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网络客服沟通技巧
『简体书』 作者:厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编 出版:机械工业出版社 日期:2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写,是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目:初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始,然后通过学习售前、售中、 ... |
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新能源汽车结构与原理
『简体书』 作者:广东凌泰教育资源股份有限公司 组编 杜慧起 单仲 主编 出版:北京理工大学出版社 日期:2022-03-01 本书是以高清大图的形式详解目前主流新能源汽车的各系统、部件的组成及简单原理,突出部件安装位置。后精选了各系统常见的故障诊断和排除方法,做到了结构原理、使用方法、故障诊断与排除的有机结合。 本书分为9个项目。项目1介绍了新能源汽车的分类(纯 ... |
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轨道交通车辆机械维护(初级)
『简体书』 作者:北京智联友道科技有限公司 组编 谢小星 刘延涛 主编 出版:机械工业出版社 日期:2022-03-01 本书依据城市轨道交通车辆专业人才培养目标要求、相关标准及技术规范,结合“1+X”证书《轨道交通车辆机械维护》中具体技能要求编写而成,包括城市轨道交通车辆检修基础知识,城市轨道交通车辆车体外装、客室内装及车体附属部件的维护,城市轨道交通车辆车 ... |
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Go程序员面试笔试宝典
『简体书』 作者:饶全成 欧长坤 楚秦等编著 猿媛之家 组编 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 内容精良:系统覆盖Go语言基础、语言类库和高级特性三大技术主题,精准定位Go语言学习痛点,系统化提升求职效率。 资源丰富:提供780分钟Go语言核心知识点学习视频。 重点剖析:涵盖Go调度器源码分 ... |
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中望建筑CAD(微课视频版)
『简体书』 作者:广州中望龙腾软件股份有限公司 组编 孙琪 李垚 张莉莉 主编 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 本书在编写形式上采用任务驱动模式,通过合理的教材编排形式,坚持入门快、自学易、求精通的特点,使读者能够有目的性地理解和学习知识。本书主要内容包括体验中望CAD 建筑版,创建与绘制轴网,创建与绘制柱子,创建墙体、梁和楼板,创建与绘制门窗,创建 ... |
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计算机系统结构
『简体书』 作者:全国高等教育自学考试指导委员会 组编李学干 主编 张卫东 副 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 本书是根据全国高等教育自学考试计算机及应用专业(独立本科段)本课程自学考试大纲编写的。全书共分8章。主要内容包括:计算机系统结构概论;数据表示、导址方式与指令系统设计、优化、发展和改进;存储、中断、总线与输入/输出系统;存储体系概念、拟存储 ... |
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中国新能源汽车大数据研究报告(2022)
『简体书』 作者:北京亿维新能源汽车大数据应用技术研究中心 组编 王震坡 梁 出版:机械工业出版社 日期:2022-09-01 1.样本基于660万余辆新能源汽车实时运行数据,数据翔实、全面、权威。 2.利用机器识别方法,识别出私家车、网约车、出租车、共享租赁车、物流车、公交客车、重型货车七个应用场景。 3.多维度、多指标 ... |
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意林 名家美文阅读精选(全四册)
『简体书』 作者:《意林.少年版》编辑部编 出版:吉林摄影出版社 日期:2023-03-01 ... |
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水浒传(“江苏文脉整理与研究工程” 江苏文库·精华编)
『简体书』 作者:施耐庵 出版:凤凰出版社 日期:2022-12-01 读“金批本”,品名著妙笔,学文章作法 ... |
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Hello Kitty磁力贴绘本:小小店长
『简体书』 作者:文 出版:北京联合出版有限公司 日期:2023-07-01 《小小店长》以开店游戏为主题,经营甜品店、奶茶店、冰激凌店、餐厅……招待客人,装饰店铺,小小店长真忙碌!小朋友可以根据故事情节选择合适的磁力贴,体验当小店长的职业日常;书中绘有提示性图案,小朋友可以参考图案选择合适的磁力贴,家长无需特别指导 ... |
