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物流客户服务(第3版)
『简体书』 作者:袁旦 出版:电子工业出版社 日期:2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书,也可作为现代物流 ... |
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医养康护一体化养老服务研究
『简体书』 作者:汪连新 出版:中国经济出版社 日期:2022-05-01 ★本书分析了国家“医养结合”试点单位经验,总结英国、美国等发达国家养老服务的制度经验,分析我国养老服务在人才培养、医疗资源、基础设施等方面的现状和问题,提出强化老人健康管理、提高“医养结合”运行效率、 ... |
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文献信息机构服务智库功能与能力研究
『简体书』 作者:刘伟东著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-03-01 笔者将多年服务科研、智库的实践经验,与图书馆学、情报学理论相结合,通过绘制知识图谱,展现文献信息机构与智库的研究脉络、研究热点及国内外研究现状。明确了什么是智库,什么是文献信息机构智库需要文献信息机构提供怎样的服务,文献信息机构应如何为智库 ... |
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公共文化服务多元供给治理策略
『简体书』 作者:吴正泓著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-06-01 本书基于文化治理视域从本土化实践出发,探究社会力量有限参与公共文化服务供给困境的成因,阐述了政府、企业、社会组织和居民的利益诉求和行动逻辑。在此基础上,从政府和社会力量关系出发,构建社会力量参与公共文化服务供给模式,并提出相应引导策略。 ... |
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公共与文化之间:公共文化服务的地方结构网络
『简体书』 作者:徐靖芮 出版:光明日报出版社 日期:2022-04-01 本书通过政府、公共文化机构和公众这三类公共文化服务行动者的行动网络及结构特点的研究,勾勒出公共文化服务的地方整体网络:1 在政府行动者网络中,利用地方公共文化服务政策话语内容作为各行动者节点权力和财政资源分类分配结构的呈现方式,认为公共 ... |
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我国公共体育服务财政投入研究
『简体书』 作者:李燕领,邱鹏,张新奥 出版:上海交通大学出版社 日期:2022-08-01 本书主要对我国公共财政投入和体育财政体制的变迁进行纵向梳理,对我国政府在公共体育财政投入中的事权和财权关系进行分析,梳理、总结我国公共体育服务财政投入的主要特征,在此基础上,针对公共体育服务财政投入(规模、结构、效率与均等化)存在的问题,提 ... |
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“双碳”目标下制造企业服务创新发展研究
『简体书』 作者:付静雯著 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-10-01 . 随着全球迈向服务主导的经济体制,服务已经成为制造业获取竞争优势的重要手段,绿色和低碳也已成为全球经济、社会、生态发展转型的基本指导原则与重要评判标准。其中,制造业的碳减排是碳达峰和碳中和目标实现的重中之重。作为世界制造大国,我国制造业 ... |
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城市群公共服务协同供给研究
『简体书』 作者:李晓梅著 出版:中国社会科学出版社 日期:2022-05-01 城市群不仅是单个政府在空间区域的组合,其本质是要素资源在一定空间区域的融合,具有新的治理形态和治理机制。要素流动不仅带来工业产业的区域集聚,也是生产生活结构的调整,推动地方政府进行公共服务供给的调适,行使政府职能、制定区域政策。因此城市 ... |
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大数据视角下智慧居家养老精准服务研究
『简体书』 作者:高妍方,胡艳雪 出版:经济科学出版社 日期:2022-11-01 本书作者是山东建筑大学管理工程学院的高妍方老师。 智慧居家养老最大的困境是需求多元化与供给单一化,为此探索大数据驱动的智慧居家养老精准服务。从居家老年人养老需求分析出发,构建智慧居家养老大数据集成方案,设计智慧居家养老大数据集成应用系统,研 ... |
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公共服务绩效评价中的公民参与研究
『简体书』 作者:曾莉 出版:华东理工大学出版社 日期:2023-11-01 本书致力于公民参与问题研究,又有丰富的调查资料和一线经验,对我国公民参与公共服务绩效评价进行探讨,分析其中的有关影响因素,理论视角新颖、研究内容新颖,提出了完善公民参与的理论模式和操作机制,具有一定的 ... |
