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| 編輯推薦： |
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《效率免费：管理需要知道的常识》不仅是一部关于效率提升的指南， 更是一本全面覆盖宏观认知到微观实操的管理教程。本书非常适合致力提升企业运营质量和效率的管理者阅读， 既是一本很好的通识读物， 又包含了很多实用的方法论。
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| 內容簡介： |
效率与时间是直接相关的：核算在单位时间内的产出便是效率。效率免费，意味着管理者利用所学所知与现有资源，在投入有限的情况下，“第一次就把事情做对”，这是效率提升的关键。
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
本书分十二章进行阐述。
第一至三章：介绍效率免费的基本概念及与管理的基本逻辑关系。
第四章：强调效率免费推进中系统性思考的重要性，涉及数据统计以及财务思维等内容。
第五至六章：阐述效率免费思想下质量与质量意识等内容。
第七章：介绍效率免费落地过程中项目管理的基础知识，利用实例把项目管理说清楚。
第八至十一章：介绍效率免费目标下管理者团队中的个体应如何从认知上应对分工协作及个人发展。
第十二章：总结效率免费的实施要点，要求实事求是地做到——这才是关键。
每章以及每章中的节内容之间有所关联，但也可以独立按章、按节阅读。
本书中的内容是企业管理者，特别是有志成为企业中高层管理者，以及创业者，或者想在创业前了解企业管理的人(无论企业规模大小与对未来的期望如何)，均应掌握的管理常识。
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| 關於作者： |
汪吉杰，中国科学院大学项目管理工程硕士；北京大学光华管理学院EMBA。
工作已近30年。在国营企业工作3年多后，选择走出舒适区，到初创的民营企业工作。历任部门经理、副总经理、总经理、执行董事等。有幸在两家初创企业从小到大快速发展、成功上市的过程中发挥自己的才干。如今，依旧走在创业的路上。
力求做一个终身学习者，在学习的道路上乐此不疲；
力求做一个管理实践者，在复杂的问题上寻求突破。
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| 目錄：
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第一篇 理论解读
第一章 经济与经济学 2
第一节 了解经济运行的基本逻辑 3
第二节 中国特色社会主义经济学 14
第三节 解读宏观经济，了解经济趋势 20
第四节 可支配收入与行业选择 25
第五节 市场经济供求规律 33
参考书目 45
第二章 管理与管理学 47
第一节 管理学的丛林与迷雾 47
第二节 管理学派之间的纷争 55
第三节 管理是为了成果 61
参考书目 67
第二篇 管理认知
第三章 批判性思维的养成与应用 70
第一节 批判性思维从质疑开始 71
第二节 意外多源于认知不足 76
第三节 直面问题与问题驱动 82
第四节 慢思考习惯的养成 87
参考书目 90
第四章 系统性思考 91
第一节 从系统上着眼，在制约处着手 91
第二节 系统的均值回归与线性回归 100
第三节 系统性思考：避免被数据迷惑 108
第四节 系统性思考的财务思维 120
参考书目 130
第三篇 经营实践
第五章 企业运营的目的是创造顾客 134
第一节 顾客的需求是不能臆测的 135
第二节 策略的选择与企业战略决策 143
第三节 将顾客需求转换为产品技术要求 158
参考书目 162
第六章 质量与质量意识 164
第一节 质量与质量管理方法 164
第二节 认识质量成本 170
第三节 质量管理的核心理论：变异管理 176
参考书目 188
第七章 项目管理的思想 189
第一节 初始项目管理 189
第二节 坦然面对创新项目的失败 198
第三节 项目管理的基础知识 200
第四篇 个人与组织
第八章 自动自发与认知心理 214
第一节 对员工自动自发的追求 215
第二节 自负盈亏与协同效应 219
第二节 自负盈亏与协同效应 219
第三节 切身感与认知心理学 221
参考书目 229
第九章 选人与用人 231
第一节 把合适的人放在合适的位置 232
第二节 分清人的沟通类型：阅读还是倾听？239
第三节 结构化沟通 241
第四节 挤出效应，绩效激励的悖论 250
第五节 知识社会与对知识工作者的管理 257
参考书目 261
第十章 团队与团队学习 263
第一节 从认识短板到团队协作 263
第二节 团队合作向军队学习 266
