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『简体书』 作者：徐熠明，陈曦　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2023-08-01
本书是“十二五”职业教育国家规划教材、财政部规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类教材使用。 本教材在内容编写上遵循“ ...		 詳情>>
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『简体书』 作者：徐熠明 主编　　出版：中国财政经济出版社一　　日期：2015-05-01
本教材的设计思路是以网络客服的基础知识和技巧为主线，以就业为导向，邀请行业专家对客服岗位进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本教材的工作任务和教材内容。 ...		 詳情>>
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