机盎然,小小的昆虫恪守自然规则,为了生存和繁衍进行着不懈的努力,蜘蛛、蜜蜂、螳螂、蝎 ... |
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顿造忙(创世经)影印译注/壮族巫经
『简体书』 作者:广西壮族自治区少数民族古籍保护研究中心 主编 出版:广西教育出版社 日期:2019-11-01 《顿造忙(创世经)影印译注》是中越边境壮族经典文献丛书之一,其内容主要反映壮族及其先民对开天辟地、人类繁衍、开垦拓疆、筑城建州、土官分封、领主制度、生息企求等的认知思维及生活理念,展现想象中的世界图式,折射壮族地区社会发展的历史印迹。经文融神话、故事、歌谣、祭词等于一体,充满浓厚的壮乡生活气息和南国 ... |
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世界思想宝库钥匙丛书:解析米尔顿·弗里德曼《货币政策的作用》
『简体书』 作者:约翰·柯林斯 [John Collins], 尼克·布洛顿 出版:上海外语教育出版社 日期:2020-08-01 美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼的论文《货币政策的作用》是货币主义学派的奠基之作,也是20世纪经济学领域的重要论述之一。它探究了政府的货币政策如何影响经济,包含就业和通货膨胀等问题。其核心是评价、批判当时被广为接受的货币政策构想,即菲利普思曲线的理论,指出其中存在哪些缺陷和不足;同时又归纳出系统性的 ... |
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布雷顿森林体系崩溃五十年-(:美元本位评估与未来体系展望)
『简体书』 作者:刘元春,刘凯等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-01-01 关于美元本位的历史效果评估,本书的基本结论是:虽然从金本位到布雷顿森林体系,再到牙买加体系和美元本位,是历史发展的必然,符合全球生产力的发展方向和要求,但当前美元本位的国际货币体系内在矛盾突出,难以胜任未来全球经济和政治发展的需要。牙买加体系的主要矛盾是美元既为本国货币(主权信用货币)又为世界货币的 ... |
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大师和玛格丽特(译文名著精选)
『简体书』 作者:布尔加科夫 出版:上海译文出版社 日期:2017-06-01 布尔加科夫所*、高惠群编译的《大师和玛格丽特译文名*精选》这是被扭曲的人在用扭曲的方式表现扭曲的人生、扭曲的世界。这是一部费时两年写了15章、却将手稿焚毁,结果欲罢不能、不吐不快,于是重新展纸、一气呵成的杰作。《大师和玛格丽特》是以上世纪二三十年代苏联文艺界现实生活为背景,以传统现实主义、象征主义、 ... |
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崔西的装饰花簇刺绣
『简体书』 作者:[南非]崔西·布尔 出版:河南科学技术出版社 日期:2023-12-01 这本书的灵感来自美国、澳大利亚一些装饰大师的作品以及俄罗斯若斯托沃(Zhostovo)民间手绘装饰艺术,作品兼具装饰性和实用性,艺术风格更加强烈、创作更加自由。刺绣名师崔西将线绘平面刺绣(采用棉线、丝线)和绒线立体刺绣(采用羊毛线)结合起来,创建了17个装饰花簇刺绣项目,使用多材质的线材比只用棉线绣 ... |
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二战经典战役全记录:鹰击不列颠
『简体书』 作者:卡萨诺瓦·布尔斯坦 出版:京华出版社 日期:2024-04-01 ... |
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伊斯兰文明中的艺术史——音乐与建筑
『简体书』 作者:哈桑·布尔哈里 出版:商务印书馆 日期:2024-05-01 本书系统地论述了伊斯兰文明中音乐、建筑的美学理念与哲学思想,对于了解伊斯兰文明有着重要帮助。全书共三章,分别为第一章音乐、第二章建筑艺术、第三章伊斯兰艺术中的灵智思想。第一章音乐介绍了伊斯兰学者关于音乐的观点,有支持者也有反对者,作者认为,整个伊斯兰思想发展史上,有许多哲学家、思想家、诗人对音乐有深 ... |
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剑桥拉美经济史(下卷)
『简体书』 作者:维克多·布尔默-托马斯 & 约翰·科茨沃思 & 罗伯托·科尔 出版:上海译文出版社 日期:2025-03-01 《剑桥拉美经济史》分为上下两卷,本译稿为下卷。作为享誉全球的剑桥史系列著述的一部分,本书沿袭了经典的编写惯例,由本领域的权威学者每位负责一个章节,共同构成一部汇集了近二十年来全球各国拉丁美洲经济研究领域涌现出的一批具有原创性,且有创新突破的专题研究论文的专业著述,旨在用当下前沿水准的知识分析拉美经济 ... |
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好奇心大发现(全11册)
『简体书』 作者:[美]劳拉·琳恩·迪桑娜 [美]汉娜·埃利奥特 等文,[美] 出版:福建少年儿童出版社 日期:2022-05-01 你知道吗?积雨云在垂直方向上的厚度可达8千米甚至更厚! 你知道吗?河马其实并不会游泳! 你知道吗?一穗玉米的玉米粒基本都排列为16列! 你知道吗?蚂蚁每天打瞌睡的次数为250次! 你知道吗?大象拥有很强的嗅觉,能探测到12英里外的水源! 你知道吗?全世界大约有7500种苹果?如果你每天都尝 ... |
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暖男爸爸做胎教(汉竹)
『简体书』 作者:汉竹 出版:江苏科学技术出版社 日期:2017-06-01 宝宝胎动时,给他(她)听什么音乐好? 怎样培养宝宝的艺术气质? 如何哄孕妈妈开心,给胎宝宝创造良好的生长环境? 准爸爸做胎教,可是个技术活,与其冥思苦想,不如翻开这本书吧。 这本书包括了故事、音乐、英语、情绪、语言、美学、知识、抚摸八大主题的胎教内容,让准爸爸化身暖男老爸,带给胎宝宝全方位的 ... |
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