購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽 |
登入帳戶
| 訂單查詢
| 購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽 |
||
 HOME 新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 |
臺灣用戶 |
 |
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 | 服務：香港／台灣／澳門／海外 | 送貨：速遞／郵局／服務站 |  |
在 大書城
以“
全文
模式”搜“
赵溪 石云 李百慧
”共有
40
结果：
|
同時支援繁體 / 正體 / 简体字輸入搜索 |
 |
客服域人工智能训练师（第2版）
『简体书』 作者：赵溪、苏钰、石云 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 《客服域人工智能训练师第2版》描绘人工智能训练师的“前世今生” 聚焦机器训练，为机器注入“人性” √优化智能座席上岗表现 √定义人工智能训练师能力分级 √呈现完整清晰的智能服务运营链路 ... |
詳情>> | |
 |
客户中心能力成熟度模型
『简体书』 作者：赵溪 石云 李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-06-01 本书是客户中心专业人士深入掌握CC-CMM国际标准的必读书籍。通过对本书的系统学习，您将可以收获：＋通过客户中心战略规划的框架性指导和标杆基准体系的不断比对，帮助客户中心整合资源、明确定位和修正方向； ... |
詳情>> | |
 |
呼叫中心绩效管理与数据分析
『简体书』 作者：赵溪、石云、李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-07-01 本书根据国内呼叫中心的运营特点，从呼叫中心的绩效概念、绩效管理、数据分析、数据分析工具的选用等章节，详细讲解了数据分析如何在呼叫中心发挥作用。书中运用大量实例可以让读者真正了解什么是数据分析、在呼叫中 ... |
詳情>> | |
 |
计算机应用基础实训指导与习题（第4版）
『简体书』 作者：欧阳利华 石云 出版：高等教育出版社 日期：2021-09-01 本书为“十三五”职业教育国家规划教材。本书是欧阳利华、石云主编的《计算机应用基础（第4版）》的配套实训用书，全书分为实训指导篇和习题及参考答案篇两篇。实训指导篇与主教材《计算机应用基础（第4版）》紧密配合，本篇有与主教材教学任务对应的实训项 ... |
詳情>> | |
 |
客户服务导论与呼叫中心实务（第5版）（客户世界管理—运营—技能基准系列）
『简体书』 作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 前4版累积销量超过16w 客户中心管理师岗位技能培训指定教材 外包运营管理师岗位技能培训指定教材 畅销书《客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）》的新时代升级之作 数字时代智能时代的客户中心管理 ... |
詳情>> | |
 |
全媒体运营师（第2版）
『简体书』 作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 从底部打通 传统通信渠道→新兴互联网渠道 深度整合 公域→私域 线上→线下 数字化运营 文字 图片 短视频 服务即营销 全媒体运营师是服务营销一体化的践行者 交互即内容 全媒体运营师是服务公 ... |
詳情>> | |
 |
《难经》通俗解
『简体书』 作者：石云 出版：上海科学技术出版社 日期：2021-04-01 本书运用白话解释《难经》经文，通俗易懂、易于理解。本书可供中医药院校师生、中医临床工作者及广大中医药爱好者参考阅读。 ... |
詳情>> | |
 |
小儿惊风（中医常见及重大疑难病证专辑文献研究丛书）
『简体书』 作者：石云， 贾杨 出版：上海科学技术出版社 日期：2023-01-01 “中医常见及重大疑难病证专辑文献研究丛书”从整理挖掘历代中医药文献（包括从中医书籍、期刊、讲义、未刊抄本、刻本等）入手，对历代医家对于常见及重大疑难病证的相关医论医话、经典发微、医史研究、典型医案、临 ... |
詳情>> | |
 |
Spring Cloud微服务项目开发教程（慕课版）
『简体书』 作者：石云，蒋卫祥 出版：人民邮电出版社 日期：2024-03-01 1.双高校B档，常州信息职业技术学院国家一流教学团队撰写。 2.单元任务式写法，符合职教的学习规律。 3.产教融合。本书紧跟行业的新技术、新工艺、新规范，基于企业实际项目，引入企业案例资源，与企业工程 ... |
詳情>> | |
 |
