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	餐饮服务技能训练 『简体书』 作者：李庆红　　出版：重庆大学出版社　　日期：2019-10-01 餐饮服务实训是中等职业学校酒店服务与管理专业开设的一门专业技能课程。为了促进酒店服务与管理专业开展基于酒店实际工作的教学改革，加快酒店行业所需的高素质技能型人才的培养，我们编写了这本实训教材。 《餐饮服务技能训练》依据饭店餐饮服务的客观规 ...	詳情>>	售價：HK$ 23.0

	形体训练与服务礼仪 『简体书』 作者：张岩松，付强，张言刚，高琳　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-11-01 内容包括：认识形体训练与服务礼仪、基本动作训练、芭蕾训练、交谊舞训练、健美操训练、服务形象礼仪、服务基础礼仪、服务岗位礼仪等章。每章后配以课后练习。全书按照项目导向课程理念设计内容，突出实训和课后练习题的设计，便于大学生在各类服务岗位全面塑 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.2

	经济服务伦理探究 『简体书』 作者：曹望华　　出版：经济科学出版社　　日期：2019-11-01 本书以道德的经济人为逻辑起点，采用马克思提出的经济范畴的人格化这一研究经济活动及其伦理的根本方法，确立了经济服务伦理探究的内在依据，探讨了效率与公平、竞争与合作这两对经济服务伦理的基本范畴，探究了西方经济服务伦理思想的发展历程和马克思经济服 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	新电商客户服务 『简体书』 作者：教育部教育管理信息中心　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-01-01 1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材 2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法 ...	詳情>>	售價：HK$ 65.7

	服务立国论（老龄化、少子化、人口减少的危机下，如何保持经济活力？日本服务业主导经济的时代正在到来！） 『简体书』 作者：森川正之　　出版：广西师范大学出版社　　日期：2021-09-01 ☆老龄化、少子化、人口不断减少的当下 服务产业将何去何从？ 什么样的企业管理对生产率提升有益？ 人工智能会代替人吗？ ☆促进服务产业的地理性流动 重视高级人才培养和资格制度 全方位、 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.8

	民航服务礼仪与技能 『简体书』 作者：李华，张根岭　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2019-09-01 1.主要内容：主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态，服饰，语言及其他礼仪几个方面。详细阐述常见的在服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点，本书将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及多的 ...	詳情>>	售價：HK$ 24.3

	空乘餐饮服务实务 『简体书』 作者：兰琳，陈卓，杨志慧，苏雅靓，邹莎，杨玮，解为，何蔓莉，朱超　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-12-01 空乘餐饮服务实务材根据空中乘务员关于餐饮服务的素质要求进行论述，注重机上餐饮服务的理论知识和服务技能有机结合，注重知识性与实用性有机结合。 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.3

	城市森林生态系统服务价值评估研究--以上海为例/中国城市生态园林规划与建设技术发展丛书 『简体书』 作者：郝瑞军 张桂莲　　出版：中国林业出版社　　日期：2021-02-01 快速的城市化进程使全球城市人口迅速增长，据估测，到2050年，全世界将会有67 2％的人口生活在城市。城市人口的持续增长和经济的快速发展使城市硬质化地面不断扩张，城市生态环境持续恶化，大气、水体、土壤不同程度地遭受污染，噪声和热岛效应等环境 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	校园志愿服务教程（第二版） 『简体书』 作者：单江林　　出版：科学出版社　　日期：2019-08-01 本书分绪论篇、运行篇及感情篇三部分。绪论篇阐述了校园志愿服务的形成背景、主要功能、基本模式、优势及管理体系；运行篇阐述了校园志愿服务的章程、组织结构、工作计划、服务承诺、培训、岗位职责、考核规程、评价总结、成果分享、激励机制等内容；感悟篇阐 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	高速铁路列车餐饮服务 『简体书』 作者：张娅丛，田红芬　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2020-07-01 本书针对技能型人才培养的特点和要求，以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统介绍了高速铁路动列车餐饮服务与管理的相关知识。本书包括6个项目，分别为：餐饮基础知识、动车组列车餐饮经营与管理概述、动车组列车餐饮基础服务、动车组 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	城市轨道交通客运服务英语（第3版） 『简体书』 作者：赵巍巍　　出版：人民交通出版社　　日期：2020-03-01 本书是从企业岗位需求和教学实践的角度出发，在对城市轨道交通行业的工作进行了全面调研和分析的基础上编写而成的。书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片， ...	詳情>>	售價：HK$ 55.4

