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| 內容簡介: |
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本书主要研究了共创式设计方法在公共服务设计领域中的应用方法和策略。通过结合社区图书馆服务设计的实际案例设计研究,具体分析了共创设计在公共服务设计中,尤其是在服务于信息弱势群体中的公共服务设计中所具有的可行性和优势,提出了以提升服务质量和包容生为目标的服务共创设计策略,以此改善公共服务的服务流程、服务设施、服务标准、服务触点,该研究是对公共服务设计理论和方法的补充和完善,能够为当前我国地方政府公共服务供给实践提供理论指导和借鉴。在实践上该研究可以帮助地方政府及公共服务供给单位提高和完善公共服务水平。
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| 關於作者: |
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余毅 设计艺术学硕士,毕业于湖北工业大学艺术设计学院。现为宁波财经学院设计艺术学院副教授,产品设计专业负责人,宁波市高层次领军拔尖人才,宁波市工业设计专家库成员,英国伦敦Kingston大学设计艺术与建筑学院访问学者。主要研究方向为产品设计理论研究与实践、服务设计。主持人文社会科学研究一般项目《以信息弱势群体体验优化为导向的公共服务设计研究》、浙江省哲学社会科学规划课题《面向信息弱势群体的公共服务设计研究一以杭州为例》等研究课题十余项,在《美术》《中国出版》等专业核心期刊发表《以用户体验为导向的数字化公共服务优化策略研究》《数字出版时代书籍设计空间拓展进路》《面向中老年人群的旅游景区无障碍体验设计研究》等研究论文十余篇。负责省一流课程《产品开发与策划》,省级精品课程《包装设计》建设。曾获得宁波市教学成果奖二等奖。所创作的多件设计作品被国家、地方政府以及企业采用,并获得包括“设计之星“中国包装创意设计大奖”在内的多项奖项。
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| 目錄:
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第一章 面向信息弱势群体的信息援助
第一节 认识信息弱势群体
第二节 面向信息弱势群体的援助方法
本章小结
第二章 社区图书馆的功能与发展现状
第一节 社区图书馆的发展
第二节 社区图书馆的服务
第三节 社区图书馆的主要运营模式
第四节 社区图书馆与当前基层图书馆的关系
第五节 我国推动社区图书馆建设的主要举措
本章小结
第三章 共创式服务设计
第一节 服务共创设计的基础理论来源
第二节 服务共创设计的基础理论框架构成
第三节 服务共创在公共服务领域的应用案例
本章小结
第四章 社区图书馆的服务设计案例研究
第一节 服务设计研究案例的选择
第二节 宁波市社区图书馆服务现状
第三节 服务共创方案的认证与构想
第四节 服务创新机会的探索与发现
第五节 服务优化方案的评估与遴选
第六节 服务共创活动的组织和实施
第七节 共创实践中的挑战和应对
第八节 服务共创的成效
本章小结
第五章 主要研究成果
第一节 社区图书馆服务优化工具
第二节 社区图书馆服务共创路径和方法创新
第三节 服务共创理论在信息援助领域中的深化与实践
第四节 基于数字阅读体验的书籍设计空间拓展
本章小结
第六章 启发和借鉴
第一节 服务共创对公共服务系统创新的启发
第二节 服务共创对其他公共服务领域的借鉴价值
第三节 服务共创设计方法的适应性探讨
本章小结
结 语
参考文献
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