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跨境电子商务沟通与客服(第2版)
『简体书』 作者:刘敏 出版:电子工业出版社 日期:2022-04-01 目前,越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流,但是由于语言的隔阂、文化的 差异,客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商 务客服工作人员的工作流程,结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户 沟通的过程中 ... |
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叶圣陶散文(中国现当代名家散文典藏)
『简体书』 作者:叶圣陶 出版:人民文学出版社 日期:2022-05-01 本书是叶圣陶散文精选集。内容包括对亲历历史事件的见闻和思绪、对亲朋好友的追怀、对自然和日常生活的描写、艺术鉴赏和序跋等。行文舒卷自如、温和中寓有丰富的情感,凝重而亲切,富有“味外之味”。 ... |
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智能驾驶:科技创新引发的行业变革
『简体书』 作者:黄震 出版:浙江大学出版社 日期:2022-05-01 ☆智能驾驶拉开了人工智能时代的序幕。基石假设被颠覆和重构,你的汽车座舱将不再是前后整整齐齐的两排,城市被打乱重新规划和建造,出行、能源、环保、医疗、保险,乃至整个社会和人们的全部生活都将被重构! ☆ ... |
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销售赢单实战笔记
『简体书』 作者:俞赛前 出版:长江出版社 日期:2022-07-01 ▼实战技巧,即学即用:找对关键人,做对关键事!分享快速成交的实战技巧,利用故事成交法、销售类的真心话大冒险、ABC成交法则等,可有效帮助销售人员解决约不到客户和见到客户单子签不了等现实问题,一本书让你 ... |
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唐人笔记小说考索(周勋初文集)
『简体书』 作者:周勋初著 出版:凤凰出版社 日期:2022-04-01 从目录学和史学的角度读唐代笔记小说 周勋初研究唐人笔记小说开创之作 ... |
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酒店管理信息系统:OPERA应用教程(第2版·数字教材版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大
『简体书』 作者:章勇刚 沙绍举 出版:中国人民大学出版社 日期:2022-05-01 酒店管理信息系统在酒店业的发展中起着重要作用,信息化管理已经成为酒店业不可或缺的基本管理手段。OPERA酒店管理信息系统是最著名的酒店管理信息系统之一,在高星级酒店中应用普遍。因此,熟练掌握OPERA系统成为酒店管理专业毕业生素质的重要标志 ... |
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区块链:技术原理与应用实践
『简体书』 作者:唐毅 出版:清华大学出版社 日期:2022-06-01 以全景方式介绍了区块链的过去与未来,详解了区块链基础知识、技术原理、产 业应用、发展趋势 ... |
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江湖诗派研究
『简体书』 作者:张宏生 出版:中华书局 日期:2022-06-01 1.文学史考察与文化史观照相结合,古代文学研究典范之作。 2.体大思深,穷根探源,兼具考证与批评。 3.经典著作再版,修订初版讹误,臻于完善,更便于阅读使用。 ... |
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唐三部曲(全三册)
『简体书』 作者:[唐]薛用弱等著 , 曾雪梅编选 , 周璇译注 出版:现代出版社 日期:2022-07-01 ◎内容:精选唐代传奇小说中缠绵动人的爱情故事、侠骨柔肠的侠义传奇、精怪神异的奇闻故事、曲折宏壮的历史故事,翻译成流畅可读的现代文,具体细微、形象生动地反映大唐盛世现实社会,反映大唐王朝的心态、伦理道德 ... |
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破局——商业的逻辑与变量
『简体书』 作者:张兴军 陈芬 出版:经济日报出版社 日期:2022-07-01 《破局——商业的逻辑与变量》一书,探讨中国企业寻求蜕变和破局的逻辑。小米创始人雷军、中国政法大学资本金融研究院院长刘纪鹏等倾情作序;北京大学国发院BiMBA商学院院长陈春花、分众传媒创始人江南春、中国 ... |
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优语集(任中敏文集)
