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	推进家政服务提质扩容 『简体书』 作者：国家发展改革委社会发展司，商务部服务贸易和商贸服务业司，人力　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2019-07-01 家政服务业事关亿万百姓福祉，既是爱心工程，也是朝阳产业。为全面总结推广各地家政服务业发展的有效做法，2018年国家发展改革委会同人力资源社会保障部、商务部印发了《关于请报送家政服务业发展典型案例的通知》（发改办社会〔2018〕642号），在 ...	詳情>>	售價：HK$ 132.3

	从新手到高手系列--一本书学纳税——新手学纳税从入门到精通 『简体书』 作者：蔡佩萤 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-03-01 1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例，颇具参考价值。3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 116.2

	物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据） 『简体书』 作者：杨光瑶　　出版：中国铁道出版社　　日期：2023-07-01 1.包含大量制度模板、范例图表，详细介绍客户管理工作规范。 2.客户服务典型案例解析，手把手指导解决纠纷和投诉问题。 3.结合相关法律知识，让物业服务管理有法可依、有规可循。 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.8

	电力普遍服务与保底服务实施机制设计 『简体书』 作者：陈政，冷媛，黄国日,等　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-02-01 1、国内首S次系统、全面提出了具有国情特点的电力保底服务的内涵及类型，填补了相关领域的空白。 2、系统、全面论述了适应改革发展形势的新时代电力普遍服务内涵，创新性地提出了分阶段电力普遍服务补偿实施路 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.5

	客户服务英语（中等职业教育涉外呼叫服务系列教材） 『简体书』 作者：刘婕 符敏明 冯静　　出版：暨南大学出版社　　日期：2023-02-01 本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一，主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向，以提升学生的职业素养和职业能力为出发点，以培养客户服务行业职业技能为目标，强调服务技巧和体验式学习。通过严谨的教学流程和教学活动，全面提升学生职业 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.7

	新公共服务：服务，而不是掌舵（第三版）（公共行政与公共管理经典译丛） 『简体书』 作者：[美]珍妮特·V·登哈特　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2016-08-01 本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简单；（6）服务，而不是掌舵；（7） ...	詳情>>	售價：HK$ 79.3

	像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经 『简体书』 作者：[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-06-01 霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.8

	养老服务供需均衡的评价与对策研究——以失能老人的长期照护服务为例 『简体书』 作者：陈显友　　出版：武汉大学出版社　　日期：2022-12-01 本书从3个方面进行论述：一是文献回顾及理论基础部分：在对现有文献进行梳理和分析的基础 上，对失能及失能老人、养老及照护模式核心概念进行分析。二是实证分析部分：包括分析失能老人长期照护需求，分析失能老人长期照护服务供给，失能老人长期照护服务耦 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.4

	服务创新与服务价值网络研究 『简体书』 作者：王成亮　　出版：企业管理出版社　　日期：2020-10-01 《服务创新与服务价值网络研究》一书基于生产性服务业的管理系统特征，探究生产性服务业服务价值网络的形成过程、运行机制、利益分配机制和演化稳定性，并深入分析服务价值网络在集群中的网络效应和服务协同创新。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.6

	小服务，大情怀：涉外服务的广州实践 『简体书』 作者：王亮　　出版：中国政法大学出版社　　日期：2020-12-01 全球化背景下，广州作为国际贸易的交汇站，跨国人口流动已成为其国际化大城市的表征与特色。 为了更好地治理跨国社区，保障社会的团结稳定，广州市积极探索多元化的外国人管理与服务模式，其中成效尤为卓著的是第三方社会组织的介入与服务模式。 广州市 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	岗位分析与岗位评价：实务·案例·游戏（第三版） 『简体书』 作者：边文霞　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2024-07-01 本书是一本创新型的人力资源管理教材，在内容设计上既避免了堆砌大量复杂难懂的理论叙述，又没有流于简单的人力资源管理流程介绍，而是把理论知识融入人力资源管理的实践，使本书的内容既富于操作性又有战略高度，对组织中各个层级的人力资源管理者都有价值。 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	日语中级口译岗位资格证书考试·翻译教程（第二版） 『简体书』 作者：陆留弟　　出版：华东师范大学出版社　　日期：2021-09-01 作为上海市外语口译岗位资格证书考试项目之一的“日语中级口译岗位资格证书考试”自1997年开考至今，由开始的鲜为人知，到现在逐步被高校日语专业学生了解，并得到社会相关部门的认可。本系列教材为针对性的学习用书，全面涵盖考试的方方面面，包括口译、 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.8