第三节 自我学习与团队学习 270
第四节 分权与授权 275
参考书目 282
第十一章 个人修养与文化的力量 283
第一节 知人者智，自知者明 284
第二节 管理者的素养 287
第三节 文化的力量与传承 297
第四节 公司政治与共识的力量 303
参考书目 311
第五篇 效率免费
第十二章 效率免费：一以贯之 314
第一节 不可浮躁，需要耐心 315
第二节 实事求是，因势利导 320
第三节 知道，还要做到 326
参考书目 332
后记 333
参考书目 334
致谢 335
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| 內容試閱：
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前言
这本书更像是在与有志成为管理者或不得不成为管理者的人(如创业者)闲聊。我把近三十年的学习与管理实践心得道来，有种说到哪儿算哪儿的感觉。这本书涉及的知识面可能很广，但可能也不够深入——多数情况下，只是点到为止。如果你想要了解更多，还需延伸阅读或学习，这也是书中的每个章节，包括前言与后记都附上了参考书目的原因。
我从小到大读书不算少，特别是在大学毕业后，为了适应时代的快速变化，也为了自身工作角色的转换与职业生涯规划，一直保持着阅读的习惯。这几十年来读的书中，有好书，当然也有很一般的书。虽然有的味同嚼蜡，有的注水太多，但也有我无法读懂的书，如康德冯·诺伊曼等人的著作。关于著书，我觉得一是要保证所写内容均真实可信，二是要保证其具有可读性，能被读者所接受。能做到这两点，我就已经很满足了。
将本书取名为《效率免费》的想法来自菲利浦·克劳士比的《质量免费》。克劳士比把质量需要预防的概念带进了质量管理中，让我们对质量管理工作提前准备、做好预防，力争产品正式生产、服务及交付时“第一次就把事情作做对”。《质量免费》便于记忆又切人主题，我便从中得到了灵感。
围绕管理效率开展的工作，如果能提前做好准备，力争在正式管理运营时“第一次就把事情作做对”，那么所付出的管理成本就会很低，犹如免费——这就是效率免费的实际意义。
需要明确的是，效率免费一定要建立在质量管理稳定的前提下。如果产品或服务的质量管理很糟糕，产品合格率、服务符合率都很低，那么高效率的生产和服务只能制造出更多不符合质量要求的产品，提供更多难以令顾客满意的服务。那简直就是企业管理运营的噩梦，会带来更多的浪费，这与效率免费背道而驰。
效率与时间是直接相关的：单位时间内的产出便是效率；做错后不得不再花时间补救，这无疑是最大的浪费。效率免费，意味着管理者充分利用已有知识与现有资源，在成本投人有限的情况下，“第一次就把事情作做对”——这便是效率提升的关键，也是效率免费的初衷。
企业管理运营的要素错综复杂，管理者需要面对的是外部环境的竞争与内部资源的有限性。管理者既需要专注地做正确的事，也需要注重提升效率；既需要拥有尽可能广泛的知识面，也需要在自己所在的行业中深耕，即成为所谓“T”型人才。如今又有了“π”型人才的说法，即至少拥有两种专业技能并能将多门知识融会贯通的复合型人才。
当然，我通过多年的工作与管理实践得知，“第一次就把事情作做对”几乎是不可能的，哪怕是考虑万般周全的项目或日常运营工作，执行过程也常常出纰漏。
在实际工作与生活中，我们若能如孔子的弟子颜渊般做到“不贰过”就已经很棒了。而更多的时候，我们需要向理学大师曾国藩学习，以“屡败屡战”的精神面对变幻莫测的现实。
无论胜败，我倒是一直在坚持。经历了四次创业后，我深刻体会到创业就是在失败中成长、学习、历练。
创业成功了就是故事，还能写写书，就如硅谷资深创业者本·霍洛维茨所写的《创业维艰：如何完成比难更难的事》。该书中有一句看似夸张实则符合实情的话：“过去这些年里，我只在顺境中当过3天的CEO，剩下的8年几乎全都是举步维艰的日子。”
因为创业成功了，所以创业的书可以当故事书读。类似的还有埃里克·杰克逊讲述在线支付鼻祖 PayPal 公司故事的《支付战争：互联网金融创世纪》；彼得·蒂尔和布莱克·马斯特斯所著的《从0到1：开启商业与未来的秘密》；里德·霍夫曼与本·卡斯诺查、克里斯·叶所著的《联盟：互联网时代的人才变革》等。
如果创业不成功呢?那就是事故了。
创业使我对管理的常识多了解了一点，至少向着把事情做对的方向努力了一次。我虽不敢自诩为专业人士，却斗胆写书，也算是一种“创业”。开始写书后我才知道，我们需要投人很多时间和精力，才能完成一本书稿。
本书部分内容曾被发表在我自己的微信公众号“小息人生”中，这也是书中部分图片会带有“公众号·小息人生”水印的原因。
本书分十二章进行了阐述，每章以及每节内容之间都有所关联，一个内容也可能在多个章节中被提及，读者可以依据自己的兴趣与关注点，选择特定的章节阅读。每章最后都会附上参考书目，希望能为读者延伸阅读提供借鉴。从读书的角度出发，读原著无疑是最好的选择。参考书目如果在前面的章节中已被引用，则不会再次出现在列表中，以免重复。
