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	物流服务运作与创新（第2版） 『简体书』 作者：刘伟华、刘希龙　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-10-01 本书是国家一流本科课程《物流服务管理》配套教材，天津市一流本科课程《物流服务管理》的指定教材；配套微课资源，书稿获得中国物流与采购联合会副会长贺登才推荐并作序。 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.1

	服务营销精要（原书第3版） 『简体书』 作者：约亨·沃茨　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。本书强 ...	詳情>>	售價：HK$ 148.8

	文献信息资源建设与服务保障 『简体书』 作者：王岚，张大伟　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-01-01 在推动文化繁荣、建设文化强国的过程中，如何更好地发挥图书情报机构在文化传承发展中的重要作用，是摆在每个图书情报机构和图书情报工作者面前的重要课题。本书作为中国社会科学院图书馆重点学科“文献信息资源建设与服务保障”重要成果，以文献信息资源建设 ...	詳情>>	售價：HK$ 189.6

	服务机器人应用开发（初级） 『简体书』 作者：马亲民 彭艳 杨欧 钟永　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-05-01 本书是“服务机器人应用开发（初级）”职业技能等级证书的配套教材之一，内容根据《服务机器人应用开发职业技能等级标准》以及《服务机器人应用开发职业技能考核大纲》相应要求编写。全书分为两大部分共十一个项目，部分为拼搭机器人应用开发，基于Ardui ...	詳情>>	售價：HK$ 51.2

	汽车服务企业管理 田俊岩 朱礼贵 李凡 『简体书』 作者：田俊岩 朱礼贵 李凡　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-05-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。为任课教师提供电子课件等丰富数字化资源配套。 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	写你想读的文章：改变人生的简洁写作法 『简体书』 作者：田中泰延　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-09-01 原版上市两个半月销量破15万册，荣登日本亚马逊图书排行榜前列； 以读者的视角，开启不可思议的写作之旅，真实快乐的佛系写作理念，取悦自己，告别无聊； 500万阅读量人气专栏作家的佛系写作指南； 2 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.7

	服务设计：方法、工具、案例 『简体书』 作者：于清华　　出版：重庆大学出版社　　日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.2

	服务设计导论：洞察与实践 『简体书』 作者：[澳]安迪·波莱恩]，[英]本·瑞森，[挪威]拉夫兰斯·勒维　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-10-01 产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从《服务设计导论：洞察与 ...	詳情>>	售價：HK$ 119.8

	前厅服务与数字化运营（微课版） 『简体书』 作者：何玮、卢静怡、张潮　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-10-01 本书根据职业教育专业目录（2021）和职业教育专业简介（2022年修订），以现代酒店管理理论为指导，吸取了国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	家庭教育难题60解（中学卷）展示北京市东城区家庭教育指导师专业能力之力作 『简体书』 作者：本书编写组　　出版：中国言实出版社　　日期：2023-06-01 ★呈现北京市东城区“家校社协同育人实践研究示范区”两年以来的建设成果 ★展示北京市东城区家庭教育指导师专业能力之力作 ★解决中学生成长中的问题 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.4

	汽车服务总论 『简体书』 作者：裘文才　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-09-01 1. 《汽车服务总论》是汽车专业通识课程，是对汽车后市场产业总体价值链（12大行业领域）的综合介绍，让学生对汽车后市场总体情况及工作前景等有个全面认知，对学生选择职业方向很有益处。 2. 《汽车服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	养老服务合同法律问题研究 『简体书』 作者：杜江涌　　出版：法律出版社　　日期：2022-11-01 本书以人口老龄化背景下老年人的权益保障为立足，以当事人的意思自治与国家干预之间的衡平为旨趣，通过理论与实务两个层面的考量，从养老服务合同的主体、订立、内容、履行与变更、解除、违约责任等方面探究《民法典》视域下养老服务合同的制度设计，并就意定 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

	当代中国志愿服务文化建设研究 『简体书』 作者：卓高生著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-01-01 志愿服务事业的繁荣发展，需要夯实志愿服务文化根基。开展志愿服务文化建设研究对于深化中国志愿服务理论体系建设、丰富中国特色社会主义先进文化研究视域、推进社会主义核心价值观培育和践行有着重要意义。本书在全面梳理国内外志愿服务文化研究文献基础上， ...	詳情>>	售價：HK$ 178.8

	前厅服务实训 『简体书』 作者：徐永志　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2020-07-01 1、本书结合一线教师和酒店工作人员经验共同编写，兼具教学和实践的特色。 2、本书将配备完善的教学课件、案例库、试题库等数字教学资源，满足老师和学生的教学需求。 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	航空服务营销 『简体书』 作者：陈斌，　　出版：科学出版社　　日期：2012-09-01 本书以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理； ...	詳情>>	售價：HK$ 132.8

	中医药服务综合监管工作指南 『简体书』 作者：赵敏，赵宏发，钱辉　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-01-01 本选题为湖北省中医药管理局立项重点课题研究成果，由湖北中医药大学卫生健康与中医药法治研究中心承担。本书为专门针对中医药服务综合监管的填补空白之作，是自2016年《中医药法》立法之后的关于中医药服务监管 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	空间在轨服务系统导论 『简体书』 作者：包为民等　　出版：科学出版社　　日期：2023-04-01 《空间在轨服务系统导论》针对当前及未来亟须发展的航天器在轨服务方向，在阐明在轨服务的意义与内涵的基础上，介绍了在轨服务的体系架构，分析归纳了客户航天器、服务航天器、运输航天器、辅助支持系统以及服务机器人的基本组成、系统特点、典型应用以及相关 ...	詳情>>	售價：HK$ 131.8

	服务机器人实施与运维（中级） 『简体书』 作者：余正泓 卢敦陆 熊友军　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-07-01 本书参照《1+X服务机器人实施与运维职业技能等级标准》，围绕服务机器人实施与运维的人才需求与岗位能力要求，以任务驱动、项目导向设计了“喜笑颜开”——安装会微笑的服务机器人、“翩翩起舞”——部署善舞的机器人、“对答如流”——部署资讯机器人、“ ...	詳情>>	售價：HK$ 65.2

	养老机构社会工作服务手册 『简体书』 作者：徐宏卓　　出版：华东理工大学出版社　　日期：2022-07-01 人口老龄化是社会发展的重要趋势，是人类文明进步的体现，也是今后较长一段时期我国的基本国情，我国提倡实施积极应对人口老龄化的国家战略。本书就是在这样的现实和国情之下，通过社会工作在养老机构开展相关的服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.8

	“全能型”供电所服务提升指引（台区经理） 『简体书』 作者：《“全能型”，供电所服务提升指引[台区经理]》委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2019-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.0

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