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AI到来
『简体书』 作者：克里斯·达菲 出版：中国友谊出版公司 日期：2021-07-01 人工智能AI改变了当今世界的游戏规则。作为这个时代的“新电力”，人工智能引发了世界各地的工业革命——变革产品、服务和体验并实现量产。当然，也放大了风险。通过超人类的能力和力量，人工智能帮助人类重新塑造并掌控世界。 本书帮助读者利用人工智能的力量为人类赋能，解释了企业为什么需要改变做生意的方式，以及如何利用人工智能获得 ... |
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Web3：科技新趋势
『简体书』 作者：[美]克里斯·达菲 出版：浙江大学出版社 日期：2024-03-01 Web 3是继Web 1.0和Web 2.0之后互联网的再一次进化，是元宇宙实现其巨大潜力的核心推动者。元宇宙利用互联网和Web技术进入3D世界，创造了引人入胜的互动体验。 本书介绍了互联网的迭代历史、Web 3的核心特征和关键技术，并从构成要素、技术应用、体验感、价值主张、发展尺度等各个维度详细介绍了元宇宙，是一本 ... |
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客户忠诚度管理
『简体书』 作者：[英]克里斯·达菲[Chris Daffy] 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 在大多数企业管理者都痴迷于客户体验管理的时候，作者提出一项能为企业建立可持续的、紧密的客户忠诚的管理战略，也就是“客户忠诚度管理”。这项战略的必备要素为客户预期管理、客户体验管理和客户记忆管理。也就是，预期、实际体验和体验记忆全都要为了一个整体的目标（客户忠诚度）服务。 为了提升忠诚度，我们提供的产品和服务要超出客户 ... |
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