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[澳]伊凡戴维斯 著 董淑铭 译
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客户服务手册//商务培训系列
『简体书』 作者：[澳]雷克，希蒂，童利忠 等译 出版：人民邮电出版社 日期：2004-02-01 本书不同于其他任何有关客户服务的书籍，它容纳了丰富的案例、练习以及专家意见，适用于各种企业。它不仅从顾客的角度考虑服务的方式，而且提供了一个客户服务的总体框架。本书会让你懂得如何分析、设计、管理、评价和改进客户服务模式，以提高客户满意度和忠 ... |
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精通Oracle PL/SQL
『简体书』 作者：[澳]麦克唐纳 等著，蔡伟毅 出版：人民邮电出版社 日期：2009-09-01 本书旨在教授读者写出健壮、高效且易于维护的PLSQL代码。全书涵盖了PLSQL提供的大量功能，包括高效数据处理、安全、触发器、DBA包以及高效的调试技术等。此外，书中含有丰富的示例，并提供了大量提示和技巧。 本书结构清晰，示例丰富，实践性 ... |
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征程 从鱼到人的生命之旅（中文典藏版）
『简体书』 作者：[加]舒柯文，王原，[澳]楚步澜 出版：科学普及出版社 日期：2017-04-01 动人心魄的生命足迹，在中国这片古老的土地上缓慢而坚定地进行着。中文典藏版在中英双语版的基础上进行了修订工作，在相应章节中更新了近期国际古生物学界的重大研究成果和发现，为读者贴心地增加了对古生物学术语和 ... |
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河流生态学（国际河流生态译著丛书）
『简体书』 作者：戴维·艾伦、玛利亚·卡斯特罗 出版：水利水电出版社 日期：2017-01-01 戴维艾伦、玛利亚卡斯特罗*的《河流生态学》是翻译JDavid Allan和Maria MCastillo的《Stream Ecology： Structure and Function of Running Waters》Second ... |
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石黑一雄访谈录
『简体书』 作者：[美]布莱恩·谢弗 辛西娅·黄[Brian W. Shaf 出版：上海译文出版社 日期：2022-01-01 本书精选了2017年诺贝尔文学奖得主石黑一雄的十八篇访谈，包含他与来自纸质新闻媒体、广播和学术机构的全球各地采访者之间或是轻松的交谈，或是深入系统的哲学对话，形式多样，风格迥异，充分展现出作家跨度长达 ... |
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城市更新手册（第二版）（全球城市经典译丛）
『简体书』 作者：周振华，徐建， [英]彼得·罗伯茨，休·赛克斯，蕾切尔· 出版：格致出版社 日期：2022-08-01 “城市更新”的代表性定义由本书所提出：“一种旨在解决城市问题，并使已发生变化或提供改善机会的地区经济、物理、社会和环境状况得到持久改善的全面、综合的愿景及行动。”本书作为城市更新理论与实践领域的权威性 ... |
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“小”眼看美国——一个小学生的美国游学笔记
『简体书』 作者：蔡安序 出版：光明日报出版社 日期：2019-07-01 本书以随笔的形式记录了一个小学生在美国学习生活一年期间的所见所闻所思，对中美教育差异提出了对比和反思。 ... |
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弟弟来了（伊夫·邦廷生命教育绘本）
『简体书』 作者：[美]伊夫·邦廷 ， [美]克里斯·K. 索恩皮 绘， 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-12-01 ★美国儿童文学界泰斗级人物、凯迪克金奖得主伊夫·邦廷作品，斩获多项美国童书大奖。由美国知名获奖插画家绘图，绘者阵容强大。 ★1个耐人寻味的生命故事，为孩子讲述生命的联结，让孩子受到感动、鼓励、启发、 ... |
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安徒生奖得主、儿童文学大师大卫·阿尔蒙德作品集（太阳的颜色+数星星+怪物比利·迪恩的真实故事+走钢丝
『简体书』 作者：[英]，大卫·阿尔蒙德 出版：人民文学出版社 日期：2021-06-01 套装共4册：太阳的颜色 数星星 怪物比利·迪恩的真实故事 走钢丝的人 太阳的颜色：刚刚失去父亲的戴维在一个夏日走出家门，他也不知道去哪儿，就在自己熟悉的小镇漫游。一个男孩被杀的消息在小镇引起轩然大波，戴维认为他可能知道凶手是谁。但他 ... |
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瓦尔登湖