『简体书』 作者:任中敏编著,王福利校理 出版:凤凰出版社 日期:2019-09-01 本书为《任中敏文集》之一种。所谓优语,指优人在演戏中戏谑嘲讽的话。本书在广泛梳理文献的基础上,按时代顺序,收录了从先秦到清末民初的历代优语300余条,另附录80余条。其规模大大超过了王国维《优语录》的50条规模,保存了大量的有关古代戏曲资料 ... |
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前厅客房服务与管理(第3版)
『简体书』 作者:李明宇、牟昆 出版:清华大学出版社 日期:2022-06-01 本次修订在《前厅客房服务与管理第2版》的基础上,针对相关知识和案例进行了 更新,并加入全新内容进行扩充,创新性地体现了以下特色。 1.本教材内容与国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》GBT1430 ... |
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ACT就这么简单:接纳承诺疗法简明实操手册(原书第2版)
『简体书』 作者:路斯·哈里斯[Russ Harris] 出版:机械工业出版社 日期:2022-07-01 ★ ACT入门经典 ★ 比第1版新增60%以上 ★ 美国心理学会推荐的循证治疗方法 ★ 世界卫生组织推荐的压力管理方法 ★ 享誉国际的接纳承诺疗法(ACT)培训师、压力管理专家路斯·哈里斯代表 ... |
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韶山冲往事(乡土文学)
『简体书』 作者:张步真 出版:人民出版社 日期:2022-07-01 这是一部乡土文学作品。主人公是韶山冲里的普通百姓:种田人,老木匠、教书先生、乡村郎中、花鼓戏艺人,还有猪牛经纪人和看风水的堪舆家……由于他们与毛泽东或有亲情,或是童年伙伴,在上世纪五六十年代,他们成了紫禁城里的常客。菊香书屋浓郁的文牍味儿, ... |
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富兰克林柯维销售法:关于销售的一个公式和六项技能
『简体书』 作者:[美]戴尔·梅里尔 斯科特·萨维奇 珍妮弗·柯洛西莫 兰迪 出版:中国青年出版社 日期:2022-07-01 ★ 1.全球知名管理咨询机构富兰克林柯维公司经典销售力培训产品。富兰克林柯维公司基于135个国家和地区2800多位销售专业人员与客户高管之间的互动,提炼出销售制胜的一个公式和六项关键技能。 ★ 2. ... |
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羊道·春牧场
『简体书』 作者:李娟 出版:花城出版社 日期:2022-08-01 遥远北疆大地上哈萨克族牧人们不断转场迁徙,逐水草而居,是为了“保护”,让大地得到休息和恢复。 牧人们“正在消失的生活”,是当下茧足在狭小生活空间的人们所向往的诗和远方。 李娟笔下不受束缚的幽默感, ... |
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好运时间
『简体书』 作者:卡比丘 出版:广东旅游出版社 日期:2022-08-01 ★《日落大道》《社交温度》作者、高人气作家卡比丘温柔治愈代表作。 ★内外双封设计,腰封异形模切;8P精美彩插,用纸90g画萱,还原“便利店”“雨夜共伞”等名场面;内页80g胶版纸,手感光滑细腻,章节 ... |
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铁山魂
『简体书』 作者:胡世博、熊勇 出版:中国文史出版社 日期:2022-08-01 正直机灵的小镇青年、彪悍顽强的铁矿工人、侠肝义胆的土匪头子和船家妹子、天真纯情的洋校女学生,他们生活着,爱慕着,纠结着……组成了从晚清到民国一幅浓郁的巴渝风情画。 ... |
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数智化转型:人工智能的金融实践
『简体书』 作者:邓佳佶 出版:中国科学技术出版社 日期:2022-04-01 Z名互联网金融科技公司工程师撰写,蚂蚁财富CTO何足道、蚂蚁集团技术总监陆鑫、国泰君安证券副总经理罗大川联合推荐。基于“客户—资管—风控”框架,梳理了金融领域中涉及的多种业务场景,探讨其智能化方向。 ... |
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细菌视界:寻秘!生活大侦察 细菌历险记让孩子从小建立微生物世界观,从细菌的视角观察世界
『简体书』 作者:韩雨江 出版:吉林科学技术出版社 日期:2022-07-01 一提到细菌,大部分人第一时间都会联想到危害人类健康的各种疾病。实际上,细菌对环境、人类和动物既有用处又有危害。一方面,细菌是许多疾病的病原体;另一方面,人类也时常利用细菌,如奶制品的生产、部分抗生素的 ... |
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