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Hello Kitty磁力贴绘本:小小医生
『简体书』 作者:文 出版:北京联合出版有限公司 日期:2023-07-01 (1)活泼可爱的Hello Kitty形象,风靡全球,实力圈粉。以Hello Kitty为代表的日本Sanrio旗下的卡通形象,拥有广泛的粉丝基础。 以Hello Kitty形象开发的各类产品,深受国 ... |
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Hello Kitty磁力贴绘本:开心游乐园
『简体书』 作者:文 出版:北京联合出版有限公司 日期:2023-07-01 (1)活泼可爱的Hello Kitty形象,风靡全球,实力圈粉。以Hello Kitty为代表的日本Sanrio旗下的卡通形象,拥有广泛的粉丝基础。 以Hello Kitty形象开发的各类产品,深受国 ... |
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Hello Kitty磁力贴绘本:一起去旅行
『简体书』 作者:文 出版:北京联合出版有限公司 日期:2023-10-01 (1)活泼可爱的Hello Kitty形象,风靡全球,实力圈粉。以Hello Kitty为代表的日本Sanrio旗下的卡通形象,拥有广泛的粉丝基础。 以Hello Kitty形象开发的各类产品,深受国 ... |
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Hello Kitty磁力贴绘本:小小设计师
『简体书』 作者:文 出版:北京联合出版有限公司 日期:2023-10-01 (1)活泼可爱的Hello Kitty形象,风靡全球,实力圈粉。以Hello Kitty为代表的日本Sanrio旗下的卡通形象,拥有广泛的粉丝基础。 以Hello Kitty形象开发的各类产品,深受国 ... |
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Hello Kitty磁力贴绘本:一起开派对
『简体书』 作者:文 出版:北京联合出版有限公司 日期:2023-10-01 (1)活泼可爱的Hello Kitty形象,风靡全球,实力圈粉。以Hello Kitty为代表的日本Sanrio旗下的卡通形象,拥有广泛的粉丝基础。 以Hello Kitty形象开发的各类产品,深受国 ... |
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城市建设灾害防御技术应用(城市建设综合防灾丛书)
『简体书』 作者:于文 等 出版:上海科学技术出版社 日期:2023-11-01 提高灾害防御水平,是发展的重要保障。本从书共包含《建筑工程灾害防御理论与技术》《城市区域灾害防御理论与技术》《城市建设灾害防御技术应用》三本,主要依托中国建筑科学研究院有限公司和合作单位的相关科研成果 ... |
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陈亮集
『简体书』 作者:陈亮 出版:上海古籍出版社 日期:2022-03-01 宋史研究专家邓广铭先生整理校点《陈亮集》,是宋人文集整理中较为重要的一种,本次纳入《永康文献丛书》,在前版数次修订的基础上,又参考近年来陈亮研究的一些新成果,进行了进一步的完善,并对陈亮的亡佚诗文进行 ... |
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高电压技术(文远芳)
『简体书』 作者:文远芳 出版:华中科技大学出版社 日期:2020-04-01 本书括各类电介质在高电场下的特性、电气设备绝缘试验技术、电力系统过电压与绝缘配合三部分。着重介绍高电压技术基本的概念、理论和方法,重点在新的理论和实用方法上。 本书为高等学校电气工程及其自动化专业学生在学习高电压技术课程时的教材,也可供从 ... |
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文老十六行:诗300篇(精装)
『简体书』 作者:文狸先生 出版:九州出版社 日期:2020-04-01 本书是作者30多年创作的诗集,在兼收并蓄“古为今用、洋为中用”的基础上推出的“中国创造”。它既不同于“商籁体”,也不同于唐诗、宋词、元曲,而是一种新诗体。这种新诗体全部采用八八结构,一韵到底;每行的字数相等,允许跨行;不拘于七言,但*行字数 ... |
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豪萨语美文晨读
『简体书』 作者:刘丽 出版:世界图书出版公司 日期:2020-01-01 本书精选了多篇豪萨语美文,语言优美地道,文体内容多样、积极向上、寓意深远,篇幅短小,适合读者利用片段时间进行有效地学习。朗读外语美文有助于语言学习的提升,增强外语学习者的语感,体会字里行间的音韵,锻炼思维,对外语学习有着积极的影响。运用本书 ... |
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