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民航英语(21世纪职业教育规划教材·民航服务系列)
『简体书』 作者:牟婷 曹树梦 出版:中国人民大学出版社 日期:2021-09-01 本教材用英语传授民航业的相关基础知识,包括航空公司介绍、地面服务、客舱服务等基本内容。本教材编写的原则旨在使学生通过教师讲授以及自主练习,能够理解和准确掌握民航业中相关知识的英语表达方式。全书共分15个单元,每个单元由7个部分组成。第1部分 ... |
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册(2021版)
『简体书』 作者:交通运输部路网监测与应急处置中心 出版:人民交通出版社 日期:2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级,提供标准化、规范化的客户服务,提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写,内容共六章,为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心 ... |
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2020年国家医疗服务与质量安全报告——护理专业分册
『简体书』 作者:国家护理专业质控中心 出版:科学技术文献出版社 日期:2022-01-01 《国家医疗服务与质量安全报告》的重要组成部分,本书对行业内具有高度共识的护理质 控指标进行了分析,全面展示了我国二级及以上综合医院的护理服务与质量控制工作现状,并通过 横向和纵向对比展现了护理质量安全水平的变化和差异。希望本书的出版,能 ... |
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辅警志愿服务:美英辅警管理的探索、比较及评估
『简体书』 作者:刘君玲 出版:中国人民公安大学出版社 日期:2022-01-01 全书共有九章,涵盖了辅警志愿服务的基本理论、辅警历史发展与当今职能、辅警的全球考察以及英美间的辅警比较、辅警的未来等热点问题。本书作者为执法领域的教育者、领导者和管理者们并且为那些获得辅警服务的社区,提供了一个令人印象深刻且富有价值的资料。 ... |
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我国政府购买服务制度实践中的政社依赖关系研究
『简体书』 作者:齐海丽 出版:上海三联书店 日期:2022-01-01 一部研究我国政府购买服务制度实践中的政社依赖关系的专业书稿。 ... |
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《高速铁路动车餐饮服务》(第3版)(新型活页式)
『简体书』 作者:王慧 李鹏 李丹 出版:西南交通大学出版社 日期:2022-03-01 《《高速铁路动车餐饮服务》(第3版)(新型活页式)》按照《高等职业学校高速铁路客运服务专业教学标准》要求编写,为适应高等职业教育教材改革的要求,采用活页式教材形式。该书以实际岗位需求为目标,以就业需求为导向,实现职业技能提升,配备有活页式的 ... |
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链政经济:区块链如何服务新时代治国理政
『简体书』 作者:吴桐 王龙 出版:东方出版社 日期:2021-09-01 一本系统论述将区块链技术应用于政务系统,提升治理体系现代化水平的作品。 ... |
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Quarkus实践指南:构建新一代的Kubernetes原生Java微服务
『简体书』 作者:任钢 出版:电子工业出版社 日期:2021-09-01 Quarkus优点: 1.Quarkus是自带云原生基因的Java框架 2.Quarkus是2020年zui活跃的微服务框架平台 3.Quarkus启动快,占用内存少,其性能可与其他原生开发语言 ... |
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微服务从小白到专家——Spring Cloud和Kubernetes实战
『简体书』 作者:姚秋辰 等 出版:电子工业出版社 日期:2021-09-01 新版本:针对Spring Cloud Hoxton Spring Boot 2.2.x版本 专注实践:实战项目贯穿全书,体验单体应用到微服务架构的升级过程 技术全面:Spring Boot、Spr ... |
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研学旅行管理与服务 普通高等教育十四五规划教材 含数字配套资源 张丽娜 朱智
『简体书』 作者:张丽娜,朱智 主编 出版:北京大学出版社 日期:2024-03-01 本教材着眼于研学旅行的缘起与发展,为研学旅行指导师立规则,把研学 旅行课程设计、实施、评价、实践等内容深入浅出地表达出来。本教材内容丰富, 重点、难点突出,章节之间融会贯通,有利于学生全面系统地掌 ... |
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系统观念下的数字政府:政府业务与服务流程的再造
