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	纳税服务热线典型案例分析 『简体书』 作者：国家税务总局纳税服务司　　出版：中国税务出版社　　日期：2017-02-01 听得到的纳税服务 读得到的真实案例 悟得透的沟通技巧 看得见的业务提高 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.8

	社区卫生服务管理 『简体书』 作者：杜清，宋守君　　出版：科学出版社　　日期：2020-12-01 本书的编写遵循社区卫生服务的功能特点，秉承理论与实践有机融合，以管理理论、原理和方法的应用为主线，以社区医疗卫生服务、公共卫生服务、家庭医生签约服务管理为主要内容。本书具体分为绪论、社区卫生服务管理的理论与方法、社区卫生服务相关政策、法津法 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.3

	服务设计：范式与实践 『简体书』 作者：胡飞　　出版：东南大学出版社　　日期：2020-12-01 本书从经济学、管理学、服务科学、设计学等展开服务研究的多学科图景，通过脉络梳理、概念辨析、学理溯源、多维比较，清晰界定了“服务”和“服务设计”。并对服务设计中常用的近百种设计方法进行了多维分析，从中总结出服务设计的核心方法和高频方法。进而从 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.1

	客舱服务心理学（第2版） 『简体书』 作者：庞美云　　出版：人民交通出版社　　日期：2021-08-01 本书以高等职业教育教学改革和人才培养目标为出发点，结合民航空中乘务和航空服务等专业的需要和本课程教学特点精心编写而成。全书共十二章，内容包括：客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务中的知觉、个性心理与客舱服务、客舱服务中的情绪、 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.6

	产品后市场服务运营管理 『简体书』 作者：谢家平，孔令丞，梁玲，夏宇　　出版：复旦大学出版社　　日期：2021-08-01 本书梳理了物联网对传统商业模式的影响，分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理；通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量，理解租赁产品服务系统实施的关键点；基于产品服务系统实施的关键点，建立产品服务链协调模型研究不同契约结构对产品服务链 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.4

	志愿服务参与应急管理 『简体书』 作者：张勤　　出版：中共中央党校出版社　　日期：2021-05-01 在我国应急管理体系和能力现代化建设当中，我们不仅一直高度重视各级党组织和政府机关的应急管理体系和能力建设，而且也逐步重视市场力量和社会力量的积极有序参与。2008年汶川特大地震灾害应对过程中各类志愿者及组织积极主动参与，成效突出，因此这一年 ...	詳情>>	售價：HK$ 93.8

	实用药学服务技术（李振新） 『简体书』 作者：李振新，彭电 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

	康养旅游住宿服务 『简体书』 作者：吴越强 主编　　出版：旅游教育出版社　　日期：2021-08-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.6

	健康养老服务供给及改革 『简体书』 作者：王先菊　　出版：科学出版社　　日期：2020-09-01 本书介绍了对供给侧的养老服务供给进行结构性改革的具体实现路径。主要体现在四点：一是明确了我国养老服务需求的规模和结构，为健康养老服务供给评价提供参照物；二是揭示了健康养老服务市场存在的供给结构不均衡和总量不充分的矛盾；三是提出了健康养老服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.0

	供电服务风险防范手册 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-01-01 为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理，并提出了针对性的防范措施。同时，在此基础上，结合110个 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	物流客户服务（第二版） 『简体书』 作者：常莉　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2021-02-01 本书系中等职业教育国家规划立项教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领， ...	詳情>>	售價：HK$ 36.3

	酒水服务与酒吧管理（第二版） 『简体书』 作者：牟昆，李鑫，李明宇　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-03-01 《酒水服务与酒吧管理（第2版）》是根据中华人民共和国*颁发的《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。 《酒水服务与酒吧管理（第2版）》共十个学习单元，内容包括：认识酒水、发酵酒及其服务、蒸馏酒及其服务、配制酒及其服务、鸡尾酒及其 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	民航食品概述与客舱服务 『简体书』 作者：周为民 孙明　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-07-01 《民航食品概述与客舱服务》以中短程、单通道窄体客机 A320neo，的远程双通道、宽体客机 A350-900以及波音 737-8为主要机型进行讲解，并涵盖了国内各航空公司的主力机型以及目前的先进技术， ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

	民宿服务与管理 『简体书』 作者：叶秀霜 章艺　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-10-01 本书立足于民宿产业发展前沿，按照民宿运营的实际需要与情境编写，力求满足中国民宿人才的培养需求。全书共分七个模块：认知民宿、对客服务与管理、清洁保养服务与管理、餐饮服务与管理、设备设施服务与管理、安全服务与管理、民宿的运营与管理。本书配套有一 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	北京地区蔬菜植保专业化服务研究与实践 『简体书』 作者：王帅宇 等　　出版：中国农业科学技术出版社有限公司　　日期：2022-07-01 农作物病虫专业化防治服务是实现农药减量的重要抓手，北京市蔬菜生产面积占比大，蔬菜植保专业化服务工作对北京市农药减量化有重要意义。本书根据北京市近年重点开展蔬菜植保专业化服务工作的实践经验，并参考近期国内外的相关工作编著而成。内容主要包括农作 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.0

	我国城市公共服务事业运营的理论与实证研究 『简体书』 作者：孙钰　　出版：天津大学出版社　　日期：2022-09-01 本书是国家社会科学基金项目系列成果之一。该著作系统地研究城市公共服务事业运营的理论与实证问题，在理论上阐述了公共服务对城市经济增长的促进作用，提出引进市场竞争机制，从供给、投资、经营管理等方面实现运营市场化的方法。在对公共服务事业运营理论体 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.8

	交互与服务设计——创新实践二十课（第2版） 『简体书』 作者：李四达　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-09-01 本书由首届全国教材建设奖全国优秀教材奖获得者李四达教授编写。 本书是2016年出版的《交互与服务设计：创新实践二十课》的第2版。近5年来，随着人工智能、5G网络和“互联网 ”的蓬勃兴起，交互与服务设 ...	詳情>>	售價：HK$ 111.3

	环保合同管理服务技术手册及案例汇编 『简体书』 作者：田犀，马德武，蒲灵　　出版：科学出版社　　日期：2022-10-01 本书主要介绍了环保合同管理服务（环保管家）的产生背景、定义及作用、理论基础、技术服务内容、案例等内容，共分为5章。第一章为环保合同管理服务概述，介绍环保合同管理服务的由来、政策背景、定义及作用、工作内容和程序。第二章为环保管家的理论基础及国 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.0

	新居住数字化经纪服务（高级技能） 『简体书』 作者：贝壳找房教育中心　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-11-01 本书是“1 X”职业技能等级证书中“新居住数字化经纪服务”系列教材中的“高级技能”分册，是培养房地产经纪服务人才高级技能的专用教材。本书根据最新房地产行业动态和最新房地产经纪知识，紧扣新居住数字化经纪服务职业标准和企业实践，以房地产经纪业务 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

	医疗服务沟通对就医行为意向影响研究 『简体书』 作者：陈凡　　出版：浙江大学出版社　　日期：2022-12-01 本文内容均围绕医疗服务沟通对就医行为意向影响展开。在医疗服务中，沟通过程涉及的医疗消费者感知特征、医疗服务者沟通方式、内容和氛围的差异，这些因素均会在实际情况中影响医疗消费者所做的决策。研究基于医疗消费者视角，以社会交换理论为基础，遵循“刺 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

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