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| 編輯推薦： |
|
21世纪的大学生，无论学什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素质，这是一项非常重要的历史使命。
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| 內容簡介： |
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本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇19章。第一篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系的工作程序；公共关系活动模式；公共关系专题活动；网络公共关系；危机公共关系管理；公共关系礼仪。第三篇公共关系技术篇，先后阐释了公共关系广告、公共关系谈判、公共关系演讲。本书可以用于高校管理类专业教学用书，也可用于企事业单位的专业培训用书和自学用书。
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| 關於作者： |
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姚凤云，女，教授，中共党员；早年本科毕业于哈尔滨师范大学中文系，曾进修于北京大学政治学与行政学系，后又就读于黑龙江大学哲学硕士研究生班；从事高教工作30余年，2000年晋升为管理学教授；曾主讲管理沟通与谈判、公共关系学、公共行政管理、管理学等10几门课程；共第一作者或第一主编出版专著和教材19部，其中，由清华大学出版社出版12部，共发表学术论文80余篇，被国际权威机构“EI”和“ISHHP”检索4篇；曾主持或参与多项省、市和校级科研课题；共获国家、省、市、院级教科研奖15项，其中，2009年荣获了中国创造学会颁发的“创造教育杰出贡献奖”，2014年所著《创造学与创新管理》及其教学教育实践荣获了“第九届中国创造学会创造成果二等奖”；共参加国际、国家级学术研讨会16次。
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| 目錄：
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第一篇公共关系原理篇
第一章公共关系学绪论 3
第一节公共关系的含义和特征 3
第二节公共关系的要素与相关概念的辨析 7
第三节公共关系学的含义、研究对象和内容11
本章小结 14
自测题 15
第二章公共关系的历史与现状 16
第一节公共关系的起源与发展 16
第二节当代中国公关的兴起与发展 22
本章小结 29
自测题 29
第三章公共关系主体———社会组织 30
第一节广义的公共关系主体 30
第二节狭义的公共关系主体 36
本章小结 43
自测题 43
第四章公共关系客体———公众 44
第一节公众的特征与分类 44
第二节公共关系的内部关系和外部关系 50
本章小结 54
自测题 54
第五章公共关系中介———传播 55
第一节公共关系传播的含义、原则和类型 55
第二节大众传播媒介 61
Ⅵ
公共关系学(第三版
)
第三节公共关系传播的技巧 65
本章小结 68
自测题 68
第六章公共关系目标———塑造形象 70
第一节组织形象的特征和类型 70
第二节塑造组织形象的意义、原则和内容 73
本章小结 79
自测题 79
第七章公共关系的职能 80
第一节采集信息 80
第二节参谋咨询 84
第三节传播沟通 86
第四节教育引导 90
第五节协调关系 92
本章小结 96
自测题 96
第八章公共关系的基本原则 98
第一节信誉至上原则和真实客观原则 98
第二节一视同仁原则和求同存异原则 100
第三节互惠互利原则和遵守法纪原则 102
本章小结 104
自测题 104
第二篇公共关系实务篇
第九章公共关系调查 107
第一节公共关系调查研究概述 107
第二节公共关系调查的程序和方法 111
第三节公共关系调查问卷和调查报告 114
本章小结 116
自测题 116
第十章公共关系策划 118
第一节公共关系策划的作用和原则 118
目录
Ⅶ
第二节公共关系策划的要素 120
第三节公共关系策划的内容与程序 123
第四节公共关系策划的方法 125
本章小结 127
自测题 128
第十一章公共关系实施 129
第一节公共关系实施的特点和原则 129
第二节公共关系实施准备 133
第三节公共关系实施管理 135
本章小结 137
自测题 137
第十二章公共关系评估 139
第一节公共关系评估的意义和主体 139
第二节公共关系评估的内容和方法 141
第三节公共关系评估的程序 144
第四节公共关系评估报告 146
本章小结 149
自测题 150
第十三章公共关系活动模式 151
第一节不同功能的公共关系模式 151
第二节不同阶段的公共关系模式 157
本章小结 163
自测题 163
第十四章公共关系专题活动 165
第一节展览会 165
第二节新闻发布会 169
第三节赞助活动 172
第四节联谊活动 176
第五节开业典礼 179
第六节专题日活动 183
本章小结 186
自测题 186
Ⅷ
公共关系学(第三版
)
第十五章网络公共关系 188
第一节网络公共关系的特征与发展历程 188
第二节主要的网络公共关系 191
第三节公关网站建立及活动开展 196
本章小结 199
自测题 200
第十六章危机公关管理 201
第一节危机的含义和类型 201
第二节危机公关管理的含义和作用 205
第三节危机公关管理程序与处理 208
本章小结 214
自测题 215
第十七章公共关系礼仪 216
第一节公共关系礼仪的含义和作用 216
第二节交际活动与礼仪 220
第三节日常交往中的礼节 227
第四节公共关系人员的礼仪规范 234
本章小结 240
自测题 240
第三篇公共关系技术篇
第十八章公共关系广告 245
第一节公共关系广告的特点和类型 245
第二节公共关系广告的策划和实施 249
第三节公共关系广告的写作 254
本章小结 257
自测题 257
第十九章公共关系谈判 258
第一节谈判的特征和分类 258
第二节谈判程序 264
第三节谈判策略 268
本章小结 272
Ⅸ
目录
自测题 272
第二十章公共关系演讲 273
第一节公共关系演讲概述 273
第二节演讲稿 278
本章小结 285
自测题 286
参考文献 287
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| 內容試閱：
|
在“万物并秀”的“孟夏之月”，我们完成了《公共关系学》第三版的编写任务。轻松愉
悦的心际，再次诵颂起赞美公共关系的诗行
:
“公关”赞
公关
，
你是社会发展的风景线
!
