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	服务设计方法论 『简体书』 作者：[英]劳拉·培宁，郭明阳 唐会玲 译　　出版：辽宁科学技术出版社　　日期：2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质，但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战，提供整体的、创造性的和创新的解决方案，如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社，服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点，而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地 ...	詳情>>	售價：HK$ 206.8

	餐厅服务实务 『简体书』 作者：刘畅，陈兰　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	民航地勤服务 『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	金融服务营销 『简体书』 作者：丁宁、丁溧　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	航空情报服务 『简体书』 作者：王海军 编　　出版：北京航空航天大学出版社　　日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：郑菊花　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-01-01 `　本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.6

	服务心理学（第四版） 『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜　　出版：高等教育出版社　　日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	民航服务心理学 『简体书』 作者：李力　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	药学服务实务 『简体书』 作者：张琦 编　　出版：中国医药科技出版社　　日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	大学英语口语促学评价研究 『简体书』 作者：吕洲洋　　出版：浙江大学出版社　　日期：2023-11-01 本书聚焦于大学英语口语促学评价，梳理了促学评价定义的嬗变与发展，辨析了促学评价与形成性评价、终结性评价、校本评价等相关概念的关系，廓清了促学评价的原则、策略和条件，并较为系统地综述和探讨了口语评价的理论模型、效度框架、任务特征、评分方法、评分量表等。在理论探讨的基础上，本书立足于中国外语教学、测试与 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	云南松截干促萌及激素调控研究 『简体书』 作者：蔡年辉、陈林、许玉兰 等 著　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-07-01 《云南松截干促萌及激素调控研究》鉴于截干高度的重要性以及激素在截干促萌中的启动、调控和纽带作用，并规避年龄效应，以云南松幼苗为试验材料、以截干高度为试验因子，基于田间试验结果，分析萌枝能力对截干高度的响应规律，激素含量、比值对截干的响应规律及其与萌枝能力的关系，激素合成代谢、信号转导通路相关基因表达 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	本原物理：促发深度学习 『简体书』 作者：　　出版：西南大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	新世纪的交响：中央人民广播电台民族广播2000—2012 『简体书』 作者：中央人民广播电台民族节目中心　　出版：民族出版社　　日期：2016-11-01 中央人民广播电台民族节目中心编著的《新世纪 的交响--中央人民广播电台民族广播2000-2012》 既是这一时期中央电台民族广播快速发展的珍贵记录 ，也是全国民族广播在国家实施西藏、新疆等边远省 区广播电视覆盖工程以来发展变化的一个缩影；既是 对新世纪以来中央电台民族广播发展的回顾、梳理和 总结，也 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	信物百年：红色财经（典藏版） 『简体书』 作者：中央广播电视总台财经节目中心，国务院国有资产监督管理委员会新　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2021-12-01 为庆祝中国共产党成立100周年，本节目内容已精心汇编成册：《信物百年：红色财经》由中国科学技术出版社同步出版上市，全国各大新华书店、网上书店有售。 中国经济百年风云，千千万万以实业报国为己任的仁人志士，绘出中国经济史上一幅史诗般的英雄图谱，在没有硝烟的战场上，为共和国千秋基业筑起Z牢固的经济保障。而 ...	詳情>>	售價：HK$ 342.7

	信物百年：红色财经（上下）卷 『简体书』 作者：中央广播电视总台财经节目中心，国务院国有资产监督管理委员会新　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2021-07-01 为庆祝党成立100周年，本节目内容已精心汇编成册：《信物百年：红色财经》由中国科学技术出版社同步出版上市，全国各大新华书店、网上书店有售。 中国经济百年风云，千千万万以实业报国为己任的仁人志士，绘出中国经济史上一幅史诗般的英雄图谱，在没有硝烟的战场上，为共和国千秋基业筑起Z牢固的经济保障。而那一件件 ...	詳情>>	售價：HK$ 320.0

	信物百年：红色财经.下卷 『简体书』 作者：中央广播电视总台财经节目中心，国务院国有资产监督管理委员会新　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2021-10-01 为庆祝党成立100周年，本节目内容已精心汇编成册：《信物百年：红色财经》由中国科学技术出版社同步出版上市，全国各大新华书店、网上书店有售。 中国经济百年风云，千千万万以实业报国为己任的仁人志士，绘出中国经济史上一幅史诗般的英雄图谱，在没有硝烟的战场上，为共和国千秋基业筑起Z牢固的经济保障。而那一件件 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	智造中国 『简体书』 作者：中央广播电视总台财经节目中心　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-09-01 图书基于《智造中国》纪录片内容，以数据为生产要素，以科技为支撑，以提高生产效率为主线，对产业链的全流程进行数字化再造，产业数字化将突破数字世界和物理世界之间的边界，成为打通线上与线下，激发新业态和新模式的关键密码。本书力求诠释更多未能在纪录片中全部展现的精彩内容。《智造中国》图书根据智能制造的不同场 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	种子种子 『简体书』 作者：中央广播电视总台财经节目中心编　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2023-09-01 本书以高清图片和通俗易懂的文字相结合的形式，从种质的本质开始，介绍遗传原理和种质的一些基础知识，以及人类驯化重要经济动植物的历程，传统的育种方式，种子和种质资源的保存，动植物、微生物、新物种如何改善人类生活等，并以国内例子为主讲述育种的最新进展，展望种质资源利用与保护的未来，进而达到向种子专业领域及 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	我和我的乡村 『简体书』 作者：中央广播电视总台农业农村节目中心　　出版：山西教育出版社　　日期：2023-11-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

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