《导游业务》 - 李桂玲主编 - 机械工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』导游业务

書城自編碼： 3588380
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：李桂玲主编
國際書號(ISBN)： 9787111398721
出版社：机械工业出版社
出版日期： 2012-03-01

頁數/字數： /
釘裝：平装

售價：HK$ 103.3

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內容簡介：

本书按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序、旅游者个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。

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