	跨境电商客户服务英语：标准、案例、模板（新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类） 『简体书』 作者：张康 徐俊凌　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2022-06-01 跨境电商客户服务英语：标准、案例、模板 ...	詳情>>	售價：HK$ 50.4

	金融产品与客户服务 『简体书』 作者：孙诺　　出版：电子工业出版社　　日期：2019-08-01 本书分为3个单元，包括9个项目及若干个任务。本书坚持以实用为原则，以职业情景引入学习内容，利于激发学生的学习兴趣；以真实的岗位工作内容为学习案例，利于学生实践操作并掌握学习内容。本书以销售流程和服务规范为依据，用典型的职业活动作为学习情境， ...	詳情>>	售價：HK$ 37.8

	服务礼仪与形体训练（第二版） 『简体书』 作者：伍新蕾　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2019-08-01 国家旅游局万名旅游英才计划之双师型老师培养项目 广东省教育厅高等职业教育质量工程教学改革项目 省级重点专业建设项目 配富媒体教学互动平台 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.7

	综合能源服务探索与创新 『简体书』 作者：刘伟　　出版：中国质检出版社原中国计量出版社　　日期：2020-09-01 2016年4月，国家发展改革委、国家能源局发布《能源技术革命创新行动计划（2016-2030年）》（以下简称《计划》），对我国能源建设的关键技术、技术装备、技术创新体系提出了明确的要求。作为能源建设的重要组成部分，《计划》对能源互联网建设的 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.8

	中华人民共和国退役军人保障法 军队离休退休干部服务管理办法 退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试 『简体书』 作者：中国法制出版社　　出版：中国法制出版社　　日期：2022-01-01 《退役军人保障法》主要内容包括十一部分：一是明确保障工作的基本方针、原则和工作体制；二是规范移交接收工作机制；三是明确分类安置方式和保障措施；四是完善退役军人安置配套制度；五是创新教育培训举措；六是完善就业创业扶持措施；七是加大优待帮扶力度 ...	詳情>>	售價：HK$ 7.5

	民航机场地面服务（何蕾 ）（第三版） 『简体书』 作者：何蕾 主编，王益友 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-01-01 1.新版教材更新了顺应行业发展及民航企业的需求的新知识点内容。 2.每一章配套有教学课件、习题或训练项目，也配套有主要知识点的微课等，通过扫描二维码即可得到。 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.5

	客户服务——策略、技术、管理 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2019-09-01 作者深耕客户关系管理、服务管理等领域多年，所著相关图书十分畅销。 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，时代感强且本土化。 融入网络时代的客户服务内容，加入信息化手段和平台在其中的应用，并且紧密联系 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	民用航空服务与操作（第2版） 『简体书』 作者：周为民，杨桂芹，车云月，苗俊霞，刘茗翀，李佳璠，林贯丽　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-01-01 《民用航空服务与操作（第2版）》着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习，能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练，可强化学 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究——基于10个城市公众满意度调查的实证分析 『简体书』 作者：冯菲　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2020-12-01 本书以我国10个具有代表性的城市为调查对象，通过问卷调查对城市公共服务和政府效能公众满意度进行测评，借助国际先进的计算机辅助电话问卷调查系统CATI，并运用文献分析法、问卷调查法、统计分析法等研究方法，在新公共服务理论、公民治理理论等相关理 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

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