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电子商务客户服务（第2版） 电子商务客户服务（第2版）
『简体书』 作者：方荣华　　出版：电子工业出版社　　日期：2021-10-01
本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子 ...		 詳情>>
售價：HK$ 65.0

跨界服务：模式与案例 跨界服务：模式与案例
『简体书』 作者：吴东　　出版：浙江大学出版社　　日期：2021-10-01
本书探讨了现代服务业跨界服务的现象、基本概念、理论基础和分析框架，提出了分别针对B端用户和C端用户的跨界服务基本模式，并基于各模式有针对性地选取了10个代表性实践案例。本书的研究成果为我国现代服务业企 ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.0

现代家政服务心理研究 现代家政服务心理研究
『简体书』 作者：　　出版：云南大学出版社　　日期：
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售價：HK$ 58.6

城市轨道交通客运服务英语（高级版） 城市轨道交通客运服务英语（高级版）
『简体书』 作者：陈薇薇　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-10-01
本教材真实展现了城市轨道交通购票、安检、进站等各个场景，内容由浅入深、循序渐进，是一本便于记忆、可以灵活使用的口语教材。 笔者根据ESP 教学理念，协同北京市地铁运营有限公司对工作岗位、工作职责及有关高职院校毕业生的专业知识需求进行分析 ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.8

茶艺服务技能实训 茶艺服务技能实训
『简体书』 作者：张莉　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2021-09-01
本书以纸书内容为主体，数字化资源为辅助，共分为4个部分、14个实训模块、63个任务，层次清晰，体例新颖。概括来说，具有以下特点： 1.教学资源丰富，资源共享便捷。编者精选了在线开放课程的部分视频、动画作为配套优质资源，读者可以直接扫描二维 ...		 詳情>>
售價：HK$ 47.5

饭店服务情境英语（第3版） 饭店服务情境英语（第3版）
『简体书』 作者：　　出版：旅游教育出版社　　日期：
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售價：HK$ 47.5

KIBS企业服务创新研究 KIBS企业服务创新研究
『简体书』 作者：高孟立　　出版：浙江大学出版社　　日期：2022-02-01
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售價：HK$ 73.8

民航服务英语（李洪勇） 民航服务英语（李洪勇）
『简体书』 作者：李洪勇　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-09-01
本教材共八个单元，每个单元2～4课，分为单词词组、对话听力、句型练习和日常口语练习等部分。教材采用情景、任务驱动等符合职业教育教学的方法来编写案例，将符合学生特点和教学内容的真实任务引进课堂。使学生在解决问题、完成任务的同时，掌握了基础的专 ...		 詳情>>
售價：HK$ 32.5

Linux系统管理与服务配置（第2版） Linux系统管理与服务配置（第2版）
『简体书』 作者：原建伟　　出版：中国铁道出版社　　日期：2021-11-01
1）本书以目前主流的 CentOS 为基础，通过项目驱动方式对Linux 基本操作与常用的网络服务进行讲解，后通过综合实训强化学习内容，重点培养学生的实际动手能力和应用能力。 （2） 本书通过简单 ...		 詳情>>
售價：HK$ 47.5

前厅客房服务与管理 前厅客房服务与管理
『简体书』 作者：冯艳芳 主 　　出版：机械工业出版社　　日期：2018-07-01
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售價：HK$ 56.3

社会福利院服务案例与设计 社会福利院服务案例与设计
『简体书』 作者：　　出版：吉林大学出版社　　日期：
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售價：HK$ 60.0

儿童福利院社会工作服务设计 儿童福利院社会工作服务设计
『简体书』 作者：陈世海　　出版：吉林大学出版社　　日期：2021-03-01
在集中照护的生活环境中，福利院的物质生活问题得到了很好的解决。但是研究发现，许多福利院存在意识差、人情关系冷漠、人际交往能力缺乏、厌学、网络成瘾等问题。针对这些问题，作者组织社会工作专业师生，以“助人自助”为核心理念，运用社会工作专业方法， ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.0

服务营销学教程（第五版） 服务营销学教程（第五版）
『简体书』 作者：李怀斌 万文倩 吴雪　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2022-02-01
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售價：HK$ 56.3

铁路旅客运输服务（第2版） 铁路旅客运输服务（第2版）
『简体书』 作者：王越　　出版：人民交通出版社　　日期：2022-02-01
本教材贯彻《国家职业教育改革实施方案》中的职教精神，依据教育部近颁布的《高等职业学校铁道交通运营管理专业教学标准》和全国铁道职业教育教学指导委员会制定的《高等职业学校铁道交通运营管理专业建设指导标准》进行修订。教材内容对接铁路旅客运输的生产 ...		 詳情>>
售價：HK$ 52.5

旅游公共服务通论 旅游公共服务通论
『简体书』 作者：曾博伟　　出版：中国旅游出版社　　日期：2022-02-01
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售價：HK$ 74.8

学校家庭教育指导服务手册 学校家庭教育指导服务手册
『简体书』 作者：沈悦　　出版：学苑出版社　　日期：2022-03-01
本书从学校教育、家庭教育的概念界定入手，在简要概括学校指导家庭教育优势的基础上，提出健全长效机制，完善学校家庭教育指导服务体系建设的观点。由此出发，展开加强家长学校建设与提升家长学校教师基本素养、知识结构和基本能力的相关论述。第四部分，作为 ...		 詳情>>
售價：HK$ 85.0

餐饮管理与服务（第2版） 餐饮管理与服务（第2版）
『简体书』 作者：　　出版：清华大学出版社　　日期：
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售價：HK$ 72.5

产品服务与积极体验设计 产品服务与积极体验设计
『简体书』 作者：吴春茂　　出版：中国纺织出版社　　日期：2022-03-01
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售價：HK$ 160.0

科技翻译：语言服务的视角 科技翻译：语言服务的视角
『简体书』 作者：　　出版：中国科学技术大学出版社　　日期：
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售價：HK$ 45.0

汽车销售服务实务 汽车销售服务实务
『简体书』 作者：刘凯，刘明新　　出版：中国铁道出版社　　日期：2022-02-01
1.本书是活页式新形态教材。 2.四色印刷，配套资源丰富。 3.以学生为主导，融入创新、思政元素。 4.体例结构新颖，兼顾教材与工作手册功能。 ...		 詳情>>
售價：HK$ 74.8

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