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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材,也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
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多语言科技信息智能处理与服务
『简体书』 作者:李颖,,何彦青 出版:科学技术文献出版社 日期:2023-03-01 全书由多语言科技信息资源、处理技术、服务平台三部分内容构成,比较系统地阐明了一套全流程解决方案,并有理论创新和应用创新。具体而言,本书以多语言科技信息智能化服务 ... |
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健康服务研究方法
『简体书』 作者:邱亨嘉 出版:人民卫生出版社 日期:2023-09-01 主要内容: 本书主要架构(暂定): 第一篇、健康服务研究方法基础 第1章 健康服务领域与框架 第2章 健康服务研究设计 第3章 文献探讨及汇整 第4 ... |
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客户服务实务 权青 刘珍玉
『简体书』 作者:权青 刘珍玉 出版:机械工业出版社 日期:2024-05-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律,配套齐全 ... |
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WTO服务贸易专题
『简体书』 作者:徐昕,谈晓文 出版:对外经贸大学出版社 日期:2022-09-01 本书的内容旨在全面介绍国际服务贸易规则的现状和发展,共计十四章。其中第一章到第十章围绕WTO项下的《服务贸易总协定》(GATS)展开,分别介绍GATS的基本情况 ... |
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药学服务实务(谢淑玲)
『简体书』 作者:谢淑玲、张宪奇 主编 出版:化学工业出版社 日期:2023-07-01 《药学服务实务》从药学服务岗位需求出发,以《国家执业药师资格考试大纲》《国家执业中药师资格考试大纲》为依据,紧密对接“1 X”证书《药品购销职业技能等级标准》, ... |
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老年服务沟通技巧 第2版
『简体书』 作者:刘文清 潘美意 出版:机械工业出版社 日期:2023-11-01 本书共6个单元,主要内容包括认识老年服务沟通的过程,与老年人有效沟通的要领,老年服务中的语言和非语言沟通,与老年人沟通中的倾听与会谈,家庭养老、社区养老及其老年 ... |
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能效经理服务手册
『简体书』 作者:国网宁波供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-06-01 能效服务以供电服务为基础,以电为中心,聚焦客户用能优化,为客户提供用电分析、能效诊断等服务,提升社会能效水平、优化终端用能结构。电网转型压力和业务体系变化对一线 ... |
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服务设计
『简体书』 作者:王祥、李亦文 出版:化学工业出版社 日期:2022-07-01 为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求,本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容,分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的 ... |
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高速铁路客运服务礼仪
『简体书』 作者:王雪梅 余立鹏 田靖 出版:西南交通大学出版社 日期:2023-06-01 《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节,推进全员、全过程、全方位“三全育人”,切实履行好为党育人、为国育才的职责使命,实现思想政治教育与 ... |
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中国城市服务一体化报告
『简体书』 作者:孟延春,赵力,王碧玥 出版:社会科学文献出版社 日期:2023-12-01 改革开放四十多年以来,我国城镇化发展取得了举世瞩目的成就,2022年未常住人口城镇化率达到65%。随着我国城市化进程深化,城市服务一体化成为必然趋势,改变着城市 ... |
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铁路旅客运输服务管理
『简体书』 作者:刘涛 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-05-01 本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线,对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍,并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本 ... |
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企业志愿服务的理论与实践
『简体书』 作者:陈咏媛 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-05-01 本书是一部深入剖析企业如何通过志愿服务实现社会与经济双重目标的学术著作。书中特别强调了人力资源在志愿服务中发挥的核心作用,全面探讨了企业志愿服务的内外驱动力、与 ... |
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信息服务基础设施运维
『简体书』 作者:张睿 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-10-01 本书按照先总后分的结构,首先介绍了信息服务基础设施运维相关的基本概念,接着阐述了信息服务构建的基本知识,最后从数据中心、计算机系统、计算机网络、数据存储、容灾备 ... |
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中国人口发展与公共服务
『简体书』 作者:杨昕、于宁 等 出版:上海社会科学院出版社 日期:2023-09-01 本书全面梳理总结了我国人口变化与公共服务政策发展情况,涵盖生育与公共医疗、教育与就业服务保障、人口老龄化与养老公共服务、人口迁移与户籍管理、人口城镇化与属地化服 ... |
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微服务设计(第2版)
『简体书』 作者:[英]萨姆·纽曼[Sam Newman] 出版:人民邮电出版社 日期:2024-04-01 1-【标杆】软件架构领域标杆之作,Amazon 4.8 星好评 2-【全新】第2版全新升级,内容更新率超过 70% 3-【易读】内容通俗易懂,180 张图剖 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:阎文实 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块,下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区 ... |
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高铁客运服务礼仪与沟通
『简体书』 作者:张岩松 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材,是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准,设计了认识高铁客 ... |
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上海志愿服务蓝皮书2022
『简体书』 作者:上海市精神文明建设委员会办公室 主编 出版:上海人民出版社 日期:2022-11-01 本书基于2021年在上海全市开展的面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查结果,总结分析了上海志愿服务的年度发展情况和发展态势,展现了上海志愿服务体系的 ... |
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药学服务技术(于志瀛 )
『简体书』 作者:于志瀛 主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-09-01 本教材是“十四五”高职高专医药类系列教材。内容根据高等职业教育药学类、药品经营管理类等专业培养目标和就业方向,结合课程标准编写而成。《药学服务技术》是一本以任务 ... |
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