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好服务,这样设计:23个服务设计案例
『简体书』 作者:黄蔚 出版:机械工业出版社 日期:2021-09-01 ★植物大战僵尸农场如何运用“寓教于乐”的方法吸引孩子? ★阿里巴巴本地生活“口碑”的线上菜单设计有哪些小心思? ★电商平台如何加强买家与卖家之间的信任感,打 ... |
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金融服务乡村振兴——理论与实践
『简体书』 作者:刘松涛 出版:中国金融出版社 日期:2023-09-01 乡村振兴战略是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务,对金融服务提出了新要求,为金融发展带来了新机遇。在新的形势下,抓住机遇,发挥优势,聚焦改革,深化创新,提高金融服务乡村振兴的能力和水平,把更多金融资源配置到农村经 ... |
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利用FastAPI构建Python微服务
『简体书』 作者:[美]舍温·约翰·C.特拉古拉 王婷 出版:清华大学出版社 日期:2023-09-01 《利用FastAPI构建Python微服务》将向你详细介绍FastAPI框架及其组件,以及如何联合应用这些组件与一些第三方工具来构建微服务应用程序。读者需要具备 ... |
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餐饮服务技能
『简体书』 作者:吕瑞敏,王文英,孙爱华 出版:华中科技大学出版社 日期:2020-07-01 本选题是基于教育部全国餐饮职业教育教学指导委员会基于烹饪专业人才培养目标的中高职课程体系与教材开发研究项目研究成果的系列选题之一。该项目研究设计中高职烹饪专业课 ... |
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社会组织与自我服务
『简体书』 作者:安建增 出版:安徽师范大学出版社 日期:2020-05-01 本书内容主要分为四个部分:基础理论研究,探讨社会组织自我服务网络的基本类型、初始逻辑、结构载体等,搭建分析社会组织与自我服务的理论框架;案例呈现,以弋江区“创二代”联谊会的自我服务实践为例,详细阐述其作用机制、基本领域、主要活动等(弋江区“ ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者:史歌 出版:高等教育出版社 日期:2021-07-01 本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标,全面介绍和展示站务人员各岗位礼仪规范。主要包括礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个 ... |
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定制旅行服务与技能
『简体书』 作者:徐郅耘,龙睿 出版:上海交通大学出版社 日期:2020-10-01 《旅行定制服务技能培养》是旅行定制人员必备的技能工作手册,通过本书可全面了解初级旅游定制师的工作内容及岗位技能要求。教材按照定制岗位的工作任务细化出的职业能力而设计,凸显职业技能实用性的特点;校企合作教材中既有理论知识的提炼也包含大量实操经 ... |
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客舱服务训练
『简体书』 作者:于晶 出版:机械工业出版社 日期:2013-06-01 本书从民航乘务员的工作实际出发,再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书共4章。以民航乘务员服务工作的程序为载体,包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理等内容。收纳了当前民航业乘务员相应的职业资 ... |
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养老机构管理与服务
『简体书』 作者:奚伟东,邵文娟、马?u 出版:清华大学出版社 日期:2021-02-01 《养老机构管理与服务》共分为19章,由上篇“养老机构管理”第1章至第11章和下篇“养老机构服务”第12章至第19章构成,全书力求系统、全面地阐述养老机构 ... |
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微服务开发实战
『简体书』 作者:[美]保罗·奥斯曼 邓彪 出版:清华大学出版社 日期:2021-07-01 《微服务开发实战》将为你开发微服务时可能涉及的许多主题提供方便的参考。我们将以秘笈的方式呈现开发技巧,这些秘笈将帮助你从单体架构顺利转换到微服务架构。我们将讨论 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者:付坤伟、吉良新、谢树月 出版:清华大学出版社 日期:2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频,可供学生学习使用。 ... |
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民航服务手语实训
『简体书』 作者:吴啸驿 张晶 出版:旅游教育出版社 日期:2022-11-01 《民航服务手语实训》一书即基于最新发布的《国家通用手语常用词表》进行编写。本教材的编写既考虑到自然手语的语法特点,也关注到中国学习者在汉语语言使用习惯方面的特点,设计学习内容时特别注意将两者相结合,在介绍自然手语语法特点的同时,尽量遵从汉语 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-09-01 1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然 ... |
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大学生就业服务模式探索
『简体书』 作者:孙文博 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-11-01 本书通过研究独立学院“六位一体”大学生就业服务模式,积极探索发挥“六位一体”合力作用,提出通过建设就业制度机制、组织就业协调机构、做好区域公共就业服务项目、搭建区域就业信息服务平台、加大投入和创建优越的人才环境以及增加就业调查和反馈等具体方 ... |
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酒店前厅客房服务与管理
『简体书』 作者:崔筱力,黄朝铭,张清影 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-02-01 1、基于福建省级精品在线开放课程慕课建设,全面配套数字化教学资源2、本书拟采用OBE教学理念,以学习成果为导向,反向设计教学,将教学过程分为课前设计,课中实施和 ... |
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价格规制与医疗服务供给
『简体书』 作者:李自炜 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-03-01 本研究能在一定程度上丰富国内关于服务价格规制的理论研究,也能为深化卫生改革提供一定的理论依据。本研究通过实证方法,客观分析政府价格规制对服务供给的影响,能够有效地对政府价格规制的政策效行客观评估,为政府规制改革和公共政策完善提供实证依据;本 ... |
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客舱服务训练 第2版
『简体书』 作者:于晶 出版:机械工业出版社 日期:2021-05-01 本书从民航乘务员的工作实际出发,再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体,包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共四个项目,结合了民航乘务员相应的职业资格认证要求 ... |
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中国式服务:服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究
『简体书』 作者:郭志刚 出版:中国旅游出版社 日期:2022-07-01 第一部全新解读“中国式服务”的管理力作 本书从中国的传统文化阐释中国式服务的文化内涵。以酒店服务为场景,穿插优秀企业的服务文化来研究中国式服务,推广“中国服务 ... |
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物流服务运作与创新
『简体书』 作者:刘伟华,刘希龙 出版:清华大学出版社 日期:2017-09-01 本书全面、系统地分析、研究和介绍了物流服务运作管理与创新的有关理论、思想和方法体系,对物流服务运作管理从基础篇、运作篇和创新篇三个层面进行了系统的阐述,既有理论方法的描述,又有运作技术和案例的详细说明,是一本集系统性、创新性和实用性于一体的 ... |
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铁路旅客服务心理学
『简体书』 作者:兰云飞 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-01-01 课程思政建设探索教材,案例丰富,任务驱动 ... |
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