『简体书』 作者:[韩]康太荣 闵祺瑛 出版:东方出版社 日期:2022-03-01 新冠疫情的蔓延加速了数字经济的繁荣,中国已经迎来了建设中国式数字政府的好时期。在《国民经济第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中,明确的提出了提高数字政府建设水平,将数字技术广泛应用于政府管理服 ... |
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全球价值链背景下制造业服务化的环境效应研究
『简体书』 作者:王向进 出版:中国经济出版社 日期:2022-04-01 (1)本书从全球价值链分工的视角,构建投入服务化对环境影响的内生机制模型,并对制造业服务化升级的出口贸易隐含碳排放效应进行实证研究。这是对现阶段学界关于贸易与环境关系及减排因素研究视角的创新和拓展。( ... |
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TO B革命:企业级服务商业场景落地实操
『简体书』 作者:乔杨 出版:电子工业出版社 日期:2021-06-01 当前,C端受人口红利减少、C端流量价高等因素的影响,其红利已逐渐被消耗殆尽,TO C这条路已经越来越难走了。在这种情况下,TO B得到了更多的关注,在国家政策支持、资本流入、技术发展、市场需求不断扩大的大环境下,TO B迎来发展的春天。那么 ... |
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耐多药结核病患者关怀服务操作手册(配增值)
『简体书』 作者:李仁忠 出版:人民卫生出版社 日期:2021-05-01 患者的关怀和支持是改善耐多药结核病患者治疗依从性和提高治疗成功率的核心因素之一。本书从优选角度介绍了耐多药结核病患者关怀的重要意义和概况,包括靠前上开展耐多药结核病患者关怀的理念、原则和多个国家耐多药结核病治疗影响因素调查结果。同时也介绍了 ... |
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精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富(白金版)
『简体书』 作者:[美]詹姆斯 P.沃麦克[James P.Womack]丹尼 出版:机械工业出版社 日期:2021-10-01 我们的消费行为必须解决实际的问题,比如收听音乐、去饭店用餐或是购买住房。然而提供商和消费者之间常常存在着很大的脱节,比如你购买电脑,需要自行安装大部分常用软件,好不容易弄好了,电脑却死机了,拨打客服后,软件提供商和硬件提供商相互踢皮球,等了 ... |
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口腔颌面外科学(第8版)(第8轮口腔本科规划教材配网络增值服务)
『简体书』 作者:张志愿 出版:人民卫生出版社 日期:2020-10-01 请填写本书的精准定位、社会价值、主要支持项目情况;主要内容及亮点;编写团队突出优势;市场竞争的突出优势。 ... |
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“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书-学生手册(初级)
『简体书』 作者:中德诺浩[北京]教育科技股份有限公司 出版:高等教育出版社 日期:2020-11-01 本教材根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写,使学习者具备完成商用车单一客户交钥匙前的各项技能。 本教材共计11个学习任务,80课时,包括客户信息收集、客户信息分析、客户邀约、客户接待实战、商用车四方位展示、商务洽谈、交车 ... |
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国家电网有限公司技能人员专业培训教材 节能服务
『简体书』 作者:国家电网有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2020-12-01 国家电网有限公司技能人员专业培训教材 节能服务 ... |
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建筑服务“业财税法融合”控税11秘籍
『简体书』 作者:肖太寿 出版:经济管理出版社 日期:2021-03-01 在新的税收征管政策环境和大数据、数字经济环境下,建筑服务中经常出现的建筑劳务分包、建筑劳务公司承接业务、劳务公司的班组长和建筑企业的项目经理承包工程项目的财务风险、税务风险和法律风险的管理控制是建筑企业和劳务公司面临的必须解决的核心课题。建 ... |
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关于进一步完善院前医疗急救服务的指导意见解读
『简体书』 作者:吕传柱 出版:科学技术文献出版社 日期:2021-04-01 本书共分为九章,首先介绍我国院前医疗急救事业的发展、国内外院前医疗急救概况以及与《院前医疗急救管理办法》的对比情况,其次逐一对“总体要求”“加强院前医疗急救网络建设”“加强院前医疗急救人才培养和队伍建设”“提升院前医疗急救服务能力”“加强政 ... |
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