客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）
『简体书』 作者：赵溪主编 出版：清华大学出版社 日期：2013-10-01 ... |
詳情>> | |
|
计算机应用基础（第4版）
『简体书』 作者：欧阳利华 石云 出版：高等教育出版社 日期：2021-09-01 本书为“十三五”职业教育国家规划教材。本书为高职高专“计算机应用基础”或“信息技术基础”课程教材，以《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021年版）》为依据，兼顾《全国计算机等级一级考试大纲（2021年版）》，由长期从事计算机基础教学、经 ... |
詳情>> | |
 |
中医药走向世界研究--从"一带一路"再出发
『简体书』 作者：程勇 石云 蔡轶明 出版：上海科学技术出版社 日期：2022-08-01 早期的中医药海外传播路径主要为传统的丝绸之路和海上丝绸之路。近代以来，随着国际间交往的深入以及华人向世界各地流动，中医药特别是针灸在国外的传播明显增加。以欧美发达国家为主要方向、以针灸为先导、瞄准中医 ... |
詳情>> | |
 |
政务热线运营管理的理论与实践
『简体书』 作者：石云、沈波、葛舜卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 《政务热线运营管理的理论与实践》从政务热线运营管理的概念、历史发展、现状分析、组织管理、服务质量管理、服务宣传等方面，深入探讨了政务热线运营管理的理论与实践。书中还指出了政务热线运营管理的发展趋势，为 ... |
詳情>> | |
 |
全媒体运营师
『简体书』 作者：赵溪、张艳、胡仕龙 出版：清华大学出版社 日期：2021-06-01 本书为国家人社部所设立“全媒体运营师”新岗位而专门撰写的从业人员培训的指定教材。 教材撰写的底层逻辑符合呼叫中心运营管理的行业惯例，为全国呼叫中心行业人员拓展新渠道的技能培训提供可靠和适用的培训教材 ... |
詳情>> | |
 |
客服域人工智能训练师
『简体书』 作者：赵溪，苏钰，子任 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 1、2020年3月2日，人社部正式发布新版《职业大典》，人工智能训练师成为新的职业。 2、人工智能训练师目前落地应用较成熟的领域就是客户服务领域，例如阿里的店小蜜、*的JIMI智能客服及各类呼叫中心 ... |
詳情>> | |
 |
科学思维与科学探究
『简体书』 作者：闫莹莹 赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 国内首套针对科技教师能力提升的专业教程，配套有丰富的教学案例和融媒体资源。 ... |
詳情>> | |
 |
HTML5+CSS3网页设计案例教程
『简体书』 作者：辛明远，石云 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 选题新颖，结构合理，内容精炼实用，为计算机教学量身打造； 配套资源丰富，全方位扩展知识能力； 在线服务，疑难解答，贴心周到，方便老师定制教学课件。 ... |
詳情>> | |
 |
呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学
『简体书』 作者：刘慎，赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2019-10-01 《呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学》是一本专门为呼叫中心从业人员量身撰写的心理学行业应用教材，同时也是一本深入探讨客户沟通心理技巧的实用型指导教材。该书的撰写者是一群专注于客户服务和互动营销岗位人员心理健康状况的专业人士，该书的推出 ... |
詳情>> | |
 |
呼叫中心运营与管理
『简体书』 作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2019-04-01 呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。 《呼叫中 ... |
詳情>> | |
|
电话营销实务与训练
『简体书』 作者：赵溪，陈宁华 出版：清华大学出版社 日期：2020-04-01 本书围绕电话营销的相关知识，对在实际电话营销工作中需要掌握的要素进行了全面阐述，包括电话营销项目运营中的实际操作要点、电话营销人员心态管理、电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销的技巧。 本书为从事电话营销工作的各类人员提供了实用的工作 ... |
詳情>> | |
如果未能搜尋到意向中的書籍，可以參看：“找書說明” 或 “尋書登記服務”