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	服务的细节133：新医患纠纷解决术 『简体书』 作者：[日]尾内康彦　　出版：东方出版社　　日期：2024-08-01 近年来，患者就医心态发生了很大变化。医生、医院即使积极面对，站在患者立场、倾听对方诉求，也未必能避免或解决纠纷。作者通过自己经手的实际案例，介绍了各种解决恶意投 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	侍酒服务与管理 『简体书』 作者：潘家佳吕静主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	民航客舱服务与管理 『简体书』 作者：江丽容，王观军　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-02-01 《民航客舱服务与管理》突出应用性和实践性，遵循”先进、简明、适用、通俗”的原则，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，融入各学习项目中。1.教材以”工 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	高铁乘务服务礼仪 『简体书』 作者：鄢向荣，罗敏　　出版：旅游教育出版社　　日期：2020-09-01 高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程，针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容，明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.4

	服务贸易研究手册 『简体书』 作者：王琛 ?译， [加]皮埃尔·绍韦，[加]马丁·罗伊 ?编　　出版：上海人民出版社　　日期：2022-03-01 本书为关于服务业经济学的一部论文集，内含21篇论文，其主要内容是分析在现代经济中将服务作为一种商品进行贸易时遇到的问题及其应对。在本书中，作者的立场主要是赞同自 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	Linux内核调优——构建高性能的企业服务 『简体书』 作者：吴光科，周贺良，何青龙　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-06-01 本丛书融入作者十多年Linux运维经验，尽是“干货”。通过对Linux技术领域重要知识点的剖析及简单明了的实例介绍，帮助读者在较短的时间内掌握Linux云计算相 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	铁路旅客服务心理学 『简体书』 作者：兰云飞　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2022-01-01 课程思政建设探索教材，案例丰富，任务驱动 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	汽车服务企业管理（胡寒玲） 『简体书』 作者：胡寒玲　　出版：化学工业出版社　　日期：2018-06-01 本书根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求，融合先进的管理理论、工具及在汽车服务企业中的运用，结合交通行业职业技能规范标准，对汽车服务企业各项管理活动 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.7

	高铁乘务服务心理学 『简体书』 作者：朱艳　　出版：旅游教育出版社　　日期：2020-09-01 本教材是按照以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇，基础 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	客舱服务训练 第2版 『简体书』 作者：于晶　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-05-01 本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.2

	制造宠物：支配与感情 『简体书』 作者：[美国][美]段义孚　　出版：光启书局　　日期：2022-07-01 宠物不仅是小猫小狗，还泛指一切我们主宰、自认为喜爱的对象：植物、动物、环境甚至人类。本书从“制造宠物”的视角，洞察人类追逐权力与改造环境的历史；在“支配与感情” ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	物流服务运作与创新 『简体书』 作者：刘伟华，刘希龙　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-09-01 本书全面、系统地分析、研究和介绍了物流服务运作管理与创新的有关理论、思想和方法体系，对物流服务运作管理从基础篇、运作篇和创新篇三个层面进行了系统的阐述，既有理论 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.1

	电子不停车收费系统（ETC）客户服务实施手册 『简体书』 作者：交通运输部路网监测与应急处置中心　　出版：人民交通出版社　　日期：2019-11-01 本书共分为９ 章，依据交通运输部颁布的《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》、交通运输部办公厅颁布的《收费公路联网收费运营和服务规则》等标准文件编制而成，在此 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.5

	图书馆电子借阅服务利益平衡机制研究 『简体书』 作者：傅文奇　　出版：科学出版社　　日期：2019-11-01 开展图书借阅服务是图书馆履行其职能的*重要活动，也是图书馆体现其价值的主要途径。由于涉及图书馆电子借阅服务的作者、出版商、集成商、代理商、图书馆和用户等不同利益 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.8

	智能制造：原理、案例、策略一本通 『简体书』 作者：刘凌　　出版：电子工业出版社　　日期：2020-06-01 揭秘制造行业新路径，准确把握社会新常态 制造行业发展解谜，紧跟时代变化趋势 锁定成功智造核心要素，多角度精解读智能制造 剖析智能制造领先战略，展望智能制造 ...	詳情>>	售價：HK$ 117.5

	资源环境保护视角下离子型稀土矿开采决策模型研究 『简体书』 作者：邹国良，刘娜娜　　出版：经济科学出版社　　日期：2023-04-01 离子型稀土作为我国战略性资源，被广泛应用于电子、农业及军事等各个领域，被誉为“工业维生素”，也因其含各种高新技术、新材料应用急需的中重元素以及是高科技和国防军事 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	美第奇家族三部曲-蒙泰费尔特罗之谜：从帕齐阴谋到西斯廷礼拜堂 『简体书』 作者：[意大利]马尔切洛·西莫内塔　　出版：世界图书出版公司　　日期：2023-09-01 意大利当代著名历史学家、档案文献学家、米兰斯福尔扎家族总理大臣、米兰公国摄政者的后代——马尔切洛·西莫内塔 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	第三方评估偏差：基于政府购买社工服务项目的探讨 『简体书』 作者：韩江风　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2024-09-01 作为监督社工服务项目的外部评价机制，第三方评估以独立、客观、公正、专业为核心的特质而为社会各界所认可。但第三方评估也难以避免形式化、功利化、片面化等评估偏差问题 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	人力资源第三方服务实训 『简体书』 作者：尹丽莎，刘芳　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2020-09-01 高等职业院校人力资源管理专业全国统编教材 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.8

	智能制造与机电一体化技术应用初级教程 『简体书』 作者：张明文，王璐欢，冯建栋，黄建华，何定阳，等　　出版：哈尔滨工业大学出版社　　日期：2021-01-01 《智能制造与机电一体化技术应用初级教程》以MPS203机电一体化工作站和FANUC工业机器人为主要对象，结合工业现场应用实例，由浅入深、循序渐进地介绍智能制造、 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.2

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