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信息系统管理工程师考试大纲
『简体书』 作者:工业和信息化部教育与考试中心 出版:清华大学出版社 日期:2024-10-01 信息系统管理工程师考试大纲由工业和信息化部教育与考试中心组织编写(2024年审定通过)。信息系统管理工程师考试大纲还包括人力资源和社会保障部、工业和信息化部的有关文件以及考试简介。 信息系统管理工程师考试大纲是针对全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试的中级资格制定的。通过本考试的考生,可被 ... |
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酷小孩成长漫画:外星小王子上学记
『简体书』 作者:[韩]李恩爱 著 李树 译 [韩]元惠真 绘 出版:二十一世纪出版社 日期:2025-03-01 在本书里,介绍了转学生初来乍到的困惑 以及作为一个班长该有什么担当。 还有《儿童说》栏目让大家畅所欲言, 诉说在学校遇到的各种烦恼; 《专家谈》栏目指导大家怎么融入集体生活。 当然,作者也有话要说: 李恩爱:小时候我对校园生活和外星人什么的充满好奇,现在我把这些都写进书里! 元惠真:我 ... |
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危险化学品安全丛书--化学品环境安全
『简体书』 作者:应急管理部化学品登记中心 等 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2021-06-01 《化学品环境安全》是“危险化学品安全丛书”第二版)的一个分册。化学品环境过程与行为是化学品全生命周期管理和可持续发展的关键,对环境安全至关重要。本书主要针对健康效应显著、持久性强、毒性大以及新型的化学品进行讨论。全书共分六章,首先介绍了化学品在环境中的迁移转化规律、存在的环境健康风险、安全评价的基 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分:前期物业管理,包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理;日常服务管理,包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理;日常运作管理,包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理;物业运营管理,包括多种经营管理、品牌建设管理 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书(文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书)和物业管理与服务常用表格(表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成,可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求,对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范,尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准,使各项服务有章可循,使物业基层服务人员 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决:客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范,以及第二部分物业服务沟通技巧:物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通,共七章内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务(物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范)和物业绿化养护(草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护)两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ... |
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物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知(客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求),客服人员的沟通能力(沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧),客服人员服务技能(业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设),客服人 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系(物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化),物业服务标准化(物业服务标准化概述、物业服务标准化运作),分项服务质量控制(客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇(业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解),安保服务篇(物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理),设施设备篇(设施设备管理和停水停电管理),绿化保洁篇(物业绿化管理和物业保洁管理),以及日常管理篇(人力资 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答(物业项目接管验收、物业项目入伙服务),物业安全维护常见问题解答(安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理),物业环境维护常见问题解答(保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理),工程维保服务 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 《物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理(构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理),物业消防管理(构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查),物业车辆管理(建立智慧车辆管理系统和停车场管理)和物业应急管理(建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ... |
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黔西:内外兼修助脱贫(新时代中国县域脱贫攻坚案例研究丛书)
『简体书』 作者:全国扶贫宣传教育中心 组织编写 出版:人民出版社 日期:2023-01-01 本书为“新时代中国县域脱贫攻坚案例研究”丛书之一。全书分十章系统研究和阐述了黔西的贫困特征及致贫原因,脱贫攻坚的规划部署、组织领导与精准发力,脱贫致富内生动力的激发、外部帮扶之门的开启,脱贫攻坚的产业发展、农民增收与生态优化之路,资金管理体制机制与金融支持模式的创新,脱贫攻坚的总体历程、伟大模式与黔 ... |
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创业指导(第二版)
『简体书』 作者:人力资源社会保障部教材办公室组织编写 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2018-09-01 1.主要内容:本书以创业为主线,内容涉及创业概述、创业者与创业团队、创业机会与风险、市场调研与市场营销、企业的开办与运营、创业计划书的撰写等十个话题,涵盖了个人创业所应具备的*起码的知识。 2.主要特点:本教材从职业教育的实际出发,避免空洞的理论说教,力求通俗易懂;教材栏目新颖多样,形式活泼,案例新 ... |
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电动自行车维修掌中宝(刘遂俊)
『简体书』 作者:刘遂俊 编著 洛阳绿盟电动车维修培训学校 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2015-06-01 本书采用图文结合的方式,系统、全面地介绍电动自行车故障维修方法,特别是对电动自行车电气四大件(蓄电池、充电器、电动机、控制器)故障维修过程进行了较详细的介绍。同时本书还介绍了维修人员所需的工具和仪器、仪表的使用方法,供维修人员参照选购和使用。 本书注重实用性和可操作性,主要特色是便于查找,方便维修 ... |
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2025公共卫生执业医师资格考试实践技能指导用书
『简体书』 作者:医师资格考试指导用书专家编写组 出版:人民卫生出版社 日期:2024-12-01 ... |
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西游记(韩)
『简体书』 作者: 出版:外文出版社 日期: ... |
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韩中触觉形容词对比研究(韩)
『简体书』 作者: 出版:外文出版社 日期: ... |
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11-032职业技能鉴定指导书 (第二版)电气值班员
『简体书』 作者:电力行业职业技能鉴定指导中心 编 出版:中国电力出版社 日期:2017-05-01 《电气值班员(第2版)》是按照劳动和社会保障部制定国家职业标准的要求编写的,其内容主要由职业概况、职业培训、职业技能鉴定和鉴定试题库四部分组成,分别对技术等级、工作环境和职业能力特征进行了定性描述;对培训期限、教师、场地设备及培训计划大纲进行了指导性规定。《电气值班员(第2版)》自1999年出版后, ... |
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