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民航服务心理与实务 第4版
『简体书』 作者:张澜著 出版:旅游教育出版社 日期:2016-04-01 《民航服务心理与实务第4版全国空中乘务专业规划教材》作者张澜将心理学知识与民航服务有机地结合起来,力求明晰地阐述民航服务的本质及旅客心理需求,达到强化服务意识、 ... |
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