『简体书』 作者：[美]亨利·戴维·梭罗[Henry David Thorea 出版：线装书局 日期：2015-12-01 《瓦尔登湖》由美亨利·戴维·梭罗Henry?David?Thoreau著 ... |
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耶稣会士与晚明海上贸易
『简体书』 作者：戚印平 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-10-01 世界上从未有过纯粹的宗教，所以也不会有纯粹的宗教传播；任何商品交易的发生和影响都不会限于商品交易本身，因此相关的学术考察也不应自囿于经济的有限范畴。本书作者通过对大量宗教文献的分析与解读，力图揭示16世纪以降耶稣会士在中国及邻近地区的传教活 ... |
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2018出国留学蓝皮书：基于留学中介评价指数
『简体书』 作者：中信银行股份有限公司 出版：中信出版社 日期：2017-12-01 国内首本以第三方角度评价留学中介的蓝皮书：呈现客观、中立、可靠的留学中介评价 内容全面，聚焦5084个样本采集：调研数据包括4059个样本国内样本和1025个海外样本 基于亿万网民的百度搜索数据： ... |
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互联网金融法律评论（2017年第3辑·总第10辑）
『简体书』 作者：许多奇 主编 出版：法律出版社 日期：2017-12-01 金融服务以及各种衍生产品在深度嵌入人们日常生活的过程中也增大社会的流动性、不确定性以及风险性。因此，互联网金融不能简单地被理解为电子信息技术加自由竞争，还应该把金融与公权力的微妙关系以及适当监管的必要性纳入视野之中。对于金融而言，*基本的监 ... |
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闽东老区扶贫路
『简体书』 作者：宁德市老区建设促进会，宁德市社会科学界联合会 出版：海峡文艺出版社 日期：2018-07-01 《闽东老区扶贫路》呈现在我们面前的是一个气势恢宏的区域扶贫攻坚战役场面：鲜活生动的典型事例、真实感人的故事情节、艰辛探索的成功经验，汇聚成扶贫攻坚宁德模式闪耀的星光。 ... |
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幼儿寓言童话1（幼儿亲子共读有声美绘本）
『简体书』 作者：主编:王黎然 出版：福建少年儿童出版社 日期：2018-09-01 适合幼儿的精彩故事，加上声情并茂的播讲，物超所值 ... |
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托业最新真题模拟及详解：听力Part 1.2.3.4
『简体书』 作者：LiveABC互动英语教学集团 出版：外语教学与研究出版社 日期：2018-10-01 1.《托业最新真题模拟及详解：听力Part 1.2.3.4》提供备考攻略：介绍新托业听力四大题型的考试形式、题目类型和考查重点，帮您做好复习准备。2.《托业最新真题模拟及详解：听力Part 1.2.3 ... |
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走遍全球--澳大利亚
『简体书』 作者：日本《走遍全球》辑室 出版：中国旅游出版社 日期：2019-01-01 在这里，你可以欣赏到变幻莫测的海岸线以及屹立于海上的奇石绝景。 可以和座头鲸一起游泳， 也可以看看球赛、听听歌剧度过愉快的假期。 当然，不要错过美食和纪念品哦。 ... |
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万历十五年欧洲那些事儿
『简体书』 作者：马瑞民 出版：清华大学出版社 日期：2019-06-01 您将读到的是一个个名垂青史的鲜明人物，一个个跌宕起伏的精彩故事。 ... |
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信息社会法治读本
『简体书』 作者：高鸿钧，申卫星 主编，鲁楠，余盛峰 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2019-07-01 ▲ 国内率先探讨新科技革命与法律变革的学术型读本； ▲ 重点介绍并积极回应人工智能、虚拟经济、区块链等新技术带来的法律问题； ▲ 推法学研究从规范研究到实证研究的转换，进而实现法律与技术的结合。 ... |
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时尚之书
『简体书』 作者：[波]卡塔日娜·西维扎克 文，[波]卡塔日娜·博古茨卡 图， 出版：清华大学出版社 日期：2017-07-01 ★ 专为孩子打造的时尚绘本。甄选全球33个时尚界的经典设计及其代表人物的故事，内容厚实，装帧精美，适合亲子共同品鉴收藏。★ 孩子可以通过《时尚之书》了解到，时尚的更新换代、周而复始，是与世界的变化紧密 ... |
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