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公共服务质量奖评析:制度、模型与应用
『简体书』 作者:孙杨杰 出版:社会科学文献出版社 日期:2019-08-01 本书在委托-代理理论、公共服务动机理论、以及经典质量模型与服务测评标准等基础上,立足于我国公共服务质量奖励领域的现状,通过梳理和借鉴国内外若干公共服务质量奖的典型实践及经验,尝试构建了适用于我国现实国情的竞争性公共服务质量奖的理论框架和运行 ... |
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