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民航华东空管局 编著
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民航服务心理学——理论、案例与实训（21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列；高等职业教育“十三五”规
『简体书』 作者：杨丽明，廉洁 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-03-01 本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对服务人员如 ... |
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民航服务法律实务与案例教程
『简体书』 作者：崔祥建、黄春新 出版：清华大学出版社 日期：2018-08-01 本书一方面注意教材的知识性，对基础知识和基本概念进行介绍；另一方面着重加强教材的实务性，主要针对当前发生的焦点和热点案例进行介绍。本书同时注意教材的新颖性，力求 ... |
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尚书补传（《尚书》学文献集成·朝鲜卷）
『简体书』 作者：钱宗武主编，陳國華整理 出版：凤凰出版社 日期：2024-06-01 《尚书》，治政之书，具有政治教化功能。古代朝鲜半岛的重要学者研治过《尚书》。今天汇辑其文献考证其心得于一书。 ... |
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民航公共关系与沟通
『简体书』 作者：宫新军 出版：科学出版社 日期：2018-11-01 《民航公共关系与沟通》基于公共关系的基本原理，系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论，介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧。 《民航公共关系与沟通 ... |
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民航运输基础知识
『简体书』 作者：綦琪 出版：国防工业出版社 日期：2017-06-01 綦琪主编的这本《民航运输基础知识》依据民航 相关国家职业技能标准，汇总出民航行业标准、民航 业务基础、民航业务关联三大部分的知识和要求，并 用全新视角和最新知识 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：胡瑶 出版：重庆大学出版社 日期：2018-10-01 本书稿主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航 ... |
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民航地勤英语
『简体书』 作者：尹静 出版：北京大学出版社 日期：2008-09-01 《民航地勤英语》共10个单元，基本涵盖了地勤服务岗位的各个领域，从订票（Unit One）到值机（Unit Two）、行李托运（Unit Three）、安检（U ... |
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民航发展简史
『简体书』 作者：董淑霞 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2017-10-01 该书介绍中国民航发展历史进程，以时间为主线，从飞机的发明使用到我国民航从无到有的发展，以至两航起义、新中国成立民航体制改革，最终到今天中国民航走上强国之路。该书 ... |
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民航服务英语
『简体书』 作者：吴啸骅，何蕾 出版：国防工业出版社 日期：2017-08-01 《民航服务英语民航运输类专业十三五规划教材》分机场服务和客舱服务两大部分，共11个学习单元和2个复习单元，主要内容包括票务服务、值机服务、安检服务、航站楼服务、 ... |
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民航旅客运输
『简体书』 作者： 出版：科学出版社 日期： ... |
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民航危险品运输
『简体书』 作者：曲倩倩 出版：人民交通出版社 日期：2019-08-01 本书基于中国民用航空局对空乘人员的危险品培训要求，结合教学实际和空乘人员岗位需求的相关内容而编写。本书选取大量案例和现场图片，共六章，内容包括：绪论、危险品分类 ... |
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民航服务与人际沟通
『简体书』 作者： 出版：科学出版社 日期： ... |
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民航运输导论
『简体书』 作者： 出版：科学出版社 日期： ... |
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民航应用文写作
『简体书』 作者： 出版：科学出版社 日期： ... |
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民航英语口语
『简体书』 作者： 出版：上海交通大学出版社 日期： ... |
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民航服务英语（第2版）（21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列）
『简体书』 作者：刘臻，张岸滨 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-03-01 本教材主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需具备的基础听力和口语交际能力为编写宗旨，根据相关岗位人员在工作中的实际需要，将每单元主要分为小组讨论、听力、实 ... |
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民航客舱服务英语（21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列）
『简体书』 作者：李勇 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-06-01 ... |
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植物大战僵尸2武器秘密之科学漫画·民航安全卷
『简体书』 作者：笑江南 出版：中国少年儿童出版社 日期：2022-04-01 1.故事生动诙谐，趣味性、知识性兼备，符合现代孩子的阅读口味。 2.漫画风格夸张，线条细腻流畅，颜色纯正清爽，是漫画中的精品。 3.以“十万个为什么”的问答 ... |
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水色兮华木——华东交通大学建筑系师生水彩画作品集
『简体书』 作者：王祖栋 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-07-01 《水色兮华木——华东交通大学建筑系师生水彩画作品集》，主要收录华东交通大学建筑学专业自1994年以来本科教学中的优秀水彩画作品，包含近百幅学生在校期间的优秀水彩 ... |
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华东外语论坛 第15辑
『简体书』 作者：况新华， 于洪颖， 主编 出版：上海外语教育出版社 日期：2021-11-01 《华东外语论坛》自2006年问世以来，每年定期推出，成为华东六省一市外文学会展示学术成果、交流教学经验的广阔平台。《华东外语论坛》本着与时俱进的原则，探索和交流 ... |
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