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	民航服务沟通艺术 『简体书』 作者：方晓静、康静、周晨围　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-08-01 书主要包括民航服务沟通概述、有效服务倾听、有效的表达、地勤服务的沟通技巧、客舱服务的沟通技巧、特殊旅客的沟通技巧以及应对冲突的沟通技巧等内容进行阐述，切实帮助学生提高职业素养及人文素养。 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.9

	语言服务研究（第三卷） 『简体书』 作者：司显柱 徐珺　　出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司）　　日期：2023-06-01 语言服务研究专业委员会是在我国语言服务事业快速发展的形势下应运而生，也是在新冠疫情防控中肩责而生。特别是在新冠疫情爆发以来，语言服务工作者都积极投身于应急语言服务中，有学术探讨，更有实际行动。 随着 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.0

	医务社会工作服务研究 『简体书』 作者：王阳　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2024-04-01 本书是一本向普通读者展示什么是医务社会工作，以及向相关从业者提供开展医务社会工作服务、研究、教学时的思路的书。本书整理了近年来医务社会工作的主要理论与方法，并分别从大病患者服务、残障人士的康复服务、安宁疗护服务、精神障碍人士的康复服务、医务 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	客房服务与数字化运营 『简体书』 作者：陈增红　　出版：旅游教育出版社　　日期：2022-08-01 本教材共有七个模快，分别是：客房认知、客房及公共区域的清洁保养、客房服务管理、洗衣房与布草房的运行与管理、客房安全管理、客房成本控制及预算管理、客房数字化运营。教材内容以“项目→任务”的模式进行编写，体现了职业高等学校“项目导向、任务驱动” ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	家庭医生团队服务与管理 『简体书』 作者：邱德星　　出版：人民卫生出版社　　日期：2023-03-01 家庭医生服务的内容涵盖多个方面，需要其他专业的支持，在家庭医生人力资源总量不能快速增长的情况下，组建家庭医生团队，合理分配岗位职责，可实现资源共享与服务互补。利用管理学等学科理论与实践经验，指导家庭医 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.1

	航空服务播音实务 『简体书』 作者：杨静、李广春、罗洁、时燕子、尤文静、金沐、楚喆　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-11-01 《航空服务播音实务》分为语音篇、发声篇、表达篇、场景主持篇四部分，理论与实践相辅相成，融入课程思政内容，完善思政育人体系，实现教育与育人的有机融合；图文并茂，理论深入浅出，内容丰富多样，形式生动活泼， ...	詳情>>	售價：HK$ 72.4

	大学生志愿服务研究 『简体书』 作者：宋业春　　出版：西南大学出版社　　日期：2023-11-01 兰英同学当年是以优秀辅导员的身份，通过高校思想政治工作骨干专项计划考上博士研究生的。入学后不久，便着手思考博士论文的撰写，按照培养目标要求，开展了大量调查研究，经过认真分析，既看到了我国大学生开展志愿服务取得的显著成绩，同时也看到了我国大学 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	旅游景区服务与管理 『简体书』 作者：阎文实　　出版：科学出版社　　日期：2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块，下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.2

	WTO服务贸易专题 『简体书』 作者：徐昕，谈晓文　　出版：对外经贸大学出版社　　日期：2022-09-01 本书的内容旨在全面介绍国际服务贸易规则的现状和发展，共计十四章。其中第一章到第十章围绕WTO项下的《服务贸易总协定》（GATS）展开，分别介绍GATS的基本情况、适用范围、原产地问题、一般原则、具体承诺、国内规制与承认制度、GATS与国内法 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.0

	金融服务养老研究 『简体书』 作者：江世银等　　出版：科学出版社　　日期：2022-06-01 金融服务养老，就是人们在走向老龄的过程中，政府和金融机构等对有养老需求的人们所提供的各种金融服务。《金融服务养老研究》系统地研究了金融服务养老的理论基础，全面构建了金融服务养老的理论框架，详细考察了国外典型国家的金融服务养老实践，尝试性地总 ...	詳情>>	售價：HK$ 372.5

	云计算与微服务（微课版） 『简体书』 作者：杨磊、王一悦、汪美霞、汤晓兵、黄玉、李真河、卢希乐、周凯、冀　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-02-01 u 理论与实践相结合的教学模式。理论结合情景、互动于一体，打造一个生动立体的课堂，从而提高学生学习的兴趣和学习的主动性；实践结合代码，使用技术实现相关功能，从而提高学生的动手能力，让同学敢想敢写敢做。 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.8

	零基础绘图学组胚 『简体书』 作者：隋鸿锦，马海英　　出版：人民卫生出版社　　日期：2022-11-01 1.为已出版《零基础绘图学解剖》姊妹篇。《零基础绘图学解剖》出版2月以来已销售2000余册。本教材由中国解剖学会组织大连医大、北大医学部等院校组胚专家共同编写并通过学会推广使用。2.由浅入深、由简入繁，适合绘画零基础医学生学习组织胚胎学，并 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.5

	汽车服务企业管理 第2版 『简体书』 作者：阎岩 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-12-01 本书针对现代汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统论述，主要内容包括汽车服务企业管理体系与机制、经营管理、技术管理、信息管理、人力资源管理、物资管理、质量管理、财务管理、成本管理、企业形象与公关礼仪、沟通 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.0

	金融服务营销（微课版） 『简体书』 作者：张延昕　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-08-01 1.活页式新形态教材，配套微课视频，打造立体化教材。 2.融入课程思政元素，规范职业道德。 3.以培养金融服务营销人员职业能力为切入点，提升学生职业技能。 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	药学服务实务（谢淑玲） 『简体书』 作者：谢淑玲、张宪奇 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-07-01 《药学服务实务》从药学服务岗位需求出发，以《国家执业药师资格考试大纲》《国家执业中药师资格考试大纲》为依据，紧密对接“1 X”证书《药品购销职业技能等级标准》，突出西医辨病用药和中医辨证用药相结合、问病与荐药相结合、中成药和化学合成药并举的 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.8

	微服务设计（第2版） 『简体书』 作者：[英]萨姆·纽曼[Sam Newman]　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-04-01 1-【标杆】软件架构领域标杆之作，Amazon 4.8 星好评 2-【全新】第2版全新升级，内容更新率超过 70% 3-【易读】内容通俗易懂，180 张图剖析微服务设计 4-【专业】作者为微服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 188.6

	城市轨道交通客运服务 第3版 『简体书』 作者：裴瑞江　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-02-01 本书共有九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.3

	全球天气气候与服务 『简体书』 作者：中国气象局　　出版：气象出版社　　日期：2023-06-01 随着社会各界对气象工作的“全球监测、全球预报、全球服务”的需求越来越迫切。中国气象局组织编写《全球天气气候与服务》，旨在向全社会介绍中国的天气气候业务服务能力，在社会经济转型过程中发挥天气气候服务的趋利避害作用。全书分为4章，首先介绍了天气 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.6

	客户服务实务（第五版） 『简体书』 作者：丁雯 李婷　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2022-09-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容，包括：初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧，以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

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