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	金牌客服董董恩 『简体书』 作者：布衣麻七　　出版：江苏凤凰文艺出版社　　日期：2017-11-01 ★知名广告公司金牌客服、豆瓣超人气博主布衣麻七职场爱情处女作，文笔麻辣诙谐，玩转自黑 吐槽，有爆点无泪点，包袱连天，让你笑到抽筋，甜到齁牙 ★当万金油全能金牌客服遭遇傲娇甲方爸爸，无外挂、不玛丽苏， ...	詳情>>	售價：HK$ 52.2

	网店客服（微课版） 『简体书』 作者：刘桓，刘莉萍，赵建伟　　出版：人民邮电出版社　　日期：2019-05-01 1、教育部全国职业技能大赛高职组电子商务技能大赛“课赛融通”教材 2、作者为近几年国赛获奖团队指导教师,经验丰富 3、新形态立体化教材，免费赠送微课视频、教案、ppt、模拟题等 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	智能客服机器人 『简体书』 作者：任萍萍　　出版：成都时代出版社　　日期：2017-09-01 该书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术，将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验，也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证，探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.1

	中国电信多媒体客服实务：岗位技能 『简体书』 作者：　　出版：西南财经大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 32.0

	中国电信多媒体客服实务：业务能力 『简体书』 作者：　　出版：西南财经大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 51.2

	客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆 『简体书』 作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm]　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-12-01 聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法，彻底解答如何打造超越顾客期望的服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.5

	出土文献研究（第十八辑） 『简体书』 作者：中國文化遺産研究院 編　　出版：中西书局　　日期：2020-05-01 本書爲中國文化遺産研究院編《出土文獻研究》輯刊，本輯共收録論文三十四篇，內容涉及甲骨、金石、戰國秦漢三國簡帛等多種出土資料，包括新近刊布的荆州胡家草场西汉墓M12出土的简牍等，研究既有文字學上的探討，又有文獻學、史學及哲學等方面的考察，由此 ...	詳情>>	售價：HK$ 182.2

	工程建设企业技术中心建设指南 T/ZSQX 016—2022 『简体书』 作者：中国施工企业管理协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-08-01 本标准主要内容是：1总则；2术语；3基本规定；4体系建设；5 创新投入；6 运行与管理；7 优化与提升。提出本标准的管理部门为中国施工企业管理协会。本标准的主编单位：中国施工企业管理协会，中国建筑集团有限公司，中国中铁股份有限公司，上海建工 ...	詳情>>	售價：HK$ 25.0

	2021中国消防协会科学技术年会论文集 『简体书』 作者：中国消防协会　　出版：应急管理出版社　　日期：2022-02-01 为鼓励消防科技工作者科技创新，推动消防技术领域的学术交流，中国消防协会组织编写了2021中国消防协会科学技术年会论文集。征文选题范围有社会消防安全管理创新、消防法治建设、消防标准化工作、建筑消防设施和建筑防火技术研究、火灾事故调查与认定、灭 ...	詳情>>	售價：HK$ 187.5

	网络社会中武术移动短视频传播的伦理问题研究 『简体书』 作者：吴鲁梁　　出版：人民体育出版社　　日期：2023-12-01 以互联网为核心的信息技术开辟了人类的第二生存空间，由此出现了对人类生存方式产生颠覆性影响的社会生活场域——网络社会。网络社会表现出与现实社会不同的运作逻辑与社会特性，经典的社会学理论正在逐渐丧失其原有的社会基础。网络社会中武术题材的移动短视 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.0

	中国气候变化蓝皮书（2022） 中国气象局气候变化中心 著 『简体书』 作者：中国气象局气候变化中心　　出版：科学出版社　　日期：2022-08-01 为更好地理解气候变化的科学事实，全面反映中国在气候变化监测检测与驱动力等方面的新成果、新进展，中国气象局气候变化中心组织60余位专家编写了《中国气候变化蓝皮书（2022）》。全书内容分为五章，分别从大气圈、水圈、冰冻圈、生物圈、气候变化驱动 ...	詳情>>	售價：HK$ 157.4

	智慧社会中个人信息权益的法律保护 『简体书』 作者：齐延平　　出版：法律出版社　　日期：2024-04-01 本书特色： 1.本书以问题为导向，以法理为基础，以实操为目标，以法律规制为聚焦，以智慧社会为背景，围绕智慧社会中个人信息权益保护的必要性原则、知情同意原则以及敏感个人信息保护规则等基础性问题展开研究。 2.围绕智慧社会中的典型场 ...	詳情>>	售價：HK$ 114.8

