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服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”
『简体书』 作者:[日]高野登 出版:东方出版社 日期:2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基 ... |
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企业集团公司多级职代会实务手册
『简体书』 作者:周永宝著 出版:工人出版社 日期:2022-04-01 职工代表大会是具有我国特色的企业民主管理制度,推进国有集团公司管控制度的深化完善,以职工代表大会为基本形式的民主管理制度不可或缺。本书依据《企业民主管理规定》和《中华全国总工会关于推行企业集团职工代表大会制度的意见》等政策文件规定,结合相关 ... |
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中国金融改革开放四十年(上下卷)
『简体书』 作者:李德著 出版:中国金融出版社 日期:2022-03-01 中国金融业作为国家改革开放发展巨大成就的重要组成部分,发生了历史性变革,基本建成了与中国特色社会主义市场经济相适应、具有活力和国际竞争力的现代金融市场体系。为了回顾在中国共产党领导下,中国金融改革开放事业波澜壮阔的发展进程,总结中国金融改革 ... |
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小改变,大影响
『简体书』 作者:[澳]凯特·格拉丁[Kate Gladdin] 出版:中国财政经济出版社 日期:2022-08-01 专为9~14岁孩子定制 针对青少年的心理特征及生活问题,为他们量身定做的成长指南,包含时间管理、身心健康、社交技能、自身品质等青少年学习与成长中的4大方面。 不费劲、不焦虑、不再依靠意志力 只需 ... |
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国家治理能力现代化建言与思考
『简体书』 作者:郑军 出版:中国文史出版社 日期:2022-08-01 本书收录了郑员担任第十三届全国政协委员以来撰写的提案、大会发言和相关媒体报道。按照的十九大精神,结合国家治理体系和治理能力现代程,郑员持续以国家治理体系建设是治理能力现代化为,形成了国家治理、政府治理、区域治理、城市治理、教育治理、社会治理 ... |
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工程测量101问
『简体书』 作者:周新力 出版:机械工业出版社 日期:2022-09-01 本书是“建设工程 101问系列”之一,由20章组成,分别为绪论、测量坐标系、水准仪、经纬仪及全站仪、GPS卫星定位系统、RS卫星遥感系统、高程控制测量、平面导线控制测量、平面三角控制测量、GPS控制测量、数字化地形测图、遥感地形测图、测量误 ... |
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财务会计基础
『简体书』 作者:沈清文 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-08-01 本教材具有以下突出特点: 1. 思政性。专业课程思政元素并非显性存在,而是需要通过对课程知识内容和技能培育环节的梳理,凝练出思政育人要素,进而结合课程教学目标、教学计划、教学内容进行精细的统筹、筛选,最后以恰当、巧妙的教学设计将其融入教学 ... |
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劳动争议律师办案法律适用手册
『简体书』 作者:刘纪伟,汪福龙 出版:中国法制出版社 日期:2022-10-01 全面涵盖28个劳动争议常见请求 以请求为索引收录常用法律条文 收录典型案例,指导实践应用 ... |
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时间序列分析:预测与控制(原书第5版)
『简体书』 作者:[美]乔治·E.P.博克斯 [英]格威利姆·M.詹金斯 [美 出版:机械工业出版社 日期:2022-01-01 本书自1970年首次出版以来,至今历经50余年的检验,始终都是时间序列领域的权威典藏之作。四位作者是学界赫赫有名、蜚声世界的统计学大师,他们用词简洁并富有感染力,特别强调时间序列随机统计模型的构建,以 ... |
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破圈营销:布局思维,打赢品牌战
『简体书』 作者:张世涛 出版:中国书籍出版社 日期:2023-04-01 ☆先“立圈”再“破圈”,营销高手秘而不传的品牌营销秘诀。 ☆新消费时代,营销人要有品牌思维,本书系统阐述品牌营销之道,带你打开营销新方式。 ☆从产品定位到用户画像,从线上到线下,多元创新的营销策略 ... |
