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	投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版） 『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》搭配使用，两本书都 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚 『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow]　　出版：原子能出版社　　日期：2023-11-01 1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了“礼物公式”，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.4

	投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！ 『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面颇有心得。她创造性地提出了“礼物公式”， ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	物联网系统部署与运维 『简体书』 作者：北京新大陆时代科技有限公司　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-05-01 本书为1+X职业技能等级证书（物联网工程实施与运维）书证融通系列教材，将典型工作任务分解成若干工作步骤，提炼每个工作步骤的知识点、技能点和职业核心能力点，以学习者为中心构建集“趣味性、案例性、引导性、递进性”为特色的教材体系。本书设计了认知 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.8

	Linux系统自动化运维（Python版）（微课版） 『简体书』 作者：张莉，丁传炜　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-01-01 实战案例丰富：本书提供了大量的实战案例，帮助读者更好地理解和掌握Linux系统运维的知识和技能。 配套资源丰富：除了书本内容，还提供了丰富的配套资源，使得学习过程更加生动和实用。 微课版特性：作为 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.4

	滋维·博迪《投资学》（原书第10版）书+习题集（套装共2册） 『简体书』 作者：滋维·博迪　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-06-01 《投资学》是由三名美国知名学府的著名金融学教授撰写的优秀著作，是美国最好的商学院和管理学院的首选教材，在世界各国都有很大的影响，被广泛使用。全书详细讲解了投资领域中的风险组合理论、资本资产定价模型、套利定价理论、市场有效性、证券评估、衍生证 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	法律的沟通之维 『简体书』 作者：[比]马克·范·胡克，孙国东　　出版：法律出版社　　日期：2023-12-01 1980年代以来，哈贝马斯先后将其沟通行动理论运用于伦理学、政治哲学和法律哲学等领域，提出了以其商谈理论为核心的实践哲学理论体系。比利时法学家马克·范·胡克（Mark Van Hoecke）《法律的沟通之维》一书是哈贝马斯法律商谈理论在法律 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.7

	无穷维 Hamilton 算子谱分析 『简体书』 作者：阿拉坦仓 吴德玉 黄俊杰　　出版：高等教育出版社　　日期：2023-01-01 本书第一章首先介绍了Hamilton系统，包括有限维和无穷维。第二章引出了无穷维Hamilton算子，并对它的谱性质进行系统阐述。第三章和第四章分别介绍了无穷维Hamilton算子特征函数系的完备性和辛自伴性等内容。第五章和第六章分别介绍了 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	私权自治的政策之维 『简体书』 作者：齐恩平　　出版：法律出版社　　日期：2022-08-01 民事政策与私权自治的“共生”是社会治理与国家治理有机结合的需要。私权自治与政策治理的博弈处处可见，成为社会治理系统中既冲突又相融的重要构成要素，二者的制约与平衡成为社会管理现代化的重要基础。所谓“私权自治的政策之维”，重点在“维度”，核心是 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.4

	森林报：导读版 『简体书』 作者：[苏]维·比安基著　　出版：知识出版社　　日期：2022-03-01 《森林报》是苏联科普作家维·比安基的代表作，被称为“一本关于大自然的百科全书”。作者用幽默好读的文笔，采用报刊形式，按春、夏、秋、冬四季12个月的顺序，报道了森林中的变化和发生的趣事，生动形象地描绘了各种各样的植物和形形色色的飞禽走兽。在这 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	大自然里的故事·老树上的猫头鹰（世界自然文学大师作品美绘版） 『简体书』 作者：[俄]维·比安基　　出版：福建少年儿童出版社　　日期：2022-05-01 出于对生命和自然的热爱，五位世界级的俄罗斯自然文学大师，总是孜孜不倦地观察和记录着大地上跑动着的和生长着的一切东西。 自然文学不是坐在家里的人能写出来的。 只有那些行走在密林之中、原野之中、河流之 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.6

