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| 編輯推薦： |
1.门店经营实践工具书
每一家门店都是独特的商业实验室，本书将为您打开实战增长的大门。
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| 內容簡介： |
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《实体门店业绩增长100招》是一本专为实体门店经营者量身打造的实践工具书。本书系统总结了提升门店业绩的100种策略，涵盖引流获客、成交转化及员工激励等10个章节10重维度。书中策略兼具实用性与创新性，不仅提供了具体的操作方法，还辅以丰富案例解析，帮助读者快速理解并应用。本书特色在于其全面性与可操作性，通过科学的逻辑分析与实战技巧结合，助力实体门店在竞争激烈的市场中脱颖而出。适合所有希望提升门店业绩、增强客户黏性的实体门店创业者和管理者阅读。
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| 關於作者： |
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郑国发，拥有20多年实体连锁品牌门店营销实战经验，独创“小微改善”增长模型。始终坚持营销不是一下子干件大事，而是持续做对一系列小事的营销理念；工作中严格践行回到市场、回到现场、回到一线的方法；擅长通过低成本、能落地的小策略、小创意、小改善和小提升来实现业绩增长。
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| 目錄：
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第1章
准备——业前五点准备好，后期增长见奇效
第1招入行这招用得好，业绩增长不发愁 002
第2招品类加个定义词，业绩增长不延迟 004
第3招门店没有大Logo，业绩增长也不少 006
第4招租赁关系处得巧，业绩增长无烦恼 008
第5招店面空间用得巧，业绩增长不会少 011
第2章
引流——五个维度做引流，增长之源自然有
第6招装修围挡用好了，业前流量就有了 016
第7招开业活动搞得好，一天引流来不少 018
第8招收银小票别忽视，引流顾客显身手 022
第9招地推不要看不起，作为引流不过时 024
第10招停车场的小指引，也成流量的高地 026
第11招一个灯箱加上去，当天客满出奇迹 028
第12招店铺SKU不在多，组合巧妙显丰富 031
第13招人无我有的产品，溢价空间没得比 033
第14招设计一款大爆品，品牌赋能该产品 035
第15招产品名字起得好，自动销售不得了 038
第16招科学定价，比99尾数定价更有效 041
第17招不要轻易去降价，降价反而卖不掉 044
第18招要想商品卖得快，价格锚定很重要 047
第19招超低价格的引流，赚多赚少心有谱 049
第20招免费产品做引流，其实不亏还赚有 051
第21招超级赠品去引流，超级满意再回流 054
第22招增值服务到位，人气自然会有 055
第23招从容做服务，客户更满意 058
第24招一杯专属菊花茶，客户惦念还想来 060
第25招顾问式的好服务，高单客户留得住 062
第26招精准设置地图标，客户来店更好邀 064
第27招即使没有花钱推，大众点评也有你 067
第28招小红书上多种草，就有客人来拔草 069
第29招不花钱的神操作，抖音一搜客就多 072
第30招不用经营公众号，一篇图文就好了 075
第31招分类信息占个坑，这个流量长期用 078
第32招论坛连载开店记，客人来了超有趣 080
第33招社群运营不用多，一个微信五千多 082
第34招群里不用发广告，引流转化也高效 084
第35招门店没有客人时，就是线上忙碌时 088
第3章
锁客——六种形式来锁客，增长有数又有趣
第36招只要开业来现身，就可再来三十天 092
第37招攒小黄鸭送礼品，买完还想拼拼拼 094
第38招扫码进群抢个包，客群关系就变妙 096
第39招会员权益的疗效，常用常新就见效 098
