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《供电服务指挥业务培训教材》 编写组
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过程组：实践指南
『简体书』 作者：[美]Project Management Institut 出版：电子工业出版社 日期：2024-02-01 本书描述了一种基于过程的项目管理方法，用于指导项目管理、选择调整方法并评估项目管理能力。这一方法的框架是基于启动、规划、执行、监控、收尾5个项目管理过程组。本书详细描述了这5个过程组中的49个过程，以及与这些过程相关的输入、工具和技术以及输 ... |
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绿电与冬奥 可靠供电
『简体书』 作者：中国电机工程学会 出版：中国电力出版社 日期：2022-01-01 冬奥主题，反映电力在冬奥中的新技术、新成果，科普读物，语言通俗趣味 ... |
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县级供电企业调度员培训手册
『简体书』 作者：国网河南省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-06-01 本书内容注重实用性，包含了县级调控的日常工作，包含范围广，实用性强，对调控人员的技术培训、技能鉴定起到指导和参考的作用。该书既可作为调控人员的作业指导书也可作为技能鉴定的的培训教材。 ... |
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服务营销（第2版）
『简体书』 作者：王永贵 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 本书的特色总结如下： （1）以立德树人根本任务为中心，结合最新的课程思政要求，深入挖掘并融入更多的课程思政元素， 强化了教材内容的育人性； （2）以顾客价值为主线，遵循“价值感知—价值锁定—价值 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：宋彤 出版：清华大学出版社 日期：2022-12-01 本教材力求紧扣时代脉搏，呼应金融服务日益全球化、信息化技术对金融服务营销产生冲击性影响的社会现实，很好地满足了金融专业教学的需要，重点突出了应用型人才培养的核心要求，内容上紧扣高层次应用型人才培养的目 ... |
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全国电力高职高专“十三五”规划教材---特高压输变电技术（第二版）
『简体书』 作者：全国电力职业教育教材编审委员会，田建华，李鹏 出版：中国电力出版社 日期：2022-08-01 特高压输电高职拓展教材，课件配套齐全 ... |
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内装部品组装工
『简体书』 作者：胡兰英，刘芳 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-08-01 本书是装配式建筑技术工人系列教材中的一册。 2020年8月，住房和城乡建设部等部门作出《关于加快新型建筑工业化发展的若干意见》，意见中指出：“加快专业人才培育，加强职业技能培训，大力培育产业工人队伍”。由此，为加强装配式建筑产业工人队伍建 ... |
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地市供电企业数字化班组建设
『简体书』 作者：郑怀华，宿波，戚中译，等 出版：中国电力出版社 日期：2023-04-01 本书基于“大、云、物、移、智”等新一代科学技术，介绍了电力企业数字化班组的建设思路、目标、方案、评价机制、计划及未来的发展趋势，旨在为供电企业数字化班组建设添砖加瓦。本书共包括六章，分别为概述、数字化班组建设思路及目标、数字化班组建设方案、 ... |
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面向城市轨道交通运营调度和乘客服务的智慧化应用研究
『简体书』 作者：广州地铁设计研究院股份有限公司智慧地铁科研组 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-11-01 《面向城市轨道交通运营调度和乘客服务的智慧化应用研究》以行业需求为导向，从感知层、网络层、数据处理层、表现应用层系统体系，研究分析乘客服务和运营调度层面新技术的可行性和应用方案，再将各项新技术应用拼接融合成有机的整体。面向乘客服务的“智慧地 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理 ... |
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泳装 健身服板样制图95例
『简体书』 作者：智海鑫 组织写 出版：化学工业出版社 日期：2020-02-01 本书是一本主要针对服装初学者和服装制作技术人员的基础书籍，总共汇集了95款泳装和健身运动服装的图样和板样，包括成人泳装，儿童泳装，成人健身服装，儿童健身服装，夏季运动装，春秋及冬季健身运动装等。内容较为全面，图样较为典型，便于服装初学者对于 ... |
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智能化供电服务指挥系统建设与运行
『简体书』 作者：国网江西省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2020-04-01 国网江西省电力有限公司从组织机构、业务流程和运作模式等方面，构建了营配调融合、协同高效的供电服务管控体系。本书作者在总结建设经验的基础上，针对供电服务短板探索新型管理模式，围绕如何打造深度集成营销、运检、调度系统的智能化供电服务指挥系统，探 ... |
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研学旅行指导师理论与实务
『简体书』 作者：邓德智，王彬，王亚超 出版：中国旅游出版社 日期：2020-10-01 研学旅行人才培养不论是短期培训还是长期的学历教育，教材是基础。我们根据前期研究结果和研学实践编写了《研学旅行指导师理论与实务》，全书共分六章，将研学旅行指导师定位于一个独立的工作岗位，其定义是完成策划、制订和实施研学旅行课程方案，在研学旅行 ... |
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服务管理学（第二版）
『简体书』 作者：冯俊，张运来 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等 ... |
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DL/T 2046—2019 供电服务热线客户服务规范
『简体书』 作者：国家能源局 出版：University of Toront 日期：2019-11-01 本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。 本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 《景区服务与管理》是一本专为适应新时代旅游市场发展和职业教育需求而编写的精品教材。在文化和旅游深度融合的大背景下，本书紧密结合党的二十大精神，以立德树人为核心，全面融入中华优秀传统文化和现代化发展新成 ... |
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供电所从业人员专业培训试题库 公共基础知识
『简体书』 作者：国网山东省电力公司德州供电公司 组编 苏建军 主编 出版：中国电力出版社 日期：2023-08-01 本丛书重点介绍了基层供电所从业人员必须掌握的专业知识和操作技能。本丛书分为六个分册，分别是《公共基础知识》《输电运检》《变电运维》《变电检修》《配网运检》《电力营销》。本丛书设计了单选题、多选题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题、案例 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：主编：陈秋萍副主编：王新建 伍剑琴 周丽 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 内容涵盖餐饮管理的全过程，包括餐饮管理的基本原理与方法、中西餐饮服务的基本技能与操作程序、中西餐宴会服务的流程与操作要领、餐饮经营管理的主要环节与控制要点，以及食品卫生与安全管理的基础知识等。本书注重 ... |
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酒水服务（第3版）
『简体书』 作者：文珺 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项目18个学习模块，通过纸质教材、课后在线 ... |
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供配电技术（高职）
『简体书』 作者：冯红岩 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2019-10-01 本书共有八个项目，即学习供配电系统基础知识，掌握供配电系统计算，掌握一次设备的原理及应用，掌握变配电所的电气主接线及倒闸操作，掌握供配电系统的电力线路，掌握供配电系统的保护与自动化设备，熟悉防雷、接地及电气安全，了解分布式发电与智能电网。本 ... |
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