	大自然里的故事·原始针叶林里的鸟（世界自然文学大师作品美绘版） 『简体书』 作者：[俄]维·阿斯塔菲耶夫　　出版：福建少年儿童出版社　　日期：2022-08-01 出于对生命和自然的热爱，五位世界级的俄罗斯自然文学大师，总是孜孜不倦地观察和记录着大地上跑动着的和生长着的一切东西。 自然文学不是坐在家里的人能写出来的。 只有那些行走在密林之中、原野之中、河流之 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.4

	金融科技平台运维 『简体书』 作者：郑春瑛 等主编　　出版：中国金融出版社　　日期：2023-06-01 本教材是完全面向应用的项目导向、任务驱动的新形态一体化教材（主教材 实训用书 数字课程），有理论也有实训，尤其是第2篇“金融科技平台建设实战”类似工作手册。本书配套资源丰富，有学习指南、电子课件、教学设计、课程标准、授课计划、微课、思考训练 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.3

	教学：存在之思与目标之维 『简体书』 作者：冯旭洋　　出版：知识产权出版社　　日期：2024-03-01 《教学：存在之思与目标之维》一书分为上、下两篇。上篇是“存在之思”，主要探讨教学主体假设理论及其在教学实践中衍生的问题，以此提出面向存在的教学理念及其实践进路。下篇是“目标之维”，主要结合基础教育教学实践，探讨教学目标的实践价值、概念界定、 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.8

	网络系统建设与运维 『简体书』 作者：郑华　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-03-01 本书以华为HCIA（华为数通初级）为主线，以eNSPEnterprise Network Simulation Platform为教学平台，以项目化为组织形式，以理实一体化为教学手段，对接“网络系统建设与运维（中级）”职业技能等级证书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	变分方法与无穷维Hamilton系统 『简体书』 作者：丁彦恒，郭琪，董晓婧，余渊洋　　出版：科学出版社　　日期：2023-06-01 本书主要讨论无穷维Hamilton系统，旨在用现代非线性分析的框架研究无穷维Hamilton系统。本书先介绍无穷维Hamilton系统的定义和性质，同时选取现代非线性分析中的常见问题为例解释其应用。我们采用变分的方法，建立统一的变分框架并且 ...	詳情>>	售價：HK$ 117.6

	大数据平台部署与运维 『简体书』 作者：郭建磊　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-06-01 本书围绕 Hadoop 大数据平台及其生态系统组件的部署与运维，采用 “任务驱动＋知识准备＋任务实施＋考核评价＂ 的项目化模式组织各单元的内容。全书分为 11 个单元，主要内容包括大数据简介、Hadoop伪分布式安装部署、Hadoop 集群 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.4

	中国共产党自我革命的制度之维 『简体书』 作者：周叶中 闫纪钢 　　出版：人民出版社　　日期：2023-10-01 中国共产党所进行的伟大自我革命实践，在人类政治史上是独树一帜的，展现出了无与伦比的特点和十分巨大的优势；在这一过程中形成和展开的中国共产党自我革命制度之维，也是世界上独特的制度规范体系，发挥出了党执政治国的强大治理效能，也彰显出了中国特色社 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.6

	审美之维：中日文学散论 『简体书』 作者：卢焱　　出版：上海古籍出版社　　日期：2024-05-01 《审美之维：中日文学散论》是对几位古代士子和现代作家的人生和作品所作的同情性理解和阐释形成的文字。阅读和写作的过程中，作者试图以心灵体验的方式去理解作家和作品，结合对生活、文学和艺术的感悟、理解和反思，揭示其故事的意蕴、文字的魅力和审美的情 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	信息服务基础设施运维 『简体书』 作者：张睿　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2022-10-01 本书按照先总后分的结构，首先介绍了信息服务基础设施运维相关的基本概念，接着阐述了信息服务构建的基本知识，最后从数据中心、计算机系统、计算机网络、数据存储、容灾备份和大数据环境等不同层面，详细介绍了信息服务运维管理基本内容、主要标准和基本模式 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.3

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