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	高校图书馆科研数据服务模式研究 『简体书』 作者：陈媛媛著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-07-01 本书通过质性探索与量性检验相结合的科学研究思路，由表及里、由面及体地先后对高校图书馆科研数据管理服务的相关概念内涵及理论范畴进行界定，为科研数据管理服务提供理论 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	客户服务与管理 『简体书』 作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.6

	餐饮服务与管理 『简体书』 作者：任胜平　　出版：重庆大学出版社　　日期：2021-02-01 全书共八个单元，内括餐饮部概述、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、酒水知识与酒吧服务、餐厅员工管理、餐饮服务质量和管理、餐饮设备用品管理。书中的每个任务通过任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.5

	基本医疗服务治理体系研究 『简体书』 作者：钱东福等著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-06-01 本书从基本医疗服务治理视角出发，借助定性分析和定量检验多元研究方法，构建出基于理论框架指导、资源优化配置机制、服务提供模式、战略购买方案和综合监管机制五部分的基 ...	詳情>>	售價：HK$ 159.9

	服务营销学 『简体书』 作者：李克芳，聂元昆　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-07-01 本书结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	客户服务实务 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果，为读者提供了一套客户服务的方案，并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措，从而增强了理论的 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.4

	生态环境服务功能损失赔偿条款适用研究 『简体书』 作者：王海晶　　出版：中国法制出版社　　日期：2023-06-01 本书站在规则适用的角度梳理生态环境服务功能损失赔偿规则体系，通过对损失赔偿规则的完善和解释维护生态环境公共利益。 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	制造业服务化驱动就业结构优化研究 『简体书』 作者：罗军　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 本书系统、深入地研究了制造业服务化转型对就业结构的影响及相应的应对策略，从产业关联、空间互动以及全球价值链三个视角，探究了制造业服务化转型影响就业结构的机制，利 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	物流集群服务生态系统价值共创研究 『简体书』 作者：胡娟　　出版：经济科学出版社　　日期：2023-07-01 本书共分为六章，通过对国内外服务主导逻辑以及物流集群相关理论和文献梳理，对课题相关概念进行辨析、界定，将服务主导逻辑理论和物流集群理论结合起来，为后面的交叉运用 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	地方政府购买公共体育服务绩效评价研究 『简体书』 作者：李燕领，张新奥，牛瑞新　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-07-01 本书运用文献资料法、案例分析法、比较分析法等研究方法对国内外地方政府购买公共体育服务发展情况进行了全面地分析，系统分析了地方政府购买公共体育服务的相关政策规范性 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.0

	数字经济与制造业服务化转型 『简体书』 作者：周静　　出版：上海人民出版社　　日期：2024-04-01 本书从技术创新驱动、新商业模式驱动、产业融合驱动、风险约束驱动、协调发展驱动等五方面建构数字经济驱动制造业服务化转型的机理模型，分三阶段探究数字经济驱动制造业服 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	民航服务心理学 『简体书』 作者：定琦，刘芳　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2021-11-01 1.本教材的编写团队既拥有扎实的理论知识功底，又拥有丰富的一线工作经验，他们严格按照优秀教材的编写标准，编创结合，既保留经典内容，更将原创性质的工作经验和新颖观 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	《巨变观澜》 铁西、工人村、中国工业博物馆、共和国长子、劳模、国徽、工业第一 『简体书』 作者：侯宁　　出版：沈阳出版社　　日期：2019-08-01 你一定知道，沈阳是一朝发源地两代帝王都，沈阳有著名的张氏父子，沈阳是共和国长子，但是 你一定不知道，沈阳7000年陶瓷史背后有哪些独一无二的奉献。 你一定不 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	西餐酒水服务 『简体书』 作者：徐敏，陶佳琦　　出版：苏州大学出版社　　日期：2020-12-01 《西餐酒水服务》是旅游管理专业***示范专业建设项目成果，是“酒店专业服务技能综合实训”系列教材之一。 《西餐酒水服务》针对西餐酒水服务人员的岗位工作需要 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.0

	供电服务典型场景标准化作业指导书 『简体书』 作者：　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-02-01 本书梳理供电服务典型场景，归纳完善客户服务经验推广先进经验 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.5

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：史歌　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-07-01 本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标，全面介绍和展示站务人员 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.3

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：禹翔，任娜，卫家希　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-02-01 本书按照项目化教学的模式进行编写，每个项目分为若干个任务，每个任务又都附有任务实施、学习评价和思考与练习栏目，以方便教师按任务驱动的方式开展教学工作。 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	顾客体验和服务品牌权益研究 『简体书』 作者：李建州　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-01-01 如今服务同质化趋势逐渐抹杀了人们消费服务时的个性化、独特性感受；顾客个性化体验需求在上升，使得顾客品牌关系更加不稳定。 这既降低了顾客价值，又削弱了企业获利能 ...	詳情>>	售價：HK$ 90.9

	智能制造技术基础 『简体书』 作者：王进峰　　出版：浙江大学出版社　　日期：2022-11-01 本书主要面向“机械设计制造及自动化”，“机械电子工程”和“智能制造工程”专业，本教材的内容从组织上分为两大部分，一是常规机械制造技术基础，二是智能制造技术。从内 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	金融服务营销 『简体书』 作者：梁凯膺 主编　　出版：北京理工大学出版社　　日期：2020-05-01 《金融服务营销》从金融服务及其特点入手，以服务营销的基本框架为基础，结合国内外先进的金融服务营销理论与实践，阐述了金融服务营销的环节、营销的话术、营销的训练等内 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.0

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