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服务与服务业标准化
『简体书』 作者：颜鹰 出版：浙江大学出版社 日期：2021-12-01 本书是服务标准化基本理论和实践相结合、服务标准化工作宏观和微观相结合的实务性和应用性的教材，也是标准化工程专业服务方向的专业课程教材。本书共分八章，其中章、第四 ... |
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