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客服圣经:实务篇(原书第6版)(通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有你最重要的资产:心系企业的忠诚
『简体书』 作者:[美]哈里斯,石泉,王干一 出版:机械工业出版社 日期:2015-01-01 通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有你最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客 那些迫切希望提高客户服务体验的企业和人员,将受益于本书有条理和简明扼要的叙述。本书的独特之处在于,它能帮助读者发现 ... |
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罗克韦尔PLC控制技术
『简体书』 作者:王德吉 主编 出版:机械工业出版社 日期:2015-01-01 本书围绕罗克韦尔自动化公司控制平台的核心技术从不同角度予以阐述。通过编程软件的操作过程,展示了大量组态界面。在阐述参数设置定义和含义的同时,说明了产品的功能和作用;通过产品平台网络及通信方式的讨论,描述了数据的交换过程;通过高级运用的介绍, ... |
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童立方波布洗澡书:嘎嘎,小鸭爱洗澡
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-09-01 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教育的重要性,波布 ... |
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童立方波布洗澡书:小鸭排排游
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-09-01 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教育的重要性,波布 ... |
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童立方波布洗澡书:宝宝认知系列
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-07-01 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教育的重要性,波布 ... |
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童立方波布洗澡书:宝宝爱系列
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-08-01 《宝宝爱系列》 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教 ... |
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童立方波布洗澡书:海豚和朋友们
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-09-01 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教育的重要性,波布系 ... |
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童立方波布洗澡书:小兔彼得
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-09-01 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教育的重要性,波布 ... |
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童立方波布洗澡书:呱呱,青蛙爱干净!
『简体书』 作者:波布 出版:北京联合出版公司 日期:2014-09-01 国内近几年才刚刚有出版社系统制作和发行洗澡书,洗澡书一度是少儿读物中的一片空白,亟待开发的处女地。 具有针对性,读者主要面向婴幼儿群体。越来越多的人意识到学前教育特别是加强婴幼儿教育的重要性,波布 ... |
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星巴克领先之道
『简体书』 作者:【美】约瑟夫米歇利[Joseph Michelli] 出版:中信出版社 日期:2015-01-01 成功就是爱你的顾客,爱你的产品,爱你的员工 《星巴克领先之道》是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫米歇利的新作。在这本书中,他详细阐述了星巴克成功的秘密——星巴克管理层卓越的领导力。 最精 ... |
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企业高层管理人员更替:机理与实证研究
『简体书』 作者:刘新民 等著 出版:经济科学出版社 日期:2014-09-01 《企业高层管理人员更替--机理与实证研究》从西方发达国家及我国企业日渐复杂的高层管理人员更替现实出发,对高管更替的契约机制、影响因素、作用机理、影响效应及继任者匹配策略等问题进行了系统研究,并据此给出了完善公司治理机制设计的政策建议。 ... |
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你的爱情,我的对面
『简体书』 作者:[台湾]橘子 出版:现代出版社 日期:2014-12-01 怀揣编剧梦想的软妹子“我”的跌跌撞撞恋爱记。 被前男友在肯德基分手,我的人生也是够触底…… 作为身无分文的找工作一族,只好搬到闺蜜家蹭住, 结果一不小心,被一家经纪公司录取了呢! 一不小心还被当红偶像表白 ... |
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任正非的真实世界(大量一手资料,深度资讯解读;首部完整系统解读任正非和华为之谜的实力之作)
『简体书』 作者:魏昕 饶威祥 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2014-12-01 当下,围绕任正非和华为的不解之谜众多。如—— 创业谜:任正非为了活下去43岁才借钱且最终成功,这是怎样的曲折与彪悍人生? 身世谜:任正非身世版本流传甚多,即使被贴上“政治标签”,为何依然淡定从不正 ... |
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别让不懂礼仪害了你
『简体书』 作者:[美] 里奇费里德曼 出版:江苏文艺出版社 日期:2014-12-15 本书从面试、入职、聚会、APP社交及差旅等方面, 详细灵活讲述了如何与领导同事相处,如何用社交礼仪加快自己的职场成长! 是职场90后不可错过的新人必备书籍! 许多毕业新生都认为面试者与面试官在面 ... |
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早教:培养性格完善的孩子
『简体书』 作者:多湖辉 出版:商务印书馆国际有限公司 日期:2014-12-01 早起的鸟儿有虫吃,早教的孩子更完美! 塑造孩子完美性格的实战手册 日本著名儿童教育家、心理学大师多湖辉 风靡全球、畅销不衰的经典力作 中国大陆独家授权 ... |
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最新词汇汉英翻译词典
『简体书』 作者:中国翻译工作者协会 出版:外文出版社 日期:2014-12-01 《最新词汇汉英翻译词典》的词条来自两方面。一方面是由中国翻译者协会对外传播翻译委员会及外事委员会组织外交部、新华社、中国日报、国际广播电台、编译局、中国对外翻译公司、外文局和有关部委的资深翻译家们召开的中译英研讨会,一般每年两次。每次会议, ... |
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中国药用植物志(第十一卷)(国家出版基金项目)
『简体书』 作者:艾铁民 出版:北京大学医学出版社有限公司 日期:2014-12-01 本书为《中国药用植物志》的第11卷,全书共13卷,定位为中国药用植物鉴定的工具书,本书主要的读者群为从事中药和天然药物科研、教学、药检工作人员,中成药和中药饮片生产企业,全国各级医药药材公司技术人员。他们以本项著作为工具书就能保证中药和天然 ... |
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格致文库·游于艺
『简体书』 作者:武艺 出版:北岳文艺出版社 日期:2014-11-01 1.本书插图是从作者众多作品中整理汇编而成的,平淡之中见真实,闲散里显真性情。 2.走心国画大师武艺最新文画集结,在面对当下、面对艺术和艺术研究,看他如何审视我们所处的时代和个体生命。 3.各篇文 ... |
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终极战队(颠覆传统英雄定义,风趣、艳俗、堕落之中潜藏着意想不到的人性)
『简体书』 作者:[英]布赖恩希契 [英]马克米勒 出版:世界图书出版公司 日期:2014-12-30 ☆ 这个时代最出色的原画与编剧,强强联合。 ☆“MARVEL终极系列”之一。 ☆全本面世,无一删减。 《终极战队》的成功源自马克·米勒对于传统英雄定义的颠覆。“这样组队真的的没问题吗?让浩克成为 ... |
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活法(口袋版)
『简体书』 作者:[日]稻盛和夫 出版:东方出版社 日期:2014-10-01 《活法》是一部风靡全球的超级畅销书,让无数人在迷茫时代找到活着的意义,修炼灵魂,保护美德,瞬间激发自身潜在的伟大力量,从未做过赔钱的生意,稻盛和夫一生创办两个世界500强企业,让无数独生子女找到组织的 ... |
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