第40招充值不要直接送，话说补贴更有用 102
第41招定金订金诚意金，用好“三金”见真金 104
第4章
“鱼塘”——六个步骤用“鱼塘”，增长稳定更久长
第42招“钓竿”产品和服务，这是增长的要务 110
第43招“鱼塘”目标和市场，这是增长的天堂 113
第44招“鱼苗”的需求，这是增长的角度 116
第45招“鱼线”带来更多客户，业绩曲线稳定上升 119
第46招别出心裁的“鱼饵”，这是增长的利器 123
第47招“鱼钩”让你不拒绝，这是增长的关键 126
第5章
成交——尽管大胆去成交，增长业绩有高招
第48招一个简单的调整，业绩翻倍就呈现 130
第49招创造产品使用场景，用户下单不自禁 132
第50招门店多配一工具，客单立马就上去 135
第51招他没有卖我产品，我却消费六七千 137
第52招不去推荐产品，客户选择更自由 139
第53招客户体验重如山，成交之路更宽广 141
第54招成功案例多分享，成交信心更增强 143
第55招只要话术变得佳，首次消费就充卡 145
第56招多了这么一句话，后面客户都办卡 147
第57招门口多放一辆车，客流来了转化多 149
第58招礼品挑选要精心，成交概率自然增 152
第59招门前水牌改个字，当月销售提上去 154
第60招细节关怀人心暖，促成交易机会多 156
第61招好的广告促销语，可能来自销冠语 158
第62招产品陈列有高招，做好自动去成交 160
第6章
追销——八大工具去追销，增长就是这么巧
第63招再消第二杯半价，要不再来续一杯 164
第64招增销出来高配版，要不加点选这款 166
第65招减销这件更优惠，两者对比就破费 168
第66招跨销别类再推荐，轻松让你再卖件 170
第67招搭销组合搭配妙，客户买了还感谢 172
第68招赠销感觉免费赠，其实这单你已赚 174
第69招捆销套装或套餐，业绩增长真见效 176
第70招锁销一次交易后，增长持续更牢靠 179
第7章
裂变——八大策略来裂变，增长有了就变现
第71招口碑裂变零成本，更多客户不忘本 184
第72招邀请裂变老带新，增长客源会更新 186
第73招拼团裂变买家得实惠，卖家业绩增长成本低 189
第74招分享裂变一变百，增长多了乐开怀 191
第75招助力裂变多朋友，朋友多了增长有 193
第76招分销裂变来销售，省去工资业绩增 196
第77招炫耀裂变晒的图，我的荣誉我追求 198
第78招认同裂变你想要，我的增长我想要 200
第8章
数据——科学分析七数据、业绩倍增更有利
第79招营业额数据分析，增长目标更清晰 204
第80招分析分类货品销售额，看看哪个占大头 206
第81招分析五大畅销款数据，资源管理更准确 208
第82招分析五大滞销款数据，放弃这些找代替 210
第83招坪效数据做分析，节约空间创业绩 213
第84招人效数据做分析，员工潜能好激励 215
第85招分析客单价，客户消费力来挖掘 218
第9章
员工——不用PUA员工，也会拼命来打工
第86招最好的销售服务，就是最好的销售 222
第87招让利的钱给员工，激发员工积极性 224
第88招做好迎宾咨客揽客员，进店人数立飙升 226
第89招员工干得好，即时奖励不可少 228
第90招设置一个创富岗，即使下班也不跑 230
第91招精神奖励证书，效果更胜物质 233
第92招员工名字来命名，有利团结又有名 235
第93招工装设计有讲究，员工下班也爱穿 237
第94招员工命名的新产品，销量当天第一名 240
第95招制定门店的SOP，效率提升37% 242
第96招提前一天发工资，反向操作显奇效 244
第97招离开公司两年多，每年收礼还多多 246
第10章
番外——专属增长的攻略，打造赚钱的门店
第98招顾客视角多体验，增长心里更有数 250
第99招专家顾问型老板，保障增长更见长 252
第100招DIY小攻略实验，让增长立竿见影 254
结语：实体门店经营仍有无限可能
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| 內容試閱：
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感受增长的味道，开一家真正赚钱的实体门店