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三重资源约束下农户服务外包选择行为研究
『简体书』 作者:张改清,张建杰 等 出版:经济科学出版社 日期:2023-11-01 在“大国小农”基本农情下,根植于乡土社会的农业社会化服务为技术、人才、信息、管理等新要素融入现代农业提供了可能。本书在粮食生产可持续发展目标下,从宏微观视角建立土地、劳动和生态三重资源约束的衡量准则与指标体系,并从三重资源约束视角分析农户选 ... |
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服务型领导的影响力研究
『简体书』 作者:杨进 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-08-01 本书运用领导力理论和创造力理论等理论,建立服务型领导、团队认同、心理授权、LMX、员工创新自我效能感和团队效能感对员工离职意向及创造力的多层次影响模型。本书旨在进一步丰富领导力和创新管理的理论体系,并进一步深化现有的关于服务型领导对于员工离 ... |
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物流客户服务与营销
『简体书』 作者:杨俐 出版:中国财富出版社 日期:2020-10-01 项目一:理解物流客户服务的内涵 任务1:了解物流客户服务任务2:认识物流客户服务的本质任务3:掌握物流客户服务的内容任务4:介绍物流客户服务中心的职责任务5:了解物流客户服务职业要求项目二:理解物流客户营销的内涵任务1 :了解客户服务的含义 ... |
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大数据服务风险元传递模型
『简体书』 作者:孙宝军 出版:经济管理出版社 日期:2021-06-01 本书主要内容如下.云环境下大数据服务融台了云计算低成本、易扩充、易维护的优点,使得大数据服务成为一种随时随地可以访问的基础设施,推动了服务经济的演进过程,丰富了服务经济的形式。除了太数据服务本身面临的数据、法律、技术风险之外.还要面对云计算 ... |
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民航服务与人际沟通(第二版)
『简体书』 作者:宋文静,宫新军 出版:科学出版社 日期:2017-11-01 《民航服务与人际沟通(第2版)》主要介绍丁民航服务一线人员工作过程中涉及的服务、沟通、情绪的相关知识,对平行沟通、上行沟通、下行沟通也进行了详细的讲解,并且针对服务特殊旅客、应对突发事件进行了阐述。 《民航服务与人际沟通(第2版)》既可 ... |
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区块链+新家政服务:21世纪中国新家政服务标准化理论与创新实践模式(上下册)
『简体书』 作者:黄鹤 出版:新华出版社 日期:2022-06-01 本书是一本基于区块链技术和理念介绍家政服务的专业用书 ... |
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全息地理信息服务导论
『简体书』 作者:张斌,李宏伟,崔铁军 出版:科学出版社 日期:2022-02-01 《全息地理信息服务导论》在地理信息服务中引入空间认知、本体论、全息论等内容,构建全息地理信息服务理论框架,充分利用地理本体理论、本体模型构建、地理信息关联、地理过程重构、地理信息服务等理论与技术,研究提出了全息地理空间数据模型,包括地理数据 ... |
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区域医疗卫生服务:集团化供给的关系结构与治理研究
『简体书』 作者:吴素雄著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-10-01 本书通过对区域医疗卫生服务集团化进行实证研究、科学评价和系统分析,全面阐释了区域集团化管理的组织模式、功能优势和运行机理。本书将区域医疗卫生服务集团化供给引入新医改,有助于理解中国特色基层医疗卫生服务的实践模式。本书在研究中提出“区域医疗卫 ... |
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Spring Security原理与实战:构建安全可靠的微服务
『简体书』 作者:邹炎 出版:中国铁道出版社 日期:2023-07-01 基于日常工作过程中对于主流微服务架构日益增加的软件安全需求,着重于目前主流安全框架Spring Security的原理解析与对应实践。 ... |
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生态环境服务功能损失赔偿条款适用研究
『简体书』 作者:王海晶 出版:中国法制出版社 日期:2023-06-01 本书站在规则适用的角度梳理生态环境服务功能损失赔偿规则体系,通过对损失赔偿规则的完善和解释维护生态环境公共利益。 ... |
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