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民宿服务与管理（王静）
『简体书』 作者：王静，左琼，吴光文 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-12-01 《民宿服务与管理》主要从六个项目进行编写，项目一认识民宿，项目二筹备（开办）民宿，项目三民宿接待服务，项目四民宿管理服务，项目五民宿运营服务，项目六民宿安全服务。全书通过对民宿服务、民宿管理、开办民宿等内容进行系统性的阐述，可以让学习者学到 ... |
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数字内容和数字服务合同：经典法律文献
『简体书』 作者：潘俊 出版：当代中国出版社 日期：2024-06-01 本书编译的经典文献，内容包括欧盟数字内容和数字服务合同指令的内容及其国内法转化、具体适用范围、数字内容和数字服务的适约性以及数字消费者权益保护等部分。通过本书，可以快速、完整的理解数字内容交易的合同法规范。 ... |
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美国高校服务学习研究
『简体书』 作者：陈志忠 出版：中国社会科学出版社 日期：2020-09-01 美国高校服务学习一直被认为是撬动美国传统高等教育变革的重要因素之一，从目前的发展态势来看，也在一定程度上达到了变革美国高等教育的目的。中国高校的教学、科研和社会服务是泾渭分明的，没有很好的理念或具体的方法把大学的三大职能整合起来。但是美国高 ... |
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政府数字服务能力指数报告（2023版）
『简体书』 作者：胡广伟等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-12-01 本报告以用户体验为出发点、从省（自治区、直辖市）、地级市、省份等不同层级的政务网站、政务微博、政务微信、政务App和政务短视频5种渠道切入，修订并完善中国政府数字服务能力测评体系，通过全样本测评获得分析数据，采用定量和定性相结合的方法系统报 ... |
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企业员工心理健康服务教程
『简体书』 作者： 出版：工人出版社 日期：2021-03-01 本书依据严谨、丰富、实用的编写原则，分为理论篇和实践篇工七章内容，把企业工会干部在心理服务工作过程中可能遇到的问题展开，对问题的解决提供专业的知识指导和具体的可操作方法。本书有效将理论与实践结合起来，将教学与反馈结合起来，将心理学原理与企业 ... |
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服务机器人应用开发（中级） 杨懿竣 裴沛 刘小华 钟永
『简体书』 作者：杨懿竣 裴沛 刘小华 钟永 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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客舱服务与管理（何蕾 ）
『简体书』 作者：何蕾 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-10-01 1.《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发《关于在院校实施学历证书 若干职业技能等级证书制度试点方案》，即1 X证书《空中乘务职业技能等级标准》中的 ... |
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酒店服务运营管理
『简体书』 作者：唐颖 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-05-01 本教材脉络清晰，结构完整，涵盖酒店服务运营管理的主要方面，各运营模块间又有相互的衔接，知识点间逻辑性强；教材从酒店运营遇到的实际问题出发，结合相关理论，提出解决问题的方法，具有较强的指导性；教材中情境 ... |
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城市绿地生态系统服务功能研究
『简体书』 作者：韩依纹 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-09-01 城市绿地作为连接人类和自然生态系统的纽带，其生态服务功能在城市系统中具有重要地位。本书基于城市绿地生态系统服务理论发展、评估原理及其技术手段的归纳总结，以韩国首尔特别市绿地生态系统服务评估为实证，运用传统景观生态学和城市规划学的分析方法，基 ... |
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语言服务研究（第一卷）
『简体书』 作者：司显柱 徐珺 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2021-10-01 应急语言服务是语言服务的一个有机组成部分，也是这些年逐渐重视起来的一个学术话题，特别是在新冠疫情爆发以来。应急语言服务是学术，更是具有浓郁伦理学色彩的事业。它可以减灾避祸，造福于民，本书关注此方面的研 ... |
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饭店服务常见案例570则（新版）
『简体书』 作者：宋晓玲 出版：中国旅游出版社 日期：2001-03-01 《饭店服务常见案例570则》有三个特点：□□，案例选自饭店服务过程中常见突发与疑难事例，具有代表性；第二，案例的分析与疑难问题的处理，经过饭店实践证明是行之有效的，具有实用性；第三，在问题的分析与处理过程中较好地体现了原则性与灵活性的统一， ... |
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物流客户服务（第3版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流 ... |
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医养康护一体化养老服务研究
『简体书』 作者：汪连新 出版：中国经济出版社 日期：2022-05-01 ★本书分析了国家“医养结合”试点单位经验，总结英国、美国等发达国家养老服务的制度经验，分析我国养老服务在人才培养、医疗资源、基础设施等方面的现状和问题，提出强化老人健康管理、提高“医养结合”运行效率、 ... |
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餐厅服务（世界技能大赛项目转化系列教材）
『简体书』 作者：胡跃忠，孟伟 出版：上海教育出版社 日期：2022-08-01 本教材的设计符合学生的学习规律，很好地整合了职业教育中餐厅服务专业的学习内容，能够在课程联动和专业互动间提供很好的指引。 ... |
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文献信息机构服务智库功能与能力研究
『简体书』 作者：刘伟东著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-03-01 笔者将多年服务科研、智库的实践经验，与图书馆学、情报学理论相结合，通过绘制知识图谱，展现文献信息机构与智库的研究脉络、研究热点及国内外研究现状。明确了什么是智库，什么是文献信息机构智库需要文献信息机构提供怎样的服务，文献信息机构应如何为智库 ... |
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公共文化服务多元供给治理策略
『简体书』 作者：吴正泓著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书基于文化治理视域从本土化实践出发，探究社会力量有限参与公共文化服务供给困境的成因，阐述了政府、企业、社会组织和居民的利益诉求和行动逻辑。在此基础上，从政府和社会力量关系出发，构建社会力量参与公共文化服务供给模式，并提出相应引导策略。 ... |
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公共与文化之间：公共文化服务的地方结构网络
『简体书』 作者：徐靖芮 出版：光明日报出版社 日期：2022-04-01 本书通过政府、公共文化机构和公众这三类公共文化服务行动者的行动网络及结构特点的研究，勾勒出公共文化服务的地方整体网络：1 在政府行动者网络中，利用地方公共文化服务政策话语内容作为各行动者节点权力和财政资源分类分配结构的呈现方式，认为公共 ... |
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我国公共体育服务财政投入研究
『简体书』 作者：李燕领，邱鹏，张新奥 出版：上海交通大学出版社 日期：2022-08-01 本书主要对我国公共财政投入和体育财政体制的变迁进行纵向梳理，对我国政府在公共体育财政投入中的事权和财权关系进行分析，梳理、总结我国公共体育服务财政投入的主要特征，在此基础上，针对公共体育服务财政投入（规模、结构、效率与均等化）存在的问题，提 ... |
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“双碳”目标下制造企业服务创新发展研究
『简体书』 作者：付静雯著 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-10-01 . 随着全球迈向服务主导的经济体制，服务已经成为制造业获取竞争优势的重要手段，绿色和低碳也已成为全球经济、社会、生态发展转型的基本指导原则与重要评判标准。其中，制造业的碳减排是碳达峰和碳中和目标实现的重中之重。作为世界制造大国，我国制造业 ... |
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城市群公共服务协同供给研究
『简体书』 作者：李晓梅著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-05-01 城市群不仅是单个政府在空间区域的组合，其本质是要素资源在一定空间区域的融合，具有新的治理形态和治理机制。要素流动不仅带来工业产业的区域集聚，也是生产生活结构的调整，推动地方政府进行公共服务供给的调适，行使政府职能、制定区域政策。因此城市 ... |
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