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让投诉顾客满意离开：客户投诉应对与管理
『简体书』 作者：孟广桥 出版：中国青年出版社 日期：2019-07-01 评论 良好企业拥有经济和社会双重价值。一个成功的企业，必然重视消费者权益保护工作，必须懂得企业发展与处理好消费诉求的关 ... |
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把面试做到极致：首席面试官的人才甄选法 （HR面试官必备 教你识人选人 博瑞森图书）
『简体书』 作者：孟广桥 出版：中华工商联合出版社 日期：2018-01-01 本书作者经过几十年的调查、试验、实践，探索出一套实用的确定岗位招聘标准、提升面试官技能素质的简便方法以职业品格、学习力、认同力、沟通力、意志力为五个岗位通用胜任 ... |
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领导这样点燃你的下属
『简体书』 作者：孟广桥 出版：中华工商联合出版社 日期：2018-06-01 领导者如何才能启发员工积极主动地工作呢？本书将其汇总成易于理解的三个部分。 上篇，以基础原理的探究开始，从解析人性入手，引导领导者正确认知人的本性、认知自我、 ... |
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卓越领导者
『简体书』 作者：孟广桥 出版：河北大学出版社 日期：2014-06-01 孟广桥编著的《卓越领导者》写作的目的：通过讨论领导应有的素质与能力，深入探讨素质与能力的关系，素质与能力提升的途径和方法 ... |
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