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| 編輯推薦： |
? 职场软实力提升必备：据统计，现代商务人士在职场中出现的错误，70%都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。本书为商务人士提供了增进对话能力、与同事建立融洽的关系，学习说服的技巧，并撰写有效的电子邮件，信件和报告等方面的重要技巧。
? 丛书长销，经典再版：本书是Kogan Page出版社创造成功经典系列之一，该丛书汇集了约翰阿代尔等知名作家，内容涵盖职场成功所必备的13项技能，例如，如何提升沟通技能，如何撰写商业计划书及报告与提案，如何成功地进行项目管理，如何与难相处的人打交道，如何高效利用时间等，目前已被翻译成30多种语言，印量超100万册。
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| 內容簡介： |
掌握更多沟通技巧，方能在事业上获得突飞猛进的发展。无论是想要给面试官留下深刻印象，还是增强自己的团队领导力，《提升你的沟通技能》这本书都是我们的*向导。
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
本书汇集前沿沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊，如何准确地表达自己的观点，以及如何付诸行动。本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面，其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。
有了《提升你的沟通技巧》的添柴助力，我们将最终在语言运用、声音控制及形象塑造方面焕然一新，进而随心所欲地精确展示自己的想法。
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| 關於作者： |
艾伦巴克是一名作者，也是一名培训顾问，专门从事有关交流技巧及创新能力的研究。早在20世纪90年代初期，艾伦巴克便开始对人们进行培训和辅导，至今已创作了20余本书，其中最负盛名的当属How to Manage Meetings。巴克从事的培训面面俱到，培训内容不仅涵盖如何掌握劝说方法和提高感染力，还包括如何编辑文案，撰写学术报告，展示报告，创作演讲稿和掌握开会方法等。同时，他也对有关解决问题及提高创作和创新能力的研究十分感兴趣。
艾伦巴克目前在凯洛培训中心（Kairos Training）担任总经理一职，该培训中心是一家学习顾问公司，旨在帮助人们激发在工作中的创造活力以及增强交流能力。
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| 目錄：
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关于本书 V
第一章 何为沟通 001
传递模式 003
从传递到接收：模式反转 004
了解彼此 009
沟通的新定义 012
第二章 如何进行交谈 015
优质交谈的三个基本规则 018
交谈为何出现障碍 026
将交谈置于语境中 026
确定双方关系 028
控制行为 033
交谈的使用 035
第三章 改善交谈的七种方法 039
阐明目的 041
建立思维框架 043
控制时间 050
寻求共识 052
摆脱争论 053
常作总结 057
使用视觉手段 058
第四章 询问的技巧 063
集中注意力 066
平等对待讲话人 070
营造宽松的环境 071
鼓励 072
提出有价值的问题 073
限定信息量 076
给予正面反馈 076
第五章 说服的技巧 081
人品、逻辑与情感 084
主要观点是什么 088
整理观点，使之合乎逻辑 091
表达观点 093
牢记观点 095
有效传达 096
第六章 棘手的谈话 101
六种棘手的谈话 103
什么使谈话变得棘手 104
我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的 107
改善棘手谈话的三个步骤 109
第七章 演示报告 119
准备演示报告 123
驾驭材料 124
掌握听众 136
自我调节 137
回答问题 138
第八章 把你的想法写下来 141
电子邮件的问题 144
由说到写 148
编辑你的作品 150
第九章 建立人际关系网：新的交谈方式 161
要不要与他人建立关系 163
准备建立人际关系网 165
建立人际关系网的交谈技巧 173
开展后续行动并建立你的人脉 179
附 录 下一步怎样做 185
第一章 何为沟通 187
第二章 如何进行交谈 188
第三章 改善交谈的七种方法 189
第四章 询问的技巧 189
第五章 说服的技巧 189
第六章 棘手的谈话 190
第七章 演示报告 191
第八章 把你的想法写下来 191
第九章 建立人际关系网：新的交谈方式 192
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| 內容試閱：
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官方调查显示，善于沟通能使你与众不同。2014 年，美国管理专业研究生入学考试委员会（Graduate Management Admission Council）对近600 名雇主进行调查，询问其在招聘新员工时最看重的能力。结果显示，沟通技巧位列第一：平均来看，机构对其重要性排名是管理技能的两倍。前四项技能中，谈话与倾听名列前茅。
这些技能为何如此重要？
部分原因是命令-控制式管理模式已不再流行。在如今的项目式与矩阵式管理模式中，
当卸去管理权威之后，我们要有影响他人的独特能力。
此外，职场大环境也在改变，专业与职业间的界限逐渐瓦解。人们将资源外包并建立战略性伙伴关系，因此要与顾客、供应商及其他利益相关者建立有效联系。工作便愈发成为一种由交谈组成的网络。
然而，谈话与倾听的质量也受到前所未有的威胁。人们比以往更加忙碌；苦苦挣扎应对信息过载，工作交谈便沦为一条条待办事项；而且开放式办公室毫无隐私可言，要想与他人安静地聊聊，往往不得不跑去最近的咖啡馆。技术正改变着沟通的方式，而人们对于这种改变的认识才刚刚起步。不过有一点可以确定，人与人之间面对面的交谈越来越少，书面沟通却越来越频繁：如短信、电子邮件、推特（Twitter）等。一些人盯着屏幕的时间远超过彼此对视的时间。
重新探索谈话与倾听技巧对我们而言迫在眉睫。在上述针对雇主所做的调查中，另外两项排名靠前的技巧分别为演示报告与写作，二者均与交谈有关。若能展开更高质量交谈，那么演示报告、电子邮件及报告都将从中受益。
因此，本书将一一阐述上述四种沟通技巧：谈话、倾听、演示报告及写作。一旦掌握这些技巧，你将能轻松获得梦寐以求的工作并最终打造一份引以为傲的事业。
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