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酒店前厅部精细化管理与服务规范（第2版）
『简体书』 作者：袁照烈著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-08-01 《酒店前厅部精细化管理与服务规范第2版》以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化 ... |
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酒店前厅部精细化管理与服务规范
『简体书』 作者：袁照烈著 出版：人民邮电出版社 日期：2009-04-01 本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了前厅部各工作事项。 全书内容包括前厅部岗位设置与岗位职责、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管 ... |
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| >>> （頁碼:1/1 行數:20/2） 1 |
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