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	继往开来 求实创新 浙江省建筑装饰行业协会成立三十周年（1992-2022） 『简体书』 作者：浙江省建筑装饰行业协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-10-01 本书介绍协会发展成果。协会自成立以来，遵守宪法、法律、法规和国家有关政策，秉承“以人民为中心，以会员为中心”的服务宗旨，在各级党委、政府的领导下，在浙江省民政厅 ...	詳情>>	售價：HK$ 216.2

	核能发展蓝皮书：中国核能发展报告（2024） 『简体书』 作者：中国核能行业协会，中智科学技术评价研究中心　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-09-01 《中国核能发展报告（2024）》从核能产业发展、核能科技创新、国际核能合作、核能行业管理与安全保障等方面系统性总结分析了2023年我国核能行业发展情况，研判了当 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	网店客服实战教程（微课版 第2版） 『简体书』 作者：余娜 邓虹　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-02-01 1.万册畅销书改版，客群基础深厚 2.电子商务专业核心技能课，使用人群广 3.立足实战技能，实训内容丰富 4.配套资源丰富，提供微课、PPT、教学大纲、电 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	中国银行业客服中心发展报告（2014） 『简体书』 作者：中国银行业协会客服中心联席会　　出版：中国金融出版社　　日期：2015-08-01 本书以综合篇和机构篇两个篇章的内容，向读者全面展现了整个行业的发展情况。其中，综合篇共包含四章，主要从银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创 ...	詳情>>	售價：HK$ 114.7

	中国银行业客服中心发展报告（2013） 『简体书』 作者：中国银行业协会客服中心联席会　　出版：中国金融出版社　　日期：2014-08-01 本书以综合篇和机构篇两个篇章的内容，向读者全面展现了整个行业的发展情况。其中，综合篇共包含四章，主要从银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创 ...	詳情>>	售價：HK$ 145.6

	数字化客服设计 『简体书』 作者：孙媛 姜怡帆 插图　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-01-01 ●智能化机器人广 泛应用 为何没有带来用户体验的提升? 客服运营指标越做越好 为何企业管理者仍抱怨没有从根本上推进各个部门关注“体验”? ●客服量逐渐增 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	2023/2024中国家用纺织品行业发展报告 『简体书』 作者：中国家用纺织品行业协会　　出版：中国纺织出版社　　日期：2024-07-01 《20232024中国家用纺织品行业发展报告》分为八个篇章。行业报告篇、国际动态篇、国内市场篇、上市公司篇、热点研究篇、研发创新篇、趋势流行篇和相关产业篇，另 ...	詳情>>	售價：HK$ 308.2

	网络客服沟通技巧 『简体书』 作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.6

	行知行业英语——牙科保健师 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 《行知行业英语》是引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成的一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语--建筑 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期： 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...	詳情>>	售價：HK$ 64.0

	行知行业英语——管理（进阶） 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语——艺术设计 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语——工程 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语——食品服务业 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语——海军 『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-07-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...	詳情>>	售價：HK$ 82.5

	客服域人工智能训练师 『简体书』 作者：赵溪，苏钰，子任　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-01-01 1、2020年3月2日，人社部正式发布新版《职业大典》，人工智能训练师成为新的职业。 2、人工智能训练师目前落地应用较成熟的领域就是客户服务领域，例如阿里的店 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.3

	行知行业英语——房屋建筑 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01 《行知行业英语》系列教材经过大量调研和论证，并征求多方专家意见，基于专门用途英语（English for Specific Purpose，简称ESP）理论，引 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语--农业 『简体书』 作者：《行知行业英语》改组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-04-01 本书为《行知行业英语——农业》分册，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，围绕商务活动所涉及的工 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	行知行业英语——保险 『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-02-01 《行知行业英语》基于专门用途英语（ESP，English for Specific Purposes）理论，引自英国 Express Publishing 出版 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	行知行业英语——信息技术 『简体书』 作者：《行知行业英语 》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-03-01 《行知行业英语——信息技术》分册全书45个话题，围绕计算机硬件、计算机软件、计算机网络、电子商务、通信技术、人工智能等诸多方面展开编写。从选题上来说，课文取材贴 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

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