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	公共服务创新手册 『简体书』 作者：[英]史蒂芬·P.奥斯本 [英]露易斯·布朗 容志 主译　　出版：复旦大学出版社　　日期：2023-02-01 提供高质量的公共服务是现代公共治理追求的重要目标。《公共服务创新手册》聚焦于现代公共服务系统的优化与变革，剖析公共服务创新的内涵、特点、脉络等基础理论问题，梳理 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	航空服务沟通技巧与艺术 『简体书』 作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-01-01 《航空服务沟通技巧与艺术》理论简约，案例经典，强调实操，结构新颖。 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	综合能源服务导论 『简体书』 作者：赵文会、王楠、李军、李杰、徐臣、杨斌、李威、郭伟、彭勇、赵建　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-04-01 《综合能源服务导论》是适应新设“能源服务工程”本科专业的高等教材，理论与实践兼备，通过书中众多案例与拓展阅读资源，结合配套习题与丰富的教学资源，深入浅出地将专业 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	民航旅客地面服务 『简体书』 作者：黄颖芬、朱海峰、陆叶　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-06-01 校企合作教材，配套资源丰富 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	Gordon & Nivatvongs 结直肠肛门外科学：从理论到临床：原书第 4 版 『简体书』 作者：[美]大卫·E.，贝克，[美]史蒂文·D.，韦克斯纳，[美]　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2021-01-01 本书的亮点在于更新了直肠肛门生理学的研究进展和新型检查方式的应用，如 MRI、CT 血管造影和肠造影。加速康复外科理念使围术期管理发生了巨大变革。新增加的章节重 ...	詳情>>	售價：HK$ 747.5

	旅游景区服务与管理（第五版） 『简体书』 作者：王瑜　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2021-12-01 本书立足时代发展与实践要求，将自然和文化资源护与活化、旅游景区社区发展与管理、景区高质量发展管理与运营方面置于突出的位置，对旅游、智慧管理、危机管理、承载量管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	化学综合与探究型实验（杜攀） 『简体书』 作者：杜攀，吴海霞 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-06-01 《化学综合与探究型实验》综合了无机化学、有机化学、分析化学、仪器分析、物理化学、实用化工、中学化学教学论等课程的重要实验方法和技术，共有33个实验，由22位教师 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	中国战略性新兴产业研究与发展·增材制造 『简体书』 作者：左世全　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-10-01 本书从产业研究角度，对增材制造的原理、概念、特点、意义、工艺及装备进行了详实阐述，对国内外增材制造产业发展概况、发展战略、典型应用进行了比较分析，并对增材制造标 ...	詳情>>	售價：HK$ 168.4

	家庭医生团队服务与管理 『简体书』 作者：邱德星　　出版：人民卫生出版社　　日期：2023-03-01 家庭医生服务的内容涵盖多个方面，需要其他专业的支持，在家庭医生人力资源总量不能快速增长的情况下，组建家庭医生团队，合理分配岗位职责，可实现资源共享与服务互补。利 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	服务设计流程与方法 『简体书』 作者：刘珊 丁熊　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2023-06-01 本书是“服务设计系列教材”中的一个分册。本书系统介绍服务设计的定义、重要概念、服务设计常用的流程与一系列方法、工具，并结合教学案例进行详细解读。同时，把这些工具 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	中国养老服务资源整合研究 『简体书』 作者：戴卫东　　出版：科学出版社　　日期：2023-06-01 本书是国内第一部关于养老服务体制转型与资源整合的研究成果。第一，从养老服务需求侧的转变与供给侧的特征分析出发，首次提出长期护理保险制度试点是传统养老服务体制改革 ...	詳情>>	售價：HK$ 296.7

	会展服务与管理（刘勇）（第四版） 『简体书』 作者：刘勇 主编 徐峰、于丽曼 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-08-01 本次修订后具有以下特色：1.时效性强。相对于第三版，本版教材加入了我国会展业新的发展动态以及会展业新的理论知识和实践经历。如在疫情防控常态化时期，我国会展业面对 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	客房服务与管理实务 『简体书』 作者：汝勇健　　出版：东南大学出版社　　日期：2023-09-01 本书分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	旅游目的地服务与管理 『简体书』 作者：祝招玲、马云驰、徐艳红　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-11-01 知识的科学性与前沿性，深入挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识和新成果。 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	供电服务沟通16式 『简体书』 作者：国网福建省电力有限公司营销服务中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-01-01 为提升供电工作人员沟通能力，特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例，梳理常见沟通问题，组织编写《供电服务沟通16式》，主要包含通用服务沟通技巧、异 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	客房服务与管理实务（第三版） 『简体书』 作者：魏洁文，彭磊义　　出版：科学出版社　　日期：2024-06-01 .本书为国家精品课程“客房服务与管理”的配套教材。全书分为六个项目、58项实训任务，详细介绍了客房服务与管理方面的知识。本书主要内容包括绪论、客房卫生、对客服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.1

	高速铁路旅客服务心理学（第2版） 『简体书』 作者：赵荔，申金国，张慧　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	高速铁路客运服务（第二版） 『简体书』 作者：贾俊芳　　出版：中国铁道出版社　　日期：2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论，结合高速铁路客运服务系统特点编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国高速铁路的发 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	城市轨道交通客运服务（第2版） 『简体书』 作者：余莉　　出版：人民交通出版社　　日期：2024-09-01 交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通客运服务提供、城市轨道交通客运服务投诉处理、城市轨道交通客运服务质量监督。本书针对城市轨道交通运营企 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	客户服务实务（第五版）（微课版） 『简体书』 作者：丁雯 李婷　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2023-09-01 本教材自2010年2月由东北财经大学出版社出版发行以来，得到了国内众多兄弟院校师生的认可。据不完全统计，目前全国已有30 余所高职院校的教师在教学中选用本教材。 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

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