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	客户服务投诉管理与处理实战技巧 『简体书』 作者：覃安迪　　出版：中国财富出版社　　日期：2015-07-01 客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.8

	汽车电控技术（国家骨干高职院校工学结合创新成果系列教材） 『简体书』 作者：陈炳森，周华新 主编　　出版：水利水电出版社　　日期：2015-06-01 本书以《汽车发动机构造与检修》《汽车底盘构造与检修》《汽车电工电子》等多门专业课程为基础，兼顾理论知识和实践技能，从企业对工作岗位的实际能力需求出发设计课程内容，使学生在掌握必要理论知识的基础上，注重实践能力、知识应用能力和职业素养的培养。 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.2

	大学生就业指导 『简体书』 作者：蔡松伯，金晶，吴颖 主编　　出版：西南财经大学出版社　　日期：2015-09-01 随着我国高等教育的改革和发展，高等教育扩招和社会经济结构的调整给大学生就业带来了全新的挑战。大学生就业已从以前的国家统一分配，转变为就业面向市场，接受人才市场的选择。而且随着社会的不断进步和经济的发展，企业对人才的综合性需求越来越高，这也给 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.3

	汽车维修快速入门：汽车涂装快速入门 『简体书』 作者：杨光明,魏金营　　出版：湖南科技出版社　　日期：2015-09-10 快速掌握汽车维修知识及技能，提升维修水平。 结合当前所需技能来精选内容，基本涵盖了维修企业85%的日常维修项目，较好地满足了各初学入门的需求；参考了大量汽车品牌的售后服务培训资料，内容、形式和体例都 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.4

	仓储与运输管理实训教程 『简体书』 作者：宋巧娜 主编　　出版：哈尔滨工程大学出版社　　日期：2015-08-01 宋巧娜主编的《仓储与运输管理实训教程物流管理与工程类高等学校十二五应用型本科规划教材 》以Logis仓储与运输管理系统为蓝本，详细介绍了仓库管理、企业资源管理、客户管理、业务管理、调度和账表管理、运输管理等各子系统的实际业务处理流程。 本 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.9

	企业财务管理 『简体书』 作者：刘胜军 主编　　出版：哈尔滨工程大学出版社　　日期：2015-05-01 由刘胜军主编的《企业财务管理黑龙江省高等教育应用型人才培养系列教材》结合国内外财务管理的现状和发展趋势，以公司制企业为对象，将财务管理理论和实践有机地结合在一起，保证了财务管理学的基础性、系统性和实用性。 本教材共分10章，内容主要包括： ...	詳情>>	售價：HK$ 85.1

	远洋运输业务 『简体书』 作者：李上康，刘银芬，杨燕 主编　　出版：哈尔滨工程大学出版社　　日期：2015-08-01 本书的内容主要包括远洋运输认知、班轮运输业务、提单与海运单业务、租船运输业务、国际船舶代理业务等。 本书主要适合于高职航运类、外贸类院校国际航运管理、港航管理相关专业教学使用，也适合航运从业者自学以及运输企业培训使用。 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.5

	市场营销策划 『简体书』 作者：徐长冬，陈伟，杨芳 主编　　出版：哈尔滨工程大学出版社　　日期：2015-06-01 《市场营销策划》共12章，主要包括营销策划导论、营销策划的创意与方法、营销策划书的撰写、市场调研策划、产品策划、价格策划、营销渠道策划、促销策划、网络营销策划、企业形象策划、事件营销策划、中外企业营销的国际比较等内容。 《市场营销策划》可 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.3

	中级财务会计（第四版） 『简体书』 作者：朱小英 主编　　出版：上海财经大学出版社有限公司　　日期：2015-09-01 《高等院校应用技术型财会类精品教材:中级财务会计第四版》内容简介：随着国内外经济环境的变化和我国经济的不断发展，会计理论和实践的国际化趋同日益迫切。2006年2月，财政部召开会计准则体系发布会，正式发布了新企业会计准则体系，并规定新的企业会 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.7

	市场营销学 『简体书』 作者：朱媛玲 主编　　出版：上海财经大学出版社有限公司　　日期：2015-09-01 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用学科，它研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，具有综合性、实践性、创新性等特点。在市场竞争激烈的今天，它已经成为指导企业发展的必要的营销思想和理念，而且营销 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.8

