《城市营业厅窗口人员业务知识》 - 高晓萍 - 上海财经大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』城市营业厅窗口人员业务知识

書城自編碼： 3162741
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→電工技術
作者：高晓萍
國際書號(ISBN)： 9787564229443
出版社：上海财经大学出版社
出版日期： 2018-04-01
版次： 1

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 78.1

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內容簡介：

本书主要分为以下几部分：营业厅人员情绪与压力管理；营业厅人员语言表达能力与服务沟通技巧；营业厅人员客户服务规范；营业厅人员应急处置；营业厅人员话术口袋书。

關於作者：

高晓萍国网江苏营销技能培训中心研究人员，具有丰富的电力营销知识培训方面的经验，曾编写过电力和电力企业营销管理方面的教材和图书。

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