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	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	东京制造 『简体书』 作者：[日]贝岛桃代 黑田润三 ?V本由晴，著 林煌，译　　出版：北京联合出版有限公司　　日期：2023-09-01 1、当代日本著名建筑团体“犬吠工作室”代表作，“东京制造”团队十余年实地考察与理论思考的结晶。突破建筑美学的条条框框，从东京的“失格建筑”出发，重新想象与激活城 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	小熊很忙 小达人点读版 第7辑（套装共3册）一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧英、儿童早起阅读推广人孙莉莉一致好评的经典 ...	詳情>>	售價：HK$ 155.3

	我拒绝成为天才鹦鹉 『简体书』 作者：[美]本·勒纳，冯洁音　　出版：上海人民出版社　　日期：2023-09-01 ★入选奥巴马年度书单、普利策奖短名单，横扫《纽约时报》《时代周刊》《卫报》《泰晤士报》等无数媒体年度榜单，詹姆斯·伍德、乔纳森·弗兰岑、萨莉·鲁尼盛赞的里程碑式 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	欢乐数学之游戏大闯关：一本充满“烂插画”的数学思维互动书 『简体书』 作者：[美]本·奥尔林，唐燕池　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-10-01 ★ 耶鲁天才教师10余年教学经验总结而成，畅销书《欢乐数学》和《欢乐数学之疯狂微积分》后新作。 ★ 用漫画和故事提升孩子数学理解力。500幅漫画，5大类型、7 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	失明的导盲犬 『简体书』 作者：[美]本·奎因[英]乔·托德-斯坦顿 绘　　出版：浙江文艺出版社　　日期：2023-08-01 ★一本屡获大奖，备受欢迎的图像小说：获得2021年法国漫画评论家与记者协会青年奖、2021年美国流行文化教室2021年EGLA奖（儿童虚构类）、入选2022年安 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	新版·小熊很忙·第7辑：一起去露营 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★和小熊一起露营、徒步、漂流、探险，做被大自然富养的宝贝，收获满满的成长能量！ ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	下肢静脉超声扫查技巧及诊断图解 『简体书』 作者：[日]山本哲也， 洪星禹　　出版：北京科学技术出版社　　日期：2023-10-01 下肢静脉超声扫查技巧及诊断图解 配126个视频 精美书签 下肢静脉解剖 扫查方法 诊断技巧 书写报告 一看就明白 规范操作 抓住诀窍 ...	詳情>>	售價：HK$ 207.0

	夜间中学 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 七十多岁连汉字都不认识几个的奶奶突然宣布，自己报名成了夜间中学的一名中学生。孙女优菜在奶奶脚扭伤后，主动请缨，每天放学后送奶奶上学。优菜在夜间中学认识了奶奶的同 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.3

	老师！读后感太难写了 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	猛犸象梅西的回忆录 『简体书』 作者：[英]迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 ★ 猛犸象变身“大导游”，带领孩子开启冰河时代之旅，探秘灭绝动物与生命演化 你以为这是一本普普通通的科普书？它可是一本“绝版”的名人回忆录，作者是鼎鼎有名的 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	沙拉的谎言：洞察欲望的行为经济学 『简体书』 作者：［日］松本健太郎　　出版：原子能出版社　　日期：2023-11-01 1.行为经济学被理查德·塞勒称为“更有趣、更好玩的经济学”。日本数据科学家松本健太郎通过6个寓言故事，40个认知偏见概念及案例，帮助读者轻松读懂消费行为中的“谎 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	摸着自己学人体 摸懂人体运作的神奇 『简体书』 作者：[日]山本健人　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-11-01 ◆ 盲点实验、前庭眼动反射实验、两点阈实验。趣味实验带你摸着自己学人体！ ◆ 人为什么会放屁？手肘被磕为何如此酸爽？常见生理现象大揭秘！ ◆ 头破血流未必致 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.9

	（守望者·形视）贾科梅蒂 『简体书』 作者：[摩洛哥]塔哈尔·本·杰伦，尉光吉　　出版：南京大学出版社　　日期：2024-01-01 在菲斯的麦地那，有一条狭窄的街道，被称为“单人道”。两侧房屋的墙，像是要在头顶相碰。从一个露台跨到另一个露台简直轻而易举。贾科梅蒂的雕塑做得那么又细又长，大约是 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	小熊很忙·新年嗨翻礼盒 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-12-01 ★中英双语版销量超1000多万册，早教专家一致好评，0-4岁孩子的共同选择。 ★《小熊很忙》专为中国宝宝打造的新年礼物！超好玩的传统节日机关游戏书！ ★孩子 ...	詳情>>	售價：HK$ 310.5

	楼梯上的女人（《朗读者》作者新作！越过年少的失败，重启人生！） 『简体书』 作者：本哈德·施林克 　　出版：南海出版公司　　日期：2023-12-01 ★ 《朗读者》作者、德语当代文学大师本哈德·施林克新作，德语直译，简体中文版首.次引进！ ★ 一个女人的破碎画像：宁愿破碎，也要追求自我。 - 在画中，她从 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

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