	日语高级口译岗位资格证书考试·口译教程（第二版） 『简体书』 作者：陆留弟　　出版：华东师范大学出版社　　日期：2021-10-01 作为上海市外语口译岗位资格证书考试项目之一的“日语中级口译岗位资格证书考试”自1997年开考至今，由开始的鲜为人知，到现在逐步被高校日语专业学生了解，并得到社会相关部门的认可。本系列教材为针对性的学习用书，全面涵盖考试的方方面面，包括口译、 ...	詳情>>	售價：HK$ 28.8

	石油工程现场作业岗位标准化建设： 射孔、修井分册 『简体书』 作者：甘振维， 何龙， 范希连　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2020-06-01 《石油工程现场作业岗位标准化建设丛书》是西南油气分公司组织对石油工程全专业的标准化操作规程进行提炼、总结的最新成果。该套丛书包括石油工程现场作业各岗位的岗位描述、岗位标准化操作规程、岗位风险提示、应急 ...	詳情>>	售價：HK$ 151.0

	石油工程现场作业岗位标准化建设： 录井、测井分册 『简体书』 作者：甘振维， 何龙， 范希连　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2020-06-01 《石油工程现场作业岗位标准化建设丛书》是西南油气分公司组织对石油工程全专业的标准化操作规程进行提炼、总结的最新成果。该套丛书包括石油工程现场作业各岗位的岗位描述、岗位标准化操作规程、岗位风险提示、应急 ...	詳情>>	售價：HK$ 158.7

	水质监测岗位技术考核题集与环境监测技术问题解答 『简体书』 作者：李怡庭 齐文启　　出版：水利水电出版社　　日期：2021-03-01 水利部科技推广中心受水利部国际合作与科技司委托，中心承办***和部级水利科技计划项目的管理工作；负责水利行业重大科技成果管理；组织科技推广与科技成果鉴定、登记及奖励工作；负责水利水电重大装备和技术的研制开发与引进工作；承办水利行业知识产权、 ...	詳情>>	售價：HK$ 122.5

	酒店英语服务实训（第3版） 『简体书』 作者：胡扬政、苑丽娟、王莉莉、刘?h、胡冰冰、胡霞、周欣奕　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-05-01 《酒店英语服务实训（第3版）》是在第二版的基础上结合酒店服务的*发展编写的，是十二五国家规划教材，全书共36个单元，有详细的服务流程介绍、技能要点分析和酒店人须知。全书配备纯正美音对话录音，随书附光盘 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.7

	电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五 『简体书』 作者：周艳红　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.3

	供电企业业扩报装业务岗位技能培训教材 『简体书』 作者：国网冀北电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-09-01 本书坚持四个基本要求：一是突出业扩报装岗位专业性特点，体现承德特色，反应新趋势、新政策、新规范；二是涵盖业扩报装岗位的主要内容，适当补充相关内容；三是以承德业扩报装岗位员工实际需求为出发点；四是注意教 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.2

	政府购买农民工公共服务及其治理效能研究 『简体书』 作者：孙健　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2021-10-01 本书基于政府购买服务视角，探索中国农民工公共服务的政策发展历程及其实践中的治理效能。在向“小政府，大社会”格局转变过程中，中国不断改革创新治理农民工问题的政策体系和实践模式，通过购买服务方式为农民工群体提供公共服务，不仅提升了农民工公共服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

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