从古代活动的萌芽状态
，
到现代西方的科学起源
;
从各国思想实务的推进
，
到中国当代理论与实践…
…
你一路装点着人类文明的璀璨
!
公关
，
你是组织航船的助风帆
!
从团队之舟的扬帆启航
，
到时而停于修整的港湾
;
从几度整装再发的继航
，
到最终抵达胜利的彼岸…
…
你一心力促起主体的前程无限
!
公关
，
你是人们成长的活力丹
!
从个体思想观念的确立
，
到个人能力智慧的施展
;
从各方素质的渐渐提高
，
到各种成就的步步显现…
…
你一再催生出人们成长的康健
!
公关
，
你是公众畅饮的甘甜泉
!
Ⅱ
公共关系学(第三版
)
从对组织的漠然或抵触
，
到对主体的理解和盛赞
;
从双方的关系游离不识
，
到彼此的相互认知互联…
…
你一并促进了主客的润融共建
!
公关
，
你是启动传播的动力源
!
从发出主体的种种信息
，
到反馈客体的纷纷意见
;
从传播意图渠道的利用
，
到说服技巧艺术的变幻…
…
你一直借助于中介而多谱新篇
!
公关
，
你是塑造形象的好标杆
!
从基本职能的认真履行
，
到纷繁实务的频频开展
;
从程序原则的严格遵循
，
到活动模式的灵活择选…
…
你一向追求其美好目标的实现
!
在本书前言之首，再度诵颂《“公关”赞》小诗，谨表作者对公共关系学这一新兴学科的
喜爱之情，并诚请读者与我们共同分享。
公共关系学是20
世纪初在西方形成的一门比较年轻的和正在逐步发展完善的边缘
性、交叉性的社会科学。20
世纪80
年代初，这门新学科从我国改革开放的窗口———南方
沿海经济特区引入，并伴随着改革的进程，在华夏大地由南向北迅速传播开来。它日益受
到人们的重视，在社会生活的各个领域发挥着越来越重要的作用。
2000
年中国国际公共关系大会通过的《新世纪中国公关业宣言》称“振兴公关、教育为
本”。高教司提出在高校普及公关教育时，曾明确指出
:
“21
世纪的大学生，无论学
什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素质，这是一项非常重要的历史使命。”为了能
与时俱进地总结公共关系学最新理论和实践，为了促进高校公共关系教育的发展，满足高
校教学用书的需求，我们特对《公共关系学》进行了第三版的编写。
本书共分三篇二十章，对公共关系的原理、实务、技能做了较为系统的阐释。它集理
论性、知识性、技能性和实用性于一体，观点明晰、例证充实、通俗易懂。此书既可作为大
学管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育
培训教材和自学用书。
本书主编为姚凤云、田阳、庄子尧，副主编为王雨潇、李洋、吴伟彬。具体编写分工为
前言
Ⅲ
(按所写章节为序)
:
郑郁(第一章);田阳(第二、三、四、五、十三章);姚凤云(第六章)
;
庄子尧
(第七、八、十五、十八章);王雨潇(第十四、十九、二十章);李洋(第九、十章);吴伟彬(第十一、
十二章);郑宇鹏(第十六章)
;
陈晨(第十七章)。
在本书的编写过程中，我们参阅了大量公共关系学和相关学科的论著、教材、文章和
其他资料，在此，谨向诸位原作者表示诚挚的谢意
!
编写此书我们付出了很多努力，但由于我们的知识水平和写作能力有限，书中的疏漏
和错误恐难避免，诚望专家、同行和广大读者多多给予指正。
编者
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