	爱与尊严的时刻——当代作家访谈录（13位极具影响力的当代文学名家的采访对话录，走近名家文学世界，学习 『简体书』 作者：行超　　出版：上海文艺出版社　　日期：2023-03-01 读作品，看故事，品人生。以对话的形式轻盈地进入当代文学。对于资深读者而言，是窥见作者更多面向的机会；对于入门级文学爱好者而言，是通往了解优秀作家及其代表作的捷径。访谈是对话的艺术。本书所选取的对话作家 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	2020年广东省激光与增材制造产业发展报告 『简体书』 作者：广东省科学技术情报研究所 广东省科学院 广东省激光行业协会　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2021-04-01 本报告包括综合篇、政策篇、区域篇、行业篇、能力篇和专题篇等6个部分，分别从技术及产业发展趋势、政策、市场、产业、行业、企业、高校院所等角度，分析了国内外激光与增材制造技术和产业的发展状况，重点及系统地分析了广东省激光与增材制造技术和产业的发 ...	詳情>>	售價：HK$ 360.0

	保险公司个人信息保护实务研究 『简体书』 作者：中国保险行业协会　　出版：法律出版社　　日期：2021-08-01 本书聚焦保险公司个人信息保护，共分为七章，第一章主要介绍宏观概念并对个人信息保护必要性予以阐述；第二章至第六章针对保险公司个人信息保护具体问题进行解读；第七章就前述问题提出相关建议。全书以问题导向为基调，直面保险公司在个人保护领域的问题，包 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.8

	装配式市政桥梁连接节点质量检测与缺陷修补技术规程T/GDSZ 001-2023 『简体书』 作者：广东省市政行业协会　　出版：　　日期：2023-12-01 为规定广东省装配式市政桥梁连接节点质量检测与缺陷修补的工作程序和技术要求，保证工程质量，制定《TGDSZ 001-2023 装配式市政桥梁连接节点质量检测与缺陷修补技术规程》。 《TGDSZ 001-2023 装配式市政桥梁连接节点 ...	詳情>>	售價：HK$ 24.0

	社会史研究（第14辑） 『简体书』 作者：行龙　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 《社会史研究》是由山西大学中国社会史研究中心主办的学术辑刊。本书为第14辑，分为四个栏目，“专题论文”内容涉及刘大鹏的生平、明代的“降虏人”问题、近代中国的林业及资源保护问题、上海四明公所助葬体系的构建、中国近代护士及医疗护理的发展等；“学 ...	詳情>>	售價：HK$ 156.2

	中国陆地边境口岸行（全六册）：（一）中朝边境口岸行；（二）中俄边境口岸行；（三）中蒙边境口岸行；（四 『简体书』 作者：徐黎丽 主编　　出版：人民出版社　　日期：2021-04-01 （一）中朝边境口岸行：在中国与朝鲜长达1420公里的边境线上，分布着14个边境口岸。本册不仅收集和整理了中朝边境口岸有14个口岸，还有1个过货点和1个已经废弃的口岸，主要用来反映中朝边境口岸的变迁。这些口岸和过货点象一颗颗明珠，分布在以长白 ...	詳情>>	售價：HK$ 525.0

	中国机械行业卓越工程师教育联盟第四届毕业设计大赛优秀作品案例集 『简体书』 作者：中国机械行业卓越工程师教育联盟 上海交通大学　　出版：上海交通大学出版社　　日期：2022-07-01 中国机械行业卓越工程师教育联盟（下文简称联盟）“恒星杯”毕业设计大赛由中国机械行业卓越工程师教育联盟主办，是具有导向性、示范性的机械类专业毕业设计竞赛活动，每年举办一届。大赛的基本方式： 高等学校在校机械及相关专业学生申报定向题目、开放题目 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.4

	中里华奈雅致的蕾丝花饰钩编 『简体书』 作者：[日]中里华奈，蒋幼幼　　出版：河南科学技术出版社　　日期：2022-10-01 本书是中里华奈老师在国内推出的第四本微钩图书。和以往精致、逼真的花草钩编作品不同的是，本书的作品摒弃了以往丰富的色彩，选用的是线材本身的白色、原白色、黑色钩织作品，凸显线材之美的同时，也令花草本身呈现 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

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