在我近二十年的零售行业的浸润中，营销与增长始终是我职业生涯的核心议题。每当与实体门店的经营者交流时，我总能感受到他们那份对业绩提升的渴望与焦虑。不论市场风云如何变幻，怎样为店铺带来持续的客源与盈利，始终是每一位店主心中的头等大事。
记得某次偶然的机会，我在一个不知名的小镇上，遇到了一位经营老年人服装店的老板。他的店铺看似不起眼，却已经营了十几年。交谈中，他向我倾诉了心中的困惑：“郑老师，您在这方面这么有经验，能不能给我出出主意，怎么让我的店铺业绩再上一层楼？”他的眼神中充满了期待，他的苦恼也让我意识到，这样的需求绝非个例，而是广大实体门店经营者普遍面临的挑战。
从那时起，我便暗下决心，要将自己多年的营销增长经验进行总结与提炼，为更多像他一样的实体门店经营者提供切实可行的策略与指导。于是，便有了这本书——《实体门店业绩增长100招》。
这本书不仅是我对过往经验的总结，更是我对实体门店未来发展的深度思考。我相信，尽管市场环境在不断变化，但实体门店作为商业的重要组成部分，其地位与价值并未减弱，反而有着更多的潜力与机会等待我们去挖掘。
第1章：准备——业前五点准备好，后期增长见奇效
在开店之前，充分的准备工作是确保后续业绩增长的关键。我们常说“不打无准备之仗”，实体门店的经营也是如此。从入行选择、品类定义、Logo设计，到租赁关系处理、空间规划，每一个环节都蕴含着提升业绩的可能性。
例如，在入行选择时，应尽量避免盲目跟风，而是要结合自身的兴趣、资源与市场需求，选择具有增长潜力的行业与品类。同时，对店铺的Logo与品类名称进行优化，让顾客看一眼就能记住并产生兴趣，也是提升引流效果的重要手段。
在租赁关系处理上，与房东进行良好的沟通与合作，不仅能够降低租金成本，还能在店铺运营过程中获得更多支持与便利。而空间规划则直接关系到顾客的购物体验与店铺的销售效率，科学合理的布局能够显著提升顾客满意度与购买意愿。
第2章：引流——五个维度做引流，增长之源自然有
引流是实体门店业绩增长的第一步，也是至关重要的一步。通过线下门店、产品设计、价格策略、服务体验以及线上渠道等多个维度进行引流布局，可以全方位吸引顾客进店消费。
在线下门店引流方面，我们可以利用装修围挡、开业活动、地推等方式吸引周边顾客关注。同时，通过优化收银小票内容、设置精准地图标签等方式提升顾客到店转化率。
产品设计引流则强调产品的独特性与差异化。通过打造具有市场竞争力的SKU组合、推出爆品与赠品等方式吸引顾客眼球。同时，合理的定价策略也是提升产品销售量的关键。例如，我们可以利用价格锚定效应引导顾客选择高价值商品；通过限时折扣、买一赠一等促销活动激发顾客购买欲望。
服务体验引流则强调提升顾客在店铺中的整体感受。从员工的服务态度、专业技能到店铺的环境氛围、售后服务等方面进行全面优化。例如，通过一杯专属的菊花茶让顾客感受到店铺的用心与关怀；通过专业的顾问式服务帮助顾客解决购物过程中的疑惑与困扰。
线上渠道引流则是当前市场环境下不可忽视的一环。通过大众点评、小红书、抖音等平台进行品牌推广与口碑营销；利用社群运营、分销裂变等方式扩大顾客群体。这些线上引流手段不仅能够覆盖更广泛的潜在顾客群体，还能有效提升店铺的知名度与影响力。
第3章：锁客——六种方式来锁客，增长有数又有趣
锁客是实体门店业绩增长的重要环节之一。通过会员制度、充值优惠、预付定金等方式将一次性顾客转化为长期客户是锁客策略的核心目标。
例如，我们可以推出会员卡制度为会员提供积分累积、专属折扣等福利，增强会员的归属感与忠诚度；通过充值优惠活动引导顾客进行预付费锁定未来消费；利用预付定金策略降低顾客流失率，提升订单转化率。
此外，我们还可以通过设置游戏化的锁客活动，如攒小黄鸭送礼品等方式，激发顾客的参与热情与购买欲望；通过扫码进群抢红包等社交互动方式增强顾客与店铺之间的黏性。
第4章：“鱼塘”——六个步骤用“鱼塘”，增长稳定更久长
“鱼塘理论”是实体门店增长策略中的重要一环。通过将目标客户群体视为“鱼塘”并通过精准定位、个性化服务、持续创新等方式进行深度开发与维护可以实现业绩的稳定增长。
