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	酒店服务英语 『简体书』 作者：闫晓磊、董全悦、刘静文、杨娟、刘志波、王斐、朱建桦　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-09-01 本书共16个单元，涵盖酒店概述、前厅服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务及投诉处理等内容，将酒店基务环节的面客英语训练与酒店服务知识有机结合。本书在每个单元首页设置了二维码配套微课视频，以及酒店实景学生 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.2

	财务共享服务 『简体书』 作者：陈虎 孙彦丛　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2022-10-01 本教材以课程教学为核心，聚焦立德树人，将思政内容贯穿人才培养体系并融入教材。“思政点拨”专栏，旨在促进知识传授、能力培养和价值引领的有机统一；“政策指引”专栏，旨在帮助学生了解行业最新国家政策，引导学生全面贯彻新发展理念，深入社会实践。同时 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

	现代服务管理 『简体书』 作者：李雷　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-01-01 本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据，将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用”，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕“价值共创”重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.5

	IT产品销售与服务（第2版） 『简体书』 作者：卓志宏、柯自雄、刘进军、莫华娟、张桐珲　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-10-01 IT设备销售与服务是基于岗位能力构建模块化教程中基础岗位能力培养课程，是为将计算机类专业学生培养成IT业基础岗位的IT设备销售员、售后服务技术员而开设的课程。本书的编写思想不仅是为读者培养IT设备销售 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.2

	民航服务礼仪 『简体书』 作者：胡瑶 彭毅　　出版：重庆大学出版社　　日期：2023-11-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.4

	民航服务概论 『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编　　出版：四川大学出版社　　日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.0

	民航服务与沟通 『简体书』 作者：辜英智 主编　　出版：四川大学出版社　　日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.6

	服务礼仪（第二版） 『简体书』 作者：王淑华，孙岚　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2022-09-01 《服务礼仪》在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块，14个项目，43个任务；每个模块由模块综述开始，每个项目有项目介绍、学习目标，每个任务由任务导入、任务分析、任务实施、技能训练四部分组成，并植入了微课、课 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.8

	互联网+政务服务 『简体书』 作者：王栋等著　　出版：天津人民出版社　　日期：2023-04-01 .自2016年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 政务服务”以来，我国在政府各领域开始大力推行“互联网 政务服务”，创新了政府治理模式，转变了政府职能，提高了政府工作效率，提升了企业与人民群众的满足感，助推了我国经济社会高质量发展。 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.6

	服务礼仪（第三版） 『简体书』 作者：王淑华，宋春风　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2024-01-01 课程思政融入，配套视频等资源丰富 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.0

	电力施工企业生产岗位技术问答 锅炉本体安装 『简体书』 作者：《电力施工企业生产岗位技术问答》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2018-06-01 本书可供从事电力工程施工的建设、监理、设计、施工、调试和运营等岗位的技术、管理人员使用，也可供电力系统相关院校师生及其他行业有关人员的岗位培训选用和参考。 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.8

	服务营销 『简体书』 作者：王永贵，编著　　出版：北京师范大学出版社　　日期：2021-08-01 以服务经济时代的来临为大背景，以服务业的蓬勃发展和服务在企业竞争力提升中的战略作用为起点，从介绍国内外服务业的发展状况入手，以服务的内涵与外延及其与有形产品的差异为突破点，在剖析国内外服务营销的理论与实践误区和挑战的基础上，系统阐述了服务营 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.0

	服务营销（第三版） 『简体书』 作者：王跃梅　　出版：浙江大学出版社　　日期：2022-11-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.3

	航空情报服务 『简体书』 作者：李艳伟　　出版：电子工业出版社　　日期：2022-11-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求，以及我国实施航空情报服务的具体情况，按照航空情报信息的生命周期，围绕航空情报数据的收集、整理、设计、发布和应用，详细阐述了各航空情报信息产品的特点和相互关系。 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	机场服务概论 『简体书』 作者：中航协[上海]培训中心有限公司 杨晓青　　出版：高等教育出版社　　日期：2023-07-01 本教材为航空运输类专业新形态一体化系列教材之一，立足机场运行服务与管理的基本理论和知识，着眼于民航强国及智慧民航建设的未来发展，从民用机场定义、功能、分类及发展概况展开，以“机场定位为公共基础设施，要以管理服务为主要职能”为引领，系统介绍航 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	物流客户服务 『简体书』 作者：苏虹　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中，根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程，对《物流业务信息处理》、《仓储作业》、《配送与流通加工作业》等核心课程起着业务补充和上下衔接的作 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.6

	民航服务礼仪 『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖　　出版：四川大学出版社　　日期：2021-07-01 本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写。主要内容未民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆、男士化妆等。教材密切结合岗位特点，图文并茂、 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.6

	餐饮服务与运营 『简体书』 作者：王敏、陈金、张旭　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-02-01 本书以人才培养目标和餐饮企业员工职业生涯发展路线为依据，以典型工作任务为基础，通过任务引领的形式确定教学内容，系统阐述了餐饮服务与运营的基本概念和操作方法，在培养学生职业能力的同时，融入了对学生的素质 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

	电子商务客户服务 『简体书』 作者：韩磊　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-07-01 本书内容包括：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合，同时，引入电商行业企业的实践课程资源，采用理实一体化模式。本教材案例侧重 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	大数据应用与服务 『简体书』 作者：胡潜　　出版：科学出版社　　日期：2023-09-01 大数据技术与应用发展不仅改变着网络信息环境，而且决定数据的存在形态与数字信息资源的分布和利用结构，直接关系到用户的认知需求表达与数字信息交互机制。在这一背景下，本书从大数据技术基础、数据内容管理和数字信息利用出发，按照大数据应用与服务基础构 ...	詳情>>	售價：HK$ 88.3

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