	财务管理 『简体书』 作者：章萍，鲍长生　　出版：上海社会科学院出版社　　日期：2015-09-01 本书以企业投资、筹资、股利分配的资金循环为主线，立足于我国财务管理实践，适当吸收了西方成熟市场经济条件下的财务管理理论与方法，着重阐述了企业财务管理及价值创造的基本理论与方法，融理论阐释与例题讲解为一体，通俗易懂，易于把握。 本书的适用范 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.3

	物流集群（著名经济学家吴敬链亲笔写序推荐！麻省理工学院供应链管理精髓） 『简体书』 作者：[美]谢菲，岑雪品，王微　　出版：机械工业出版社　　日期：2015-09-01 全球供应链管理领域知名专家尤西谢菲教授经典力作！ 麻省理工学院供应链管理精髓 专门写给政策制定者、企业家和面向未来、面向全球的企业高管 为什么孟菲斯能成为几百家配送中心和运输企业的大本营？为什么 ...	詳情>>	售價：HK$ 127.7

	基础会计实务 『简体书』 作者：曾理，陈玲 主编　　出版：人民邮电出版社　　日期：2015-09-01 1．结构上创新 本书继承和吸收了众多教材的优点，以真实的工作业务流程划分模块，以模块中的具体工作过程作为工作任务，以任务引领知识、技能和方法，让学生在实施具体工作任务的同时学习知识并掌握相应技 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.6

	机电一体化技术及训练 『简体书』 作者：杨玻　　出版：冶金工业出版社　　日期：2015-08-04 本教材内容新颖、取材合理；难度适宜、详略恰当；通俗易懂、理论联系实际，充分反映了职教特色、行业特点和时代特征，可作为高职高专、成人高校等机电类专业群有关设备使用与维护类学习领域的必修课教材，或者作为机 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	炼铁生产技术 『简体书』 作者：王勇　　出版：冶金工业出版社　　日期：2015-08-07 本书坚持以能力为本位，把提高读者的技术应用能力放在首位，围绕高炉炼铁相关岗位能力培养，以冶金企业真实生产任务设作相关内容，介绍了高炉炼铁生产工艺过程，炼铁用原燃料性质、产品种类及主要技术经济指标等；简述了炼铁基本原理和基本操作制度，理论与实 ...	詳情>>	售價：HK$ 120.3

	桥隧施工与修理 『简体书』 作者：周国英　　出版：武汉大学出版社　　日期：2015-08-27 《桥隧施工与修理》一书，是在大量的企业岗位能力需求调研的基础上，结合学校软硬师资条件和学生实际基础的情况下编写的。该书摒弃了传统教材单方面强调理论的缺陷，本着 “理论够用，技能为先”的原则，注重学生综合能力的培养；在内容的体现形式上，以知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.3

	装配整体式混凝土结构技术导则 『简体书』 作者：住房和城乡建设部住宅产业化促进中心　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2015-08-01 刘江、范业庶主编的《装配整体式混凝土结构技术导则》依据现行行业标准《装配式混凝土结构技术规程》JGJ 1-2014相关规定，比较系统地总结了有关企业在装配整体式混凝土结构工程建设中的实践经验，借答了地方标准的相关内容，具有比较强的指导性、适 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.8

	会计软件操作——用友ERP-U8（第二版） 『简体书』 作者：孙百鸣 主编　　出版：北京大学出版社　　日期：2015-08-01 本书为“十一五”***规划教材和“十二五”职业教育国家规划教材，从培养学生会计信息化应用能力除非，以真实的电算会计典型工作任务组织教学内容，安排学习项目，与实际工作完全接轨。 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.3

	赢在自贸区2：经济新常态下的营商环境和产业机遇 『简体书』 作者：上海财经大学自由贸易区研究院　　出版：北京大学出版社　　日期：2015-09-20 《赢在自贸区2：经济新常态下的营商环境和产业机遇》：一本自贸区2.0时代机遇与财富指南！ 金融创新是自贸区改革的核心任务，是*受社会关注的领域，本书对此进行了重点探讨。金融是现代经济的核心，牵一发而 ...	詳情>>	售價：HK$ 88.8

	中国盐文化（第8辑） 『简体书』 作者：宋庆万　　出版：中国经济出版社　　日期：2015-08-01 盐与人们的生活息息相关。人们时刻不能离开盐。盐的历史悠久，盐文化博大精深，本书全方位地为人们展示了盐文化研究的**成果，可以极大地丰富人们的文化视野。走近盐文化，更好地认识盐的历史和现在，启迪我们的未 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.3

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