在“鱼塘”构建过程中我们需要明确目标客户群体的需求与偏好；通过提供个性化的产品与服务满足他们的实际需求；通过持续的创新与升级保持与他们的紧密连接。同时，我们还需要注重与潜在客户的互动与沟通，以此建立信任关系并引导他们转化为实际客户。
第5章：成交——尽管大胆去成交，增长业绩有高招
成交是实体门店业绩增长的关键环节。通过优化销售话术、创造产品场景、提供独特的购物体验等方式，提升顾客的购买意愿与满意度是成交策略的核心目标。
例如，我们可以通过调整服务流程中的微小细节如邀请顾客坐下交流等方式，提升顾客的购买体验；通过设计富有创意的产品陈列与展示方式吸引顾客的眼球；通过提供专业且贴心的咨询服务，帮助顾客解决购物过程中的疑惑与困扰。
此外，我们还可以利用成功案例分享、口碑传播等方式增强顾客对店铺的信任感与认可度；通过限时折扣、满额赠品等促销活动激发顾客的购买欲望并促进成交转化。
第6章：追销——八大工具去追销，增长就是这么巧
追销策略是实体门店业绩增长的重要手段之一。通过再销、增销、减销等多种方式引导顾客进行二次或多次消费可以实现业绩的持续增长。
例如，我们可以推出“第二杯半价”等再销活动吸引顾客追加购买；通过推荐高配版产品或服务，提升单次交易的客单价；通过提供性价比更高的减销方案满足顾客的实际需求并促进成交转化。此外，我们还可以利用跨销、搭销等方式提供个性化的产品组合与搭配建议，满足顾客的多样化需求并促进整体销售量的提升。
第7章：裂变——八大策略来裂变，增长有了就变现
裂变策略是实体门店实现快速增长的有效途径之一。通过口碑传播、邀请裂变、拼团活动等方式，吸引新客户并激活老客户，可以实现客源的不断扩张与销售量的持续提升。
例如，我们可以建立会员推荐制度，鼓励现有客户邀请亲朋好友加入会员行列并享受额外福利；通过举办拼团活动，吸引新客户参与并享受团购优惠；通过社交媒体等渠道分享购物体验，吸引更多潜在客户关注并实现转化。此外，我们还可以利用分销裂变、炫耀裂变等方式进一步扩大品牌影响力与市场份额。
第8章：数据——科学分析七数据、业绩倍增更有利
数据分析是实体门店业绩增长的重要支撑。通过对营业额、分类货品销售额、畅销款与滞销款、坪效、人效、客单价等关键数据的深入分析，可以揭示业绩增长背后的规律与趋势，为制定精准有效的营销策略提供有力
支持。
例如，我们可以通过分析营业额数据了解店铺销售趋势与市场需求变化；通过分析分类货品销售额优化库存管理与商品陈列；通过分析畅销款与滞销款数据调整产品结构与营销策略；通过分析坪效数据提升店铺空间利用效率；通过分析人效数据激发员工潜能并提升工作效率；通过分析客单价数据挖掘客户消费潜力并促进消费升级。
第9章：员工——不用PUA员工，也会拼命来打工
员工是实体门店业绩增长的核心力量。通过提供有竞争力的薪酬福利、建立完善的培训体系、营造积极向上的工作氛围等方式，可以激发员工的工作热情与创造力，为门店业绩增长注入源源不断的动力。
例如，我们可以通过比约定时间提前发放工资等方式增强员工对门店的归属感与满意度；通过设置即时奖励机制激发员工的销售动力与工作积极性；通过引入创富岗等方式为员工提供额外收入来源并促进店铺业绩增长；通过颁发荣誉证书等方式表彰优秀员工并树立榜样力量。
第10章：番外——专属增长的攻略，打造赚钱的门店
除了以上各章节所介绍的策略之外，本书还提供了许多富有创意与实效性的番外攻略供读者参考与借鉴。这些攻略结合了不同行业与场景的特点，具有广泛的适用性与可操作性。
例如，我们可以从顾客视角出发，优化购物体验并提升顾客满意度；通过成为专家顾问型老板，为店铺运营提供科学指导与专业建议；通过DIY小攻略实验，结合店铺实际情况进行创新与尝试等。
作为在零售行业做营销做增长多年的人士，这些年我接触了太多的大概念、新术语，但回归到经营的本质，我们发现，大多实体门店做营销、做增长，真正能落地的，结果也有效的，往往是一些小策略、小创新、小优化，真正能带来小提升。本书提供的100个小策略，就是这样。不会给你带来焦虑，不会给你带来压力，有些你看了，立刻就可以行
动、可以落地。不一定100个招数对你都适用，但看完本书，哪怕只有1个招数适合你，且做到了，起效了，带来了一点点小提升，这也是我的
荣幸。
郑国发
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