或许本书不能给读者带来多少启发性思考，但我还是希望它具有一定的可读性，可以帮助读者打发闲暇与无聊的时间，且不至于过于乏味。同时，如果读者因为对书中的内容感兴趣而去阅读原著，则更令我欣慰，也是我最期望的。个人能力有限，在对原著的理解上若有欠缺，还请见谅。
第一章?经济与经济学
关于经济学与管理学之间的关系， 有个不是很雅的比喻， 即 “马桶” 和 “小便池” 论。 大意是: 管理学是小便池， 经济学是马桶; 管理学能解决的问题， 经济学也能解决; 管理学解决不了的问题， 经济学还是能解决。 既然要说管理学， 那就先以经济学开个头， 因为企业运营离不开经济大环境， 企业的管理者需要了解经济运行规律， 并顺应经济发展的趋势。 经济与经济学常识是需要掌握的。
我个人认为， 当了解或掌握了经济学基本理论与知识， 或者说掌握了经济学的思维范式时， 我们看待现实中的经济与社会现象， 就可以达到一种总揽全局的高度， 并时常会有醍醐灌顶的感觉， 哪怕这种认识可能是错误的。 经济学有很多理论分支， 每个理论分支的思考角度都是偏颇的或缺失的， 但在解释社会、 经济现象时， 总有经济学理论可以帮助人们理解其中的经济规律。 即使是事后诸葛亮， 也不影响人们对经济的总体认识。毕竟人们总有给已发生的事情找原因的动机，无论因果关系是否说得通。
海尔的张瑞敏说过， “没有成功的企业， 只有时代的企业”， 这就意味着企业在实际运营中与整个经济大环境和其所处的时代是息息相关的。 企业管理者要做的是， 时刻秉持实事求是、因势利导、顺势而为的理念， 制定企业战略并执行。
另外， 经济学与管理学阐述、解构事物的方式也是相通的， 就拿这两个学科最核心的部分——时间维度来说：
?经济学中，时间是主线，对国内生产总值 (Gross Domestic Product， GDP) 的核算、对通货膨胀的评估、对经济周期波动的分析、对劳动生产率的提升等，都与时间相关。能否稳定GDP的增长、能否管控通货膨胀、能否进行经济逆周期调节、 能否提高全员劳动生产率等，都是以“单位时间内”“时间周期规律”来评估的。
?管理学中， 在讨论如何做正确的事、 如何正确地做事时， 时间同样是主线， 只是把经济学的广泛概念放到了一个具体的行业或企业中。 对市场规模的测算、对行业发展速度的评估、对企业生产效率的提升等， 同样是以 “单位时间内”“时间周期规律” 来分析的。
为了使经济学与管理学相融合， 大学的管理类课程中， 多会设置管理经济学的课程。 在众多教科书中， H. 克雷格·彼得森与W. 克里斯·刘易斯合著的 《管理经济学》较为著名， 它提倡以经济学的方法论去解决管理需要面对的问题。
第一节 了解经济运行的基本逻辑
一、 经济运行的基本逻辑
我们生活在社会与经济活动中。 无论你是否愿意， 都无法和社会与经济生活完全剥离开——哪怕你离群索居、自给自足。
如果你想解读经济运行的基本逻辑， 美国经济学家格里高利·曼昆的 《经济学原理》(首次出版于1998年) 无疑是值得你阅读和学
习的。 如果你没有时间或兴趣去读原著， 那么知道书中阐述的十个经济学基本原理在经济运行中的基本逻辑， 同样可以一窥经济与经济学的本质。
《经济学原理》 围绕三个问题阐述了十个原理， 对于这些原理的展开与解释， 可以从企业管理的角度一并进行。
二、 经济学的第一个问题: 人们怎样作出决策?
?原理一: 人们面临权衡取舍。
人们为了获得一样自己需要或喜欢的东西， 多数情况下需要舍弃另一样东西， 这就是关于取舍的决策， 需要在不同的东西间进行选择。也就是说， 不能“既要又要”， 甚至“还要”。在我们的人生中， 有些时候只有舍弃和再舍弃， 而没有多少选择获取的机会。
相信企业管理者对这点更是深有体会。 企业创立初期， 资源有限，想做又能做的事不多， 必须进行权衡和取舍。企业发展壮大以后， 特别是不少企业上市融资， 或者赶上了市场大趋势， 有了充足的资源，还是需要进行权衡和取舍， 不能什么都做。太多的企业进军房地产领域， 最终铩羽而归， 连带这些企业经营的主业也走向没落——这便是明证。
伊查克·爱迪思所著的《企业生命周期》， 以一个人从出生到死亡的过程， 对企业在每个周期中遇到的问题和抉择作了阐述 。企业发展到不同的阶段时， 需要通过不同的管理方式进行权衡和取舍， 这值得我们提前了解与学习。
同样， 顾客为什么会选择某个企业的产品和服务? 顾客又是如何进行衡量与取舍的? 企业只有了解了顾客是如何作出取舍决策的，
才能为企业产品和服务确定方向与标准。
?原理二: 某种东西的成本是为了得到它而放弃的东西。
因为人们面临着权衡取舍， 所以在作决策时， 人们要对可选择的东西与事物的成本和收益进行比较。 只是成本往往并不是轻易可以被计算出来的。
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