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	物流客户服务（第2版） 『简体书』 作者：李建成,赵一萍　　出版：中国财富出版社　　日期：2015-01-01 “物流客户服务”是中、高级职业学校物流专业的一门核心课程，是学生学习物流服务实务操作的入门课程。 物流客户服务是一门发展迅速的应用型学科。因此，在教材的第2版编写过程中，我们尽可能从物流社会实践操作、为社会经济发展服务和读者的角度出发，深 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.5

	IT运维之道 『简体书』 作者：李鹏　　出版：人民邮电出版社　　日期：2015-03-01 全面展现IT服务方法、标准、技巧、技术，让读者能纵览IT服务全貌； 深入浅出的阐述了IT运维精髓和全方位要素，深刻剖析了IT运维的成功规律； 系统概述了从硬件到软件的各类IT技术，让读者具备IT运 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.2

	供电服务百问百答 『简体书』 作者：本书编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2015-03-01 国网本溪供电公司培训中心针对供电服务中客户关心较多的问题进行整理、归纳，总结出100道问答题汇编成册，分为国家电网公司新“三个十条”、电力客户关心的热点问题、95598服务指南、营业厅服务规范等四个部分。《供电服务百问百答》对于营销人员更好 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.8

	设计管理 『简体书』 作者：刘曦卉　　出版：北京大学出版社　　日期：2015-06-01 本书既可作为普通高等院校管理学类各专业初级会计学课程的教学辅导用书，也可以作为企业各类经济管理以及财务人员自学会计学课程的参考用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.5

	ERCP高级培训教程 『简体书』 作者：李兆申，张澍田 主编　　出版：人民卫生出版社　　日期：2015-04-01 为促进ERCP诊疗技术规范化发展，推动我国ERCP 人才培训规范化进程，在国家卫生部人才交流服务中 心和中国健康促进基金会的支持下，与中华消化内镜 学会联合建立ERCP技术人才规范化培训基地。为配合 基地建设，我们组织全国数十名具有丰富操作 ...	詳情>>	售價：HK$ 218.3

	指挥控制信息精准服务 『简体书』 作者：陈洪辉 等著　　出版：国防工业出版社　　日期：2015-06-01 陈洪辉、陈涛、罗爱民、金欣等著的《指挥控制 信息精准服务》从指控信息服务的角度出发，提出了 指控信息精准服务的概念、内涵和基本原理，并在此 理论框架指导下，详细阐述了指控信息精准服务中所 涉及的需求分析、价值链、按需搜索、特征捕获、链 路预 ...	詳情>>	售價：HK$ 146.2

	民航客舱服务案例精选（孙岚编） 『简体书』 作者：孙岚　　出版：化学工业出版社　　日期：2015-09-01 本书作者从事客舱服务、服务管理以及乘务培训工作二十余载，根据乘务员的工作职责和需掌握的服务技能，从多年的服务经历中选取了66个具有代表性的案例，涉及服务意识、服务技能、客舱安全、特殊旅客服务、沟通技巧 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.6

	专利审查流程服务指南 『简体书』 作者：国家知识产权局专利局初审及流程管理部　　出版：知识产权出版社　　日期：2015-09-01 国家知识产权局专利局初审及流程管理部著的《 专利审查流程服务指南》对专利审查流程服务包含的 十类服务项目以及两个服务系统，从服务内容、服务 规则、办理手续、使用操作等方面进行全面介绍，同 时深入解读了服务中出现的常见问题和特殊情形。这 些服 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.3

	网店从1万元到百万元的盈利策略 『简体书』 作者：赵文锴著　　出版：经济管理出版社　　日期：2016-01-01 如何找到引爆销量的批发货源？如何创造镇店之宝，让店铺财源滚滚？如何玩转促销，让流量销量一路飙升？如何利用免费平台，轻轻松松赚大钱？如何做好客服，在服务中创造新销售？怎样做才能减少物流的损失？这些问题，在本书中都能得到很好的解答。本书针对网店 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.5

	图书馆与微服务 『简体书』 作者：金红亚　　出版：上海科学技术出版社　　日期：2015-12-01 金红亚主编的《图书馆与微服务》是上海图书馆信使在工作中的经验总结，是图书馆在微服务领域的研究和实践成果。本书共分五章，第1章主要阐述了图书馆开展微服务的意义以及图书馆如何将参考咨询的功能有效地嫁接到微服务中，开展适合网络时代读者需求的微式咨 ...	詳情>>	售價：HK$ 99.9