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新材料革命
『简体书』 作者:[美]斯凯拉·蒂比茨[Skylar Tibbits]著,李丹 出版:浙江教育出版社 日期:2023-06-01 4D打印技术开创者、MIT自组装实验室负责人斯凯拉·蒂比茨开创之作。 探讨了设计材料的全部潜力,展示了开启新材料全新未来的途径。 科技预言家凯文凯利、世界知名材料学家马克·米奥多尼克 联袂推荐! ... |
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企业财税合规:涉税风险排查与税控管理案例解析
『简体书』 作者:蔡昌 出版:中国经济出版社 日期:2023-06-01 (1)企业财税人员、税务和法务工作者实践指南、案头工具书。 (2)博士生导师,中央财经大学税收筹划与法律研究中心主任,财政税务资深专家、中央财经大学财政税务学院蔡昌教授深入解读企业设立期的税务管理; ... |
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我的教育理想——让生命幸福完整
『简体书』 作者:朱永新 出版:漓江出版社 日期:2023-05-01 本书是新教育实验发起人朱永新教授的代表作,深受专家学者及广大教师欢迎,畅销多年。 本次文集版对内容进行了修订,更全面。 装帧精美。 ... |
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交易的密码:用算法赚取第一桶金
『简体书』 作者:吴岸城 出版:电子工业出版社 日期:2023-08-01 本书围绕“赚钱”这一核心诉求,分析交易及交易算法的各种思路、技巧,并在此基础上梳理了各类交易模型的优劣及其适用场景。 本书以实战为导向,摒弃了高深的理论知识,没有枯燥的数学公式,而是结合作者亲身的实 ... |
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联盟:互联网时代的人才变革(奇点系列)
『简体书』 作者:霍夫曼 出版:中信出版社 日期:2015-02-01 传统时代,企业雇佣关系的核心是稳定性。在大公司就职可靠且有保证,只要公司的财政周转不出差错,员工都做好分内工作,员工的工作就不会消失。在白领们的世界中,职业的晋升通道犹如电梯,只要是本本分分按规矩工作,员工的晋升空间是可预测的。公司层面则享 ... |
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会计综合实训(第2版)
『简体书』 作者:杜希杰主编 陈桂梅 王和英副主编 出版:清华大学出版社 日期:2023-08-01 ?任务简单。本书选用的会计核算资料均来自作者的实际工作和调查研究,都是企业日常发生的经济业务,所使用的原始凭证、记账凭证和会计账簿等教学资料最大限度地和实际工作资料保持一致,目的是让学生通过学习掌握真 ... |
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华与华超级符号案例集4
『简体书』 作者:华杉 华楠 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2023-09-01 同一个创意套路仍诞生上百个经典案例,22年来不断助力各行业打造超级品牌!完整揭秘小葵花儿童药、四只猫咖啡、丰茂烤串等企业运用超级符号方法做出的超级创意。从8个方面完整讲透企业如何做出超级创意,解决品牌 ... |
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语音障碍:全面评估与治疗(书内附视频)
『简体书』 作者:[美],凯利·维斯[Kelly,Vess] 出版:中国科学技术出版社 日期:2023-12-01 本书是指导从事儿童语音治疗专业人员遵从儿童语音发展规律,寻找最近发展区确定治疗目标,研发适合汉语言文化语音评估及干预的工具书。 ... |
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企业创新方法实践——多种创新方法在制造业的融合与应用 彭凡 罗永建 等著
『简体书』 作者:彭凡 罗永建 等著 出版:机械工业出版社 日期:2023-12-01 企业快速创新增效 借鉴案例,助力创新方法在中国企业落地 一本书融合企业需要的管理创新方法 宝贵案例助力解决实际制造问题 创新方法融合应用的数字化管理 创新方法实践者案头图书 ... |
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城市历史街区空间热舒适度适应模型建构研究
『简体书』 作者:杨鑫,贺爽 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-01-01 1.本书基于国家自然科学基金研究项目,研究方向紧迫且急需。2.内容基于当前北京市城区的热舒适度改善实践,研究具有广泛的借鉴意义。 ... |
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