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	客舱安全与应急处置（含活页实训手册） 『简体书』 作者：严文婷 池锐宏　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2023-08-01 本教材依据空中乘务专业教学标准，结合行业标准、职业岗位要求，对客舱安全运行规则、客舱应急设备认知、舱门及翼上出口操作、客舱失火处置、客舱释压处置、客舱应急撤离程 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	民航服务沟通（第2版·数字教材版）（新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类） 『简体书』 作者：池锐宏 杨丽明　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2022-09-01 本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想，根据民航服务的内容和特点，分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。本教材内容包括理论部分和实 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	民航服务沟通——理论、案例与实训（21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列；高等职业教育“十三五”规划 『简体书』 作者：杨丽明 池锐宏　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-08-01 本书主要介绍民航服务沟通中沟通认知、常用沟通方式、沟通技巧、聆听技巧、人际冲突的形态与化解、有效的跨文化沟通等内容，可帮助读者掌握民航服务中沟通的基本技能，为解 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.4

	民航团队拓展训练实务（21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列；高等职业教育“十三五”规划精品系列教材 『简体书』 作者：池锐宏 陈振旗　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-08-01 本教材以团队拓展训练为切入口，充分结合民航行业案例，根据民航岗位工作特征，依照能力体系，注重每一种具体能力的实训项目设计，尤其注重学生实训学习后多维度的讨论、分 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.7

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