	药学服务实务（全国普通高等医学院校药学类专业“十三五”规划教材） 『简体书』 作者：许杜娟　　出版：中国医药科技出版社　　日期： 本教材是全国普通高等医学院校药学类专业“十三五”规划教材之一。本教材围绕药师在临床药学服务中需要掌握的各种专业知识和技能展开阐述，内容包括：药学服务中的沟通技巧、药学信息服务、用药咨询与健康教育、医院药房药学服务、个体化给药的技术与服务、临 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.6

	有板有眼：新三板法律实务 『简体书』 作者：王宇　　出版：广东经济出版社　　日期：2015-12-01 新三板是我国资本市场的重要组成部分，目前挂牌企业已经超过了3000家。为了让更多的企业能合法合规经营，达到新三板挂牌条件，本书作者针对新三板法律咨询服务中碰到的的各类法律问题进行论述，并结合相关法规及案例进行说明，让读者了解新三板上市过程中 ...	詳情>>	售價：HK$ 125.8

	网店运营理论与实操（中等职业教育规划教材） 『简体书』 作者：栾洪亮　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2016-04-01 本书结合网上店铺创业、经营的经验，以网上开店的实际操作流程为主线，穿插最新的创业知识、网络营销、销售技巧、网上支付、物流配送和客户管理等知识，指导初学者快速掌握在淘宝网上开店的流程和方法，总结了很多卖家在实际经营、营销、财务、客户服务中遇到 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	国际税收实务与案例（大型集团税务管理19年经验总结，跨境税收实务案例全面深入剖析！于长春、张学斌、宋 『简体书』 作者：段从军　　出版：中国市场出版社　　日期：2016-05-19 跨境税收是中国税收体系中最为复杂的部分，一个小小的问题如跨境服务中增值税或所得税纳税义务的判定都十分复杂。 而劳务和特许权使用费的区别、常设机构判定、跨境租金、软件所得、国际运输、间接转让多个境内公司股权、境外税收抵免计算、进出口商品的归 ...	詳情>>	售價：HK$ 117.0

	中国居民赴俄罗斯投资税收指南 『简体书』 作者：黑龙江省国家税务局著　　出版：中国税务出版社　　日期：2016-04-01 《中国居民赴俄罗斯投资税收指南》的出版，有利于对俄投资合作的税收居民了解俄罗斯税收政策和管理规定，掌握我国走出去税收政策和服务管理内容，增强税收风险应对能力；有利于税收服务国家一带一路战略，服务中蒙俄经济走廊黑龙江陆海丝绸之路经济带建设，助 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.8

	基于多元人机交互模式的职业人群心理援助与自助——以非常规突发事件中救援人员心理救助为例 『简体书』 作者：李曼宁 蒋本亮 侯捷 李鹤　　出版：清华大学出版社　　日期：2015-12-01 本书所提出的基于设计科学模式的职业人群虚拟心理自助服务平台设计理论与实证研究，有着重要的理论和实践意义。 近年来，随着竞争的升级和对更高质量生活的不断追求，我国职业人群中焦虑和抑郁的症状近年来较为严 ...	詳情>>	售價：HK$ 151.8

	进出口税收和出口退税实务与案例 『简体书』 作者：段从军　　出版：中国市场出版社　　日期：2016-07-01 ☆如何掌握这些复杂的跨境税收业务？ ★如何对跨境业务中所涉及的企业所得税、增值税、个人所得税、关税和进口增值税等全部税收进行全面的掌握？ ☆如何将国际税收中经常运用的税收协定中的抽象术语转化为通俗 ...	詳情>>	售價：HK$ 117.0

	专业服务公司管理艺术：来自世界顶级公司的经验 『简体书』 作者：【美】莫琳·布罗德里克　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2017-01-01 律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务行业规模和影响巨大，整个商业世界都从专业服务中受益匪浅，但很大程度上，这个行业并不为人们所关注。专业服务公 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.1

	旅游景区服务 『简体书』 作者：黎瑛　　出版：旅游教育出版社　　日期：2017-01-01 《旅游景区服务新编全国旅游中等职业教育系列教材》以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，结合旅游景区和游客的需求，联系旅游景区发展和旅游业趋势，对旅游景区、旅游景区服务、服务质量基本理论知识做了适度介绍，重点梳理了旅游景区服务中接待服务（停 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.6

	好玩的设计：游戏化思维与用户体验设计 『简体书』 作者：John Ferrara汤海　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-03-01 当真真假假的游戏化热得满天飞的时候，真正的游戏玩家兼设计师John Ferrara现身说实话，阐述什么是真正的游戏化，如何在产品或服务中嵌入好玩、有趣并有价值的设计元素，鼓励用户积极参与并从中获取更大 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.6

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