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伍京华
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客户关系管理
『简体书』 作者：伍京华 出版：高等教育出版社 日期：2021-05-01 本书首先在对客户关系管理概念和内涵重新界定的基础上，立足于意识培养，对客户关系营销、客户生命周期、客户价值、客户满意度与忠诚度、客户开发、客户维护、客户流失及保持等核心知识点进行了详细介绍和阐述，并对客户信息和信用管理等客户知识管理内容进行 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：伍京华 出版：人民邮电出版社 日期：2017-02-01 本书从基础理论、理念建设、方法模型、**新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理 ... |
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物流与供应链管理
『简体书』 作者：伍京华 出版：高等教育出版社 日期：2019-01-01 本教材从物流管理基础理论、供应链管理基础理论、物流管理与供应链管理的关系、物流管理与供应链管理共同拥有的各项功能和*应用五个角度全面构建了物流与供应链管理的教学体系。本教材内容全面、结构合理、案例新颖，在注重对物流与供应链管理基础理论知识阐 ... |
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基于Agent的劝说型辩论谈判
『简体书』 作者：伍京华 出版：复旦大学出版社 日期：2014-04-01 伍京华著的《基于Agent的劝说型辩论谈判》通过对目前国内外基于Agent的辩论谈判及相应的自动谈判系统的研究分析，给出相应的研究工作及成果的综述，指出了目前的不足之处和值得进一步研